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Les infections virales sur les appareils Android présentent de nombreux symptômes. Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous incluons un cas typique d'un Galaxy S9 Plus infecté par un virus. Découvrez ci-dessous comment résoudre ce problème en suivant notre suggestion.
Problème: Comment réparer un Galaxy S9 Plus compromis (infecté par un virus ou un logiciel malveillant)
Le téléphone continue d'activer les paramètres que j'ai désactivés. Certains paramètres indiquent que seul l'administrateur de l'appareil peut activer. Je ne trouve même pas les paramètres d’administrateur. Quand j'essaye d'ouvrir quelque chose, je dois le faire deux fois. Lorsque j'enregistre quelque chose, je dois le faire deux fois presque comme si j'enregistrais sur deux appareils. Mon compte Facebook Yahoo a été repris. Mon wifi se déconnecte beaucoup et ma copine est juste à côté de moi et la sienne fonctionne bien. Lorsque je clique sur une application, cela ouvre parfois une autre application, j'ai vraiment l'impression que quelqu'un d'autre a accès à mon téléphone. Oh oui, j'ai également eu des frais frauduleux sur mon compte bancaire. Je sais donc que ma carte a été compromise. J'ai réinitialisé les paramètres d'usine trois fois. Je viens de découvrir la réinitialisation générale, alors je vais essayer. Parfois, j'essaie d'ouvrir mon gmail et il se charge à mi-chemin puis s'arrête puis se charge à mi-chemin et il le fait 30 fois mais ne se charge jamais complètement. Toutes les suggestions seraient les bienvenues! Oh encore une chose. Après la réinitialisation d'usine, j'ai reçu un appel téléphonique d'un mec indien en Californie. Je n’ai pas répondu, mais il me semblait que mon téléphone était de nouveau en panne. Merci de votre aideAbe
Solution: Il est probable que votre Galaxy S9 Plus ait été compromis. Vous avez peut-être installé une application ou un logiciel malveillant qui désactive les défenses de votre téléphone. La réinitialisation d'usine peut supprimer les logiciels malveillants ou les applications que vous avez installés, mais le problème peut revenir après la réinstallation du même ensemble d'applications par la suite. Ce que vous pouvez faire pour empêcher efficacement le retour des problèmes est de vous assurer de ne pas ajouter la ou les mauvaises applications après avoir nettoyé le téléphone.
Solution 1: identifiez la mauvaise application
La plupart des logiciels malveillants ou des virus qui affectent les appareils Android sont propagés par des applications. Nous pensons que votre téléphone est très probablement affecté par un logiciel malveillant qui cause tous les problèmes que vous avez mentionnés ci-dessus. Certaines mauvaises applications sont conçues pour paraître légitimes et inoffensives. Dans de nombreux cas, ils peuvent même offrir des services qui semblent offrir de réelles fonctions. Certains peuvent prendre la forme de jeux.
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les développeurs créent de mauvaises applications. De nos jours, la plupart des logiciels malveillants ou des virus ne sont pas conçus uniquement pour faire des ravages. La plupart d'entre eux sont conçus pour voler des comptes, des mots de passe, des détails de carte de crédit ou des habitudes de navigation. Ces types d'informations sont ensuite soit vendus à des tiers, soit utilisés par le développeur lui-même pour des gains monétaires. Dans certains cas, les mauvaises applications peuvent être difficiles à détecter car elles font leurs activités de manière subtile, mais d'autres peuvent provoquer un plantage, un retard ou un redémarrage aléatoire d'un système. Certaines mauvaises applications peuvent détourner un système et le forcer à afficher des publicités ou des fenêtres contextuelles. Ces popups peuvent générer des frais de publicité pour le développeur.
Il va sans dire que vous devez savoir si votre téléphone est effectivement infecté par un logiciel malveillant ou un virus. Étant donné que bon nombre de ces problèmes sont causés par une application compromise, votre tâche principale consiste actuellement à déterminer si tel est le cas. Le moyen le plus simple de le faire est de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues et ne seront pas autorisées à s'exécuter. Donc, si tous les symptômes d'un problème d'application défectueux sont absents en mode sans échec, cela signifie qu'une de vos applications est derrière eux.
Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Maintenant que votre téléphone a démarré en mode sans échec, laissez-le fonctionner pendant un certain temps pour voir si les symptômes ou les problèmes surviennent. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que nos soupçons concernant une mauvaise application sont corrects.
Bien que le mode sans échec puisse bloquer les applications tierces (les applications que vous avez téléchargées et ne font pas partie du logiciel d'origine), il ne permet pas de déterminer laquelle des applications est la véritable cause. Vous devrez effectuer un dépannage plus approfondi pour connaître l'application et la supprimer du système.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.
- Commencez à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés. À ce stade, vous souhaitez effacer UNE application.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si les problèmes réapparaissent, répétez les étapes 1 à 4.
Continuez à suivre la même boucle d'étapes jusqu'à ce que vous ayez identifié l'application problématique. Assurez-vous de ne pas le réinstaller après avoir réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine.
Solution 2: rétablir tous les logiciels aux valeurs par défaut (via la réinitialisation générale)
Une autre approche pour résoudre le problème consiste à essuyer le téléphone, puis à vous assurer de ne pas installer du tout une application problématique. Cela signifie faire attention à l'application à ajouter. Si vous ne filtrez pas correctement vos applications, les problèmes reviendront probablement après une réinitialisation générale. N'utilisez cette solution que si vous avez une idée de laquelle de vos applications est à l'origine du problème.
Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S9 Plus:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
