Il est normal que les smartphones présentent des symptômes ou une usure après plusieurs mois ou années d'utilisation constante. Cependant, cela semblerait bizarre pour un nouveau smartphone puissant de montrer les mêmes symptômes de dégradation des performances à un stade précoce, mais cela arrive. Parmi les problèmes de performances généralisés observés sur les smartphones nouveaux et haut de gamme, il y a les problèmes de gel et de retard constants. Et ce sont les principaux problèmes abordés dans cet article. Si vous rencontrez des symptômes similaires sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus, vous pouvez vous référer aux procédures pas à pas suivantes. Ce sont des solutions génériques pour traiter les erreurs logicielles qui pourraient avoir causé le gel et le décalage constants de votre nouveau smartphone HTC. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: quittez les applications d'arrière-plan, puis réinitialisez le logiciel ou forcez le redémarrage.

Les applications d'arrière-plan peuvent empêcher votre appareil de fonctionner plus rapidement si elles sont corrompues ou plantées. Les applications d'arrière-plan sont des applications que vous avez déjà ouvertes mais non fermées. Ils sont en mode veille et restent en arrière-plan à moins que vous ne les quittiez. Bien que garder les applications dans cet état peut aider en termes de multitâche, cela mettra également votre appareil en difficulté. En guise de résolution, quittez les applications d'arrière-plan sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. appuie sur le Applications récentes bouton.
2. Parcourez les aperçus des applications pour localiser le messages app.
3. Ensuite, faites glisser l'aperçu d'une application vers la gauche ou la droite pour la terminer ou la fermer.
4. Si vous voyez plusieurs applications d'arrière-plan, appuyez sur Tout effacer pour les fermer tous à la fois.

Après avoir effacé les applications en arrière-plan, actualisez la mémoire et le système d'exploitation en redémarrant votre téléphone. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Puis appuyez sur Redémarrer.
3. Vous pouvez également forcer votre téléphone à redémarrer s’il est gelé en maintenant la touche Bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes, puis relâchez le bouton lorsque le logo HTC apparaît.

Ces deux méthodes de redémarrage n'entraîneront pas de perte de données, il n'est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes au préalable.

Deuxième solution: activez le mode sans échec et diagnostiquez les applications.

En mode sans échec, seules les applications et services intégrés sont autorisés à s'exécuter car les applications tierces sont temporairement désactivées ou contournées. Cela vous aidera à déterminer facilement si le problème est attribué ou non à une application téléchargée errante. Essayez de le faire et voyez si le problème se reproduit en mode sans échec ou non. Voici comment activer le mode sans échec sur votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Puis appuyez et maintenez Éteindre option. Votre téléphone redémarrera et vous devriez voir Mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.

Vous pouvez également redémarrer votre téléphone en mode sans échec à l'aide des touches matérielles.

• Pour ce faire, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour allumer votre téléphone. Dès que vous voyez le logo HTC sur l'écran, maintenez le bouton Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que tu vois Mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.

Si votre téléphone ne gèle pas ou ne ralentit pas lors de l'exécution en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce déclenche les symptômes. Dans ce cas, essayez de déterminer laquelle de vos applications téléchargées est le coupable. Si nécessaire, essayez de désinstaller des applications individuelles à partir de votre téléchargement le plus récent, puis testez votre appareil par la suite.

Pensez à opter pour le service si le problème persiste lors de l'exécution en mode sans échec, car il s'agit d'une indication possible de problèmes matériels, voire d'erreurs système fatales nécessitant des solutions avancées.

Troisième solution: mettez à jour les applications et le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

Une autre façon d'améliorer les performances d'un appareil consiste à le maintenir à jour. Cela s'applique à toutes les applications et au système d'exploitation. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous avez peut-être manqué d'installer une mise à jour pour vos applications. Dans ce cas, essayez de vérifier les mises à jour d'application en attente à télécharger et à installer sur votre téléphone. Voici comment:

1. Appuyez pour ouvrir le Google Play Store app.
2. Appuyez sur le Icône de menu (trois lignes horizontales) dans le coin gauche.
3. Puis appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Accédez au Mises à jour onglet en bas à droite. Cela ouvrira un écran contenant une liste des applications installées avec les mises à jour disponibles.
5. Appuyez sur le Bouton de mise à jour à côté d'une application.
6. Pour mettre à jour toutes les applications installées simultanément, appuyez sur le Tout mettre à jour bouton à la place.

Outre les mises à jour des applications, il est également recommandé d'installer la dernière version du logiciel pour votre téléphone afin de garder l'appareil aussi exempt de bogues que possible et de garantir ses performances optimales. Les mises à jour logicielles offrent généralement de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues pour résoudre tous les problèmes causés par des bogues, y compris les symptômes de gel et de retard. Pour rechercher la mise à jour OTA sur votre HTC U12 / U12 Plus, procédez comme suit:

1. Faites glisser le Panneau de notifications ouvert.
2. Appuyez ensuite sur le notification de mise à jour du système.
3. Si nécessaire, appuyez sur Mettre à jour via Wi-Fi uniquement si vous ne souhaitez pas télécharger la mise à jour via une connexion de données.
4. Puis appuyez sur Télécharger continuer.
5. Attendez la fin du téléchargement, puis sélectionnez l'option pour Installer maintenant.
6. Robinet D'accord confirmer.

Redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est terminée, puis essayez de l'utiliser et voyez si le problème a disparu.

Quatrième solution: effacez la partition de cache sur votre téléphone.

Les fichiers mis en cache dans la partition système lorsqu'ils sont corrompus peuvent également déclencher les mêmes problèmes sur votre appareil. Comme résolution, il est recommandé d'effacer la partition de cache sur votre HTC U12 / U12 Plus. Cela supprimera toutes les données temporaires enregistrées ou les fichiers mis en cache des dossiers système de votre appareil. Il contribue à améliorer les performances globales et les fonctions système de votre téléphone. Et voici comment procéder:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Bouton de réduction du volume tout en allumant le téléphone.
3. Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
4. appuie sur le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Récupération est sélectionné.
5. appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
6. Attendez que l'écran de récupération s'affiche, puis passez aux étapes suivantes.
7. Tenez le Bouton d'augmentation du volume puis appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation.
8. appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer la partition de cache l'option est mise en surbrillance.
9. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
10. appuie sur le Bouton d'augmentation du volume à plusieurs reprises une fois le processus terminé.
11. appuie sur le Bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système option.

Cette méthode n’affecte pas les données stockées dans la mémoire interne tant qu’elle est effectuée correctement. Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de sauvegarder au préalable les informations critiques.

Cinquième solution: réinitialisation des données d'usine ou réinitialisation générale.

Le problème est peut-être trop compliqué pour traiter les solutions de contournement précédentes et il persiste par conséquent. Dans ce cas, vous pouvez continuer à dépanner et essayer d'effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine ensuite. Cela effacera tout de votre téléphone, y compris les bogues et les erreurs système complexes qui pourraient avoir entraîné des symptômes récurrents. Avant de commencer, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants afin de pouvoir les récupérer plus tard si nécessaire. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Balayez vers le haut depuis le Accueil écran.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système puis Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine option.
5. Assurez-vous de ne pas sélectionner l'option Effacer carte SD si vous ne souhaitez pas supprimer les médias et autres données de votre carte SD. Sinon, cochez également l'option d'effacer le contenu de la carte SD.
6. Robinet Réinitialiser le téléphone.
7. Puis appuyez sur Effacer tout confirmer.

Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation, puis redémarrez tout seul. D'ici là, vous pouvez continuer le processus de configuration initiale et configurer votre appareil comme neuf. Votre téléphone devrait déjà être débarrassé de tout problème lié au logiciel d'ici là.

Autres options

En dernier recours, vous pouvez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire diagnostiquer par un technicien pour des dommages matériels. Votre appareil peut présenter ces symptômes en raison de dommages physiques ou liquides sur l'un de ses composants. Si votre HTC U12 / U12 Plus est toujours sous garantie, vous devriez bénéficier de la garantie pour le service ou le remplacement de l'appareil.

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