Contenu
- Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S6 n'affiche pas les notifications en temps réel lorsque le Wi-Fi est activé mais que l'écran est éteint
- Problème n ° 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 ne peut envoyer du texte et des appels que lorsqu'il est connecté au Wi-Fi
- Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 connecté au Wi-Fi ne parvient pas à créer un compte Gmail
- Problème n ° 5: les appels Wi-Fi T-Mobile ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont connectés à un autre réseau Wi-Fi
- Problème n ° 6: Problème de synchronisation et de chargement du Galaxy S6 lorsqu'il est connecté au Wi-Fi
- Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter au Wi-Fi
- Problème n ° 8: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de message texte via le Wi-Fi domestique
- Problème n ° 9: le Galaxy S6 continue de désactiver les fonctionnalités aléatoires, y compris le Wi-Fi
- Problème n ° 10: le Samsung Galaxy S6 continue de perdre la connexion Wi-Fi et d'afficher une erreur d'authentification
- Problème n ° 11: impossible de mettre à jour automatiquement la date et l'heure du Galaxy S6 via Wi-Fi
- Engagez-vous avec nous
La connectivité Wi-Fi est devenue l'une des fonctionnalités de base indispensables de tout appareil intelligent, y compris les produits phares vantés de Samsung, Galaxy S6 et S6 Edge. Alors que les points d'accès Wi-Fi poussent partout, il est difficile d'imaginer utiliser un appareil à 500 $ sans fonctionnalité Wi-Fi. Alors que les problèmes liés au Wi-Fi sont pâles par rapport à d'autres problèmes courants tels que les pannes d'applications ou les pannes et problèmes du système d'exploitation, nous recevons toujours un nombre décent de questions et de demandes d'assistance de temps en temps. Nous espérons que cet article répondra à certaines des questions qui nous ont été envoyées.
Avant de devenir fou d'essayer de réparer votre téléphone, envisagez de booster votre connexion wifi à la maison en utilisant ces prolongateurs de portée wifi.
Si vous avez votre propre problème Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 n'active pas le Wi-Fi
Si vous pouvez vraiment m'aider, je l'apprécierais. Je viens de recevoir ce téléphone aujourd'hui et bien que mon mari puisse découvrir la connexion Wi-Fi à la maison sur ses appareils, ce téléphone ne le récupérera même pas pour que je puisse me connecter. Après d'innombrables heures au téléphone, le support technique ne pouvait pas m'aider. Veuillez aider! - Shaylie
Solution: Salut Shaylie. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par "le téléphone ne le remontera même pas pour que je puisse me connecter»Mais si l'appareil ne dispose pas de sa capacité Wi-Fi de base, il y a certainement un problème. Si vous pouvez obtenir un remplacement, veuillez le faire le plus tôt possible.
Si nous avons mal interprété ce que vous voulez dire, veuillez nous contacter avec plus de détails.
Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S6 n'affiche pas les notifications en temps réel lorsque le Wi-Fi est activé mais que l'écran est éteint
Salut. Lorsque j'active le Wi-Fi, je ne reçois pas mes notifications en temps réel, sauf si j'ouvre, par exemple, WhatsApp. si le Wi-Fi est activé et que l'écran Galaxy est éteint, je ne reçois les notifications que si j'ouvre WhatsApp.Cela ne m’arrive pas lorsque j’utilise des données mobiles; les notifications sont diffusées en temps réel et je n'ai pas besoin d'ouvrir l'application. J'apprécierai votre aide. Je vous remercie. - Andrés
Solution: Salut Andres. De quel type de notifications parlons-nous ici? Veuillez spécifier les notifications particulières qui vous manquent. Sinon, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut.
Problème n ° 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 ne peut envoyer du texte et des appels que lorsqu'il est connecté au Wi-Fi
J'ai acheté mon téléphone il y a 3 mois. Cela fonctionne très bien, sauf que parfois, il laisse tomber Internet chez moi (pas de Wi-Fi et je vis dans des zones rurales) de temps en temps.
Pendant environ une semaine, il avait dit que j'avais besoin d'un wi-fi pour télécharger une grande mise à jour logicielle. Je l'ai oublié jusqu'à il y a trois jours, j'ai commencé à avoir des problèmes pour passer des appels, pas d'internet et de batterie semblaient aller un peu plus vite. Mais pouvait encore envoyer des textes bien que parfois pris un certain temps. Je suis donc allé dans un magasin T-Mobile et a utilisé leur wi-fi pour télécharger la grande mise à jour logicielle. Après cela, j'avais Internet dans le magasin (wi-fi), je pouvais passer des appels et envoyer des SMS.
Quand je rentre chez moi, rien n'a fonctionné. Je suis allé dans des endroits où mon téléphone fonctionne normalement 100% du temps et ce n'est pas le cas. Cela ne fonctionne maintenant que lorsque j'ai un accès Wi-Fi.
Je n'obtiens aucune erreur de réseau mobile et les données mobiles sont désactivées. Mais quand j'ai vérifié, les données mobiles étaient activées. Je suis retourné à T-Mobile et ils ont réinitialisé les paramètres d'usine et même changé les cartes SIM. Cela fonctionnait à nouveau dans le magasin, mais quand je suis parti, les appels téléphoniques ne fonctionnaient pas bien via Bluetooth, puis pas d'Internet, etc.
Je suis maintenant sur une liste d'attente de deux semaines pour faire remplacer mon téléphone par un remis à neuf. J'aimerais éviter cela et faire fonctionner le mien. Je pense que le problème clé est que mes données mobiles sont désactivées, mais quand je les ai regardées, elles sont sûrement activées! Veuillez aider. Merci. - Christina
Solution: Salut Christina. La mise à jour spécifique à l'opérateur de T-Mobile peut avoir été modifiée pour résoudre ces problèmes que vous rencontrez. Si vous avez déjà essayé de réinitialiser le téléphone à ses paramètres par défaut, nous ne pensons pas que vous puissiez encore faire quoi que ce soit de votre côté pour résoudre les problèmes. Nous sommes certains que la raison a quelque chose à voir avec cette mise à jour, car tous vos problèmes sont liés au réseau - Internet, données mobiles, appels. T-Mobile devrait résoudre le problème pour vous car nous n'avons aucun moyen de diagnostiquer où l'erreur commence en premier lieu. D'après la description de votre problème, vous ne rencontrez pas ces problèmes lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
Veuillez essayer d'appeler la hotline de T-Mobile et demander à son équipe d'assistance technique de vous aider. Les préposés au magasin peuvent ne pas être formés pour diagnostiquer les problèmes spécifiques au réseau, c'est pourquoi ils recommandent presque toujours un remplaçant comme station de goût. D'autre part, leur équipe d'assistance technique au téléphone peut être en mesure de vous aider à vérifier certains éléments spécifiques à T-Mobile dont nous ne sommes pas au courant. Il peut y avoir des problèmes de provisionnement qui doivent être résolus ici, notamment en donnant au téléphone les paramètres APN appropriés.
Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 connecté au Wi-Fi ne parvient pas à créer un compte Gmail
Bonjour, d'accord, j'ai récemment acheté mon Samsung Galaxy S6 et je me suis connecté au Wi-Fi. Cependant, lorsque j'ai créé mon compte Gmail, cela m'a indiqué que la connexion au serveur était difficile. Je ne connais pas grand-chose à l'électronique, donc je ne sais pas trop quoi faire et je suis nouveau sur Androids! J'apprécierais beaucoup l'aide! (:
Je vous remercie. - Alivia
Solution: Salut Alivia. Assurez-vous que votre S6 est connecté à Internet avant de tenter de créer un compte Gmail. Vous pouvez le faire en utilisant une application Internet ou en accédant à un site Web comme TheDroidGuy.com à l’aide du navigateur du téléphone.
Le message d'erreur que vous obtenez indique que l'appareil est peut-être connecté à un réseau local comme votre Wi-Fi, mais pas à Internet.
Problème n ° 5: les appels Wi-Fi T-Mobile ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont connectés à un autre réseau Wi-Fi
Salut. Je restais une semaine dans un endroit où le service cellulaire, T-Mobile, était médiocre. Cependant, le réseau Wi-Fi était très bon et mon Galaxy S6 se connecte très bien. Toutes les applications et navigateurs Internet fonctionnent. Je suis cependant incapable de passer des appels ou des SMS Wi-Fi. Le message d'erreur disait impossible de se connecter pour les appels Wi-Fi. Le réseau Wi-Fi ne nécessitait pas de mot de passe et apparemment, c'est le problème selon T-Mobile après m'avoir fait essayer une réinitialisation d'usine qui, comme nous le savons tous, est atroce !!!
J'ai appelé Samsung et ils ont dit qu'il n'y avait rien de mal avec le téléphone et qu'ils ne savaient rien de la raison pour laquelle il faisait cela. Quand je suis rentré chez moi, j'ai choisi dans mes paramètres de n'utiliser que le Wi-Fi (j'ai un réseau de mot de passe sécurisé) et aucun service cellulaire et j'ai pu passer des appels et des SMS Wi-Fi.
Y a-t-il autre chose à faire pour pouvoir également se connecter à des réseaux Wi-Fi ouverts? Merci. - Heidi
Solution: Salut Heidi. La fonction d'appel Wi-Fi de T-Mobile doit répondre à certaines exigences avant de pouvoir fonctionner sur leurs téléphones compatibles avec les appels Wi-Fi. D'une part, le réseau local auquel vous essayez de vous connecter doit autoriser une telle fonctionnalité en premier lieu. Vous devez travailler avec l'administrateur réseau pour vérifier cela.
En outre, la fonction d'appel Wi-Fi nécessite un minimum de 25 Mbps et vous devez être à environ 15 pieds du routeur pour fonctionner correctement.
Basé sur Site T-Mobile, voici les exigences techniques pour que les appels Wi-Fi fonctionnent:
- Accès à un routeur Wi-Fi avec une connexion Internet haut débit
- Un smartphone compatible avec les appels Wi-Fi
- Une adresse 911 valide au dossier
Problème n ° 6: Problème de synchronisation et de chargement du Galaxy S6 lorsqu'il est connecté au Wi-Fi
Donc, j'ai utilisé l'iPhone sur AT&T depuis son lancement, j'ai décidé que j'avais besoin d'un changement et il y a environ 2 mois, je suis allé avec le Galaxy S6.
J'ai trouvé qu'il avait quelques problèmes mineurs avec les applications et une batterie de qualité bien inférieure à celle de l'iPhone avec lequel j'ai décidé que je pourrais vivre avec l'appareil, la connectivité était correcte et les applications étaient correctes.
Maintenant, de nulle part, j'ai commencé à avoir un problème où, lorsque je suis connecté au WIFI, certaines pages ne se chargent pas ou se chargent très lentement. ex: Facebook ne se charge pas ou les images ne s'affichent pas. Mon application de messagerie ne se synchronisera pas sur le WIFI. Je peux effectuer des recherches Web courantes et utiliser d'autres applications nécessitant une connectivité.
J'ai constaté que si je veux que mon e-mail, Facebook et d'autres applications affectées se chargent correctement, je dois arrêter et redémarrer le WIFI et tout à coup, ils fonctionnent pendant quelques minutes, synchronisant mon courrier et permettant aux images de se charger, puis en quelques minutes, rien se synchronisera à nouveau correctement et les images et pages FB ne se chargeront plus.
J'ai essayé la réinitialisation de la RAM, j'ai fait une réinitialisation complète du téléphone et rien ne semble aider. Lorsque j'utilise le courrier LTE et la synchronisation Facebook et que je me charge bien, mais si je me connecte au WIFI, ils s'arrêteront en quelques minutes à moins que, comme je l'ai dit, je coupe le WIFI et le redémarre.
Connaissez-vous des problèmes connus ou des solutions de contournement pour m'aider à résoudre mes problèmes? Merci. - CL
Solution: Salut CL. Nous remarquons que vous n'avez pas mentionné la vérification de la vitesse de votre connexion Wi-Fi. N'oubliez pas que si la vitesse de votre connexion Wi-Fi est lente ou si le réseau est encombré, il est compréhensible que la synchronisation et / ou le chargement des applications soient également lents.
Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter au Wi-Fi
Salut. J'ai mon Samsung S6 depuis quelques semaines maintenant. Avant cela, j'avais un Samsung S3 que j'utilisais pour me connecter au WIFI ici sur mon lieu de travail. Depuis que je suis passé au Samsung S6, il ne me permet pas de me connecter au Wi-Fi du personnel ici. Je n'ai aucun problème à me connecter à notre réseau Wi-Fi domestique.
J'ai contacté nos informaticiens pour vérifier les choses de leur côté et il s'avère que ce n'est pas une faute avec eux mais avec mon téléphone. Voici ce que j'ai fait pour essayer de faciliter la connexion:
- Éteignez pour réinitialiser le téléphone
- J'ai redémarré mon téléphone
- Oublié le nom WIFI
- Un autre membre du personnel a-t-il essayé et utilisé les détails de connexion sur mon téléphone
- J'ai changé mon mot de passe
L'erreur qui survient lorsque j'essaie de me connecter est:
Mot de passe incorrect et erreur d'authentification.
Mon équipe informatique a vérifié deux et trois fois qu'elle était sur toutes les entrées correctes.
Veuillez aider à trouver une solution. Cordialement. - Dame
Solution: Salut Madame. Si votre équipe informatique, qui a accès aux paramètres du routeur et du réseau, ne parvient pas à résoudre le problème, il doit s'agir d'un problème de téléphone unique. Franchement, nous ne pouvons penser à aucune autre solution que la réinitialisation d'usine. Veuillez essayer cela et si cela vous aide.
Problème n ° 8: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de message texte via le Wi-Fi domestique
salut!
J'ai récemment reçu le Galaxy S6 et je n'ai presque pas de réception dans mon appartement. Mes SMS sont censés être envoyés via Wi-Fi, mais ils ne le seront pas. Je suis allé dans la boutique Verizon et lorsque j'étais connecté à leur Internet (et en mode avion), ils ont envoyé, mais lorsque je suis connecté à mon Internet, ils ne le sont pas, et j'ai un signal fort et tout le reste fonctionne. Chez Verizon, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas résoudre un problème qui n'existe pas, donc je ne sais pas quoi faire!
Merci. - Julie
Solution: Salut Julie. Nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour nous aider. Des éléments tels que l'application que vous utilisez pour envoyer et recevoir des SMS, des messages d'erreur, etc. sont utiles. Veuillez être aussi détaillé que possible lorsque vous nous recontactez.
Problème n ° 9: le Galaxy S6 continue de désactiver les fonctionnalités aléatoires, y compris le Wi-Fi
Bonjour. Je m'appelle Lewis et je me suis simplement demandé si vous pouviez m'aider avec ma question. Mon S6 Edge n'arrête pas d'éteindre les choses tout seul lorsque je n'utilise même pas le téléphone. Les plus courants sont le pourcentage de batterie et le Wi-Fi - ils s'éteignent de manière aléatoire même lorsque mon téléphone est inactif pendant environ une heure. Je dois ensuite les réactiver manuellement lorsque je réalise que j'ai vérifié tous les paramètres pertinents et que tout semble en ordre. J'apprécie que ce n'est qu'une petite question mais très ennuyeuse et je viens juste de passer de l'iPhone et j'ai des doutes également en raison de la décharge rapide de la batterie lorsqu'elle est inactive et lorsqu'elle est utilisée. Je peux à peine passer la journée et c'est avec beaucoup de choses éteintes. Toute aide serait appréciée. Merci. - Lewis
Solution: Salut Lewis. Nous vous recommandons d'effectuer simplement une réinitialisation d'usine pour vous assurer que l'appareil fonctionne avec un micrologiciel propre. Si vous n’avez pas essayé cela auparavant, voici les étapes:
- Arrêtez votre Galaxy S6.
- Appuyez sur ces boutons et maintenez-les enfoncés: Power, Volume Up, et Accueil.
- Une fois que l'écran du menu de récupération bleu apparaît, utilisez la bascule de volume pour naviguer vers Effacer les données / réinitialisation d'usine option..
- Faites défiler jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur, puis appuyez sur Puissance bouton à nouveau.
- Attendez que le système termine le processus et jusqu'à ce que vous voyiez Effacement de données terminé la notification s'affiche.
- appuie sur le Puissance à nouveau pour redémarrer le téléphone en mode normal.
Article suggéré: Solutions aux problèmes sur Samsung Galaxy S6 lorsque les applications cessent de fonctionner
Problème n ° 10: le Samsung Galaxy S6 continue de perdre la connexion Wi-Fi et d'afficher une erreur d'authentification
Bonjour. Je me demandais si vous saviez ce qui se passe avec mon téléphone. J'étais sur Internet puis de nulle part, mon téléphone perd la connexion Wi-Fi. J'essaie de me connecter à nouveau, puis il continue à dire une erreur d'authentification. Mon réseau Wi-Fi domestique est le seul réseau Wi-Fi auquel je ne parviens pas à me connecter. Peu de temps après, une image d'une page blanche apparaît et contient tout un tas de mots. La prochaine fois, je pourrai faire une capture d'écran et comprendre de quoi il s'agit. Encore une fois, mon téléphone est un Samsung Galaxy S6. Merci pour votre temps. - Dino
Solution: Salut Dino. Votre première tâche consiste à identifier l'origine du problème. Voici les choses que vous pouvez essayer:
- Vérifiez si d'autres appareils sans fil tels que les smartphones, les ordinateurs portables, les tablettes, etc. rencontrent le même problème. Si tel est le cas, le problème doit être sur votre réseau sans fil local.
- Effectuez une réinitialisation logicielle. Cela équivaut à éteindre le téléphone et à retirer la batterie de l'appareil. Puisque vous avez une batterie non amovible, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant environ 10 secondes.
- Oubliez le réseau. Actualiser le réseau en allant sous Paramètres> Wi-Fi et en appuyant sur «Oublier ce réseau» aide parfois.
- Vérifiez que votre téléphone se connecte à d'autres réseaux Wi-Fi. Cela permet de garantir qu’il n’y a pas de problème matériel derrière.
- Si rien ne fonctionne malgré tout cela, envisagez d'effectuer un retour aux paramètres d'usine.
Problème n ° 11: impossible de mettre à jour automatiquement la date et l'heure du Galaxy S6 via Wi-Fi
Salut Droid Guy.
Modèle: Samsung S6, (sm-g920v)
Transporteur: Verizon
Système d'exploitation: v5.0.2
Je cours en mode avion et les données mobiles = désactivées parce que je voyage à l'étranger. Je peux utiliser Skype avec succès via Wi-Fi, mais l'horloge ne mettra pas automatiquement à jour la «date et l'heure» et le «fuseau horaire».
Est-ce possible via le Wi-Fi, disons le Wi-Fi de l'hôtel?
Merci. - TLPenn
Solution: Salut TLPenn. Vous devez avoir activé le Date et heure automatiques option sous Paramètres> Date et heure. Désactivez simplement cette option et réglez manuellement la date et l’heure du téléphone en fonction de vos paramètres régionaux et vous devriez être prêt.
Il n’existe pas d’option permettant de mettre à jour automatiquement la date et l’heure du téléphone via le Wi-Fi, c’est donc la seule solution.
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