Les appareils électroniques, y compris les routeurs et les modems sans fil, peuvent à tout moment rencontrer des erreurs aléatoires. Et lorsque cela se produit, tous les appareils connectés comme votre Samsung Galaxy S9 commenceraient à se comporter de manière étrange et les fonctions de connectivité réseau sont également instables. Habituellement, vous verrez des invites d'erreur pertinentes lorsque vous tentez de vous connecter à Internet et l'une d'entre elles est sur Wi-Fi qui dit connecté mais le téléphone n'a pas d'accès Internet. Lisez la suite pour savoir comment gérer ce problème sur votre Samsung S9.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Première solution: redémarrez votre téléphone et votre routeur / modem sans fil.
La source même de votre connexion Internet sans fil à la maison est votre routeur ou modem sans fil. Ainsi, si quelque chose ne va pas, vous devez vous attendre à ce que des erreurs de connectivité réseau suivent. Et cela pourrait être la principale raison pour laquelle votre Samsung Galaxy S9 ne peut pas accéder à Internet, même s'il indique que le Wi-Fi est connecté. Une solution possible que vous pouvez essayer en premier est le redémarrage du modem ou du routeur (cycle d'alimentation). Et voici comment procéder:
- Éteignez votre routeur ou modem sans fil en appuyant sur Bouton d'alimentation jusqu'à ce que toutes les lumières s'éteignent.
- Débranchez l'adaptateur A / C de la source d'alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes. Cela devrait être un temps de pause suffisant pour votre équipement réseau.
- Une fois le temps écoulé, rallumez votre routeur / modem sans fil.
Attendez que toutes les lumières se stabilisent. Il ne devrait pas y avoir d'indicateur lumineux rouge sur votre appareil réseau, sinon, cela indique un problème de micrologiciel possible qui doit être résolu au préalable. Dans ce cas, vous pouvez contacter le fabricant ou votre équipement réseau pour obtenir une assistance supplémentaire.
Une fois que l'équipement réseau a démarré avec succès, redémarrez votre Samsung S9 (réinitialisation logicielle), puis essayez de vous reconnecter à votre réseau sans fil.
Deuxième solution: activez le Wi-Fi et réactivez-le.
Tout comme votre appareil, les fonctionnalités de votre téléphone nécessitent également une pause ou un redémarrage. En fonction de l'erreur, la cause sous-jacente peut être votre réseau Wi-Fi qui ne fonctionne pas pour le moment. La solution la plus simple à cela consiste à désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis à le réactiver. Voici comment:
- Ouvrez la barre des applications.
- Aller vers Réglages.
- Robinet Connexions.
- Appuyez sur le Commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour le réactiver.
Vous pouvez également essayer d'activer le mode Avion pendant quelques secondes, puis le désactiver à nouveau. C'est une autre façon de quitter et de redémarrer les fonctionnalités de connectivité sans fil sur votre appareil à la fois, y compris Internet Wi-Fi.
Troisième solution: oubliez le réseau sans fil sur votre Samsung S9.
Si jamais vous rencontrez ce problème en raison d'un réseau sans fil corrompu, alors oublier ou supprimer le réseau sans fil de votre appareil peut potentiellement le résoudre. C’est une autre façon d’actualiser les fonctions Wi-Fi et de supprimer tout problème affectant votre réseau sans fil. Voici comment procéder:
- Ouvrez le Écran des applications en faisant glisser votre doigt sur un emplacement vide de l'écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Sélectionner Connexions.
- Robinet Wifi.
- Appuyez sur le Commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
- Ensuite, appuyez et maintenez le réseau sans fil que vous souhaitez supprimer ou oublier.
- Sélectionnez l'option pour Oubliez le réseau.
- Si vous voyez d'autres réseaux Wi-Fi enregistrés, supprimez-les également pour éviter que l'un d'entre eux ne provoque un conflit.
Une fois que vous avez terminé de supprimer les réseaux Wi-Fi, redémarrez votre téléphone. Après le redémarrage, vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Ouvrez le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Robinet Connexions.
- Appuyez sur le Commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi SUR.
- Attendez que votre appareil recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.
- Sélectionnez votre réseau sans fil.
- Saisissez le mot de passe du réseau si nécessaire.
- Puis appuyez sur Relier.
C'est donc comme la première fois que votre Samsung S9 se connecte au réseau Wi-Fi sélectionné.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre Samsung S9.
Des paramètres réseau non valides peuvent également être la raison possible pour laquelle vous rencontrerez des erreurs réseau comme celle-ci. Si le problème a commencé après la modification des paramètres de votre téléphone, en particulier les options réseau, c'est probablement la faute. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation des paramètres réseau en procédant comme suit:
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les réglages réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil.
- Robinet Réinitialiser les options pour confirmer l'action.
Attendez que votre téléphone redémarre, puis accédez à vos paramètres Wi-Fi pour activer le Wi-Fi et vous reconnecter à votre réseau sans fil.
Cinquième solution: Sauvegardez et réinitialisez votre Samsung S9 (réinitialisation des données d'usine).
Si vous avez atteint ce stade avec le même problème sur votre Wi-Fi Samsung qui dit connecté mais pas d'accès Internet sur le téléphone, vous pouvez alors recourir à une réinitialisation des données d'usine ou à une réinitialisation générale. Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre téléphone, y compris les données et les bogues logiciels ou les logiciels malveillants qui auraient pu empêcher votre téléphone de se connecter à Internet même s'il est déjà connecté à votre réseau sans fil. Alors, voici ce que vous devez faire alors:
- Sauvegardez les données de la mémoire interne en accédant à Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration, puis sélectionnez l'option souhaitée comme Sauvegarder mes données ou Restauration automatique.
- Après avoir créé les sauvegardes nécessaires, procédez à une réinitialisation générale avec ces étapes suivantes.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications écran.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionnez le Réinitialisation des données d'usine option.
- Faites défiler vers le bas de l'écran puis appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour SUPPRIMER TOUT.
- Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification pour le verrouillage de l'écran et la vérification du compte Samsung.
- Robinet Confirmer continuer.
Votre iPhone redémarrera une fois la réinitialisation terminée. Après le redémarrage, les applications, paramètres et options par défaut sont chargés.Cela signifie que vous devez configurer votre appareil et des fonctionnalités importantes, y compris le Wi-Fi, afin que vous puissiez les utiliser à nouveau. Poursuivez le processus de configuration initiale de l'appareil et n'oubliez pas de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
Autres options
- Contactez votre opérateur. Pour vous assurer que le problème n'est pas attribué à des problèmes de réseau et de compte, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier l'état de votre compte et pour rechercher les pannes de réseau qui auraient pu causer des problèmes de connectivité intermittents chez vous.
- Contactez l'assistance Samsung. Si le problème est survenu après l'installation d'une nouvelle mise à jour comme la dernière version d'Android sur votre appareil et persiste jusqu'à présent, vous devriez le faire remonter au support Samsung ou à votre opérateur afin qu'ils puissent évaluer le problème et si possible, l'inclure. dans la liste des bogues prioritaires à corriger lors de la prochaine mise à jour.
- Contactez le fabricant de votre routeur / modem. Si vous pensez que votre modem ou routeur est à blâmer, vous pouvez vérifier son statut auprès du fabricant lui-même. Faites-leur savoir si vous voyez quelque chose d'inhabituel afin qu'ils puissent vous aider davantage.
- Options de réparation. Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez toujours apporter votre appareil à un centre de service agréé pour une vérification des dommages matériels et / ou une réparation.
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