Contenu
Les appels et les textos sont des fonctions de base mais les fonctions essentielles d'un téléphone mobile. Même les smartphones contemporains sont conçus pour servir un tel objectif. C’est pourquoi il est important pour chaque propriétaire de téléphone portable ou de smartphone si des problèmes d’appel surviennent. C'est généralement ce à quoi vous vous heurterez si votre téléphone rencontre des erreurs de connectivité réseau allant du signal activé et désactivé à l'absence de signal du tout. Même les derniers smartphones Android puissants ne font pas exception.
Pour vous expliquer comment gérer les problèmes d’appel, j’ai proposé des solutions simples à essayer. Ces méthodes s'appliquent cependant spécifiquement à un smartphone HTC U12 / U12 Plus. N'hésitez pas à essayer l'une de ces solutions de contournement si tout à coup, vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques sur votre nouveau smartphone HTC.
Cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous avons proposées. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le HTC U12 qui ne peut ni passer ni recevoir d'appels téléphoniques
Avant de dépanner votre appareil, vérifiez et assurez-vous qu'il n'y a pas de panne de réseau en cours affectant les services liés au réseau dans votre région. Si tous vos appareils ne sont pas en mesure de passer et de recevoir des appels téléphoniques, cela est probablement dû à une panne. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de dépanner, car le problème n'est pas de votre côté et cela doit être pris en charge par votre fournisseur de services réseau.
Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Des problèmes logiciels mineurs sur le téléphone peuvent avoir affecté ou perturbé ses fonctions d'appel. La solution la plus simple à essayer en premier est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du système. Il vide efficacement le cache et les fichiers temporaires erratiques de la mémoire interne, y compris ceux qui ont provoqué des conflits réseau. Pour réinitialiser votre HTC U12 / U12 Plus, procédez comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
- Sélectionner Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur D'accord pour éteindre votre téléphone.
- Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis effectuez un appel test vers votre propre numéro et voyez si vous pouvez déjà le recevoir.
Deuxième solution: démarrez votre téléphone en mode sans échec et effectuez un appel test.
Pour exclure les applications errantes parmi les déclencheurs possibles, essayez de démarrer votre HTC U12 / U12 Plus en mode sans échec puis diagnostiquez vos applications. Toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés ou contournés en mode sans échec, ne laissant ainsi que les applications préinstallées. Cela vous permet donc de déterminer plus facilement si une application tierce est à blâmer ou non. Voici comment activer le mode sans échec sur cet appareil HTC:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
- Puis appuyez et maintenez Éteindre option. Votre téléphone redémarrera et vous devriez voir Mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.
Vous pouvez également redémarrer votre téléphone en mode sans échec à l'aide des touches matérielles. Voici comment procéder:
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour allumer votre téléphone.
- Dès que vous voyez le logo HTC sur l'écran, maintenez le bouton Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que tu vois Mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.
Essayez de passer un appel test pendant que votre téléphone fonctionne en mode sans échec. S'il est en mesure de passer ou de recevoir l'appel, votre prochain défi consiste à identifier lequel de vos applications téléchargées est le coupable. Essayez de penser à quelle application vous avez téléchargée récemment avant que le problème ne commence. Vous devrez peut-être désinstaller des applications individuelles à partir de votre téléchargement le plus récent.
Si le problème persiste même lorsque votre téléphone est en mode sans échec, le problème peut être attribué à une erreur système fatale, voire à des dommages matériels sur le téléphone.
Troisième solution: activez et désactivez à nouveau le mode avion.
Une autre astuce qui traite efficacement les erreurs réseau aléatoires sur un smartphone Android est l'astuce du mode Avion. Cela a déjà fait beaucoup d'émerveillement pour de nombreux propriétaires de smartphones qui ont fait face à divers types de problèmes logiciels, y compris des problèmes d'appel. S'il ne s'agit que d'un problème aléatoire sur le système réseau du téléphone, cette astuce peut potentiellement le résoudre. Voici ce que vous devez faire alors:
- Aller à Réglages.
- Robinet Réseau et Internet.
- Appuyez sur le Mode avion pour activer la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour la désactiver à nouveau.
- Vous pouvez également faire glisser vos deux doigts vers le bas depuis la barre d'état pour lancer le Réglages rapides panneau. Ensuite, appuyez sur le Icône du mode avion pour activer et désactiver rapidement la fonction.
Cette vieille astuce est également un moyen alternatif de redémarrer et d'actualiser les fonctionnalités sans fil et les fonctions réseau du téléphone. Vous saurez quand le mode avion est activé si vous voyez l'icône avion dans la barre d'état. Assurez-vous de désactiver à nouveau la fonction pour utiliser les fonctions réseau de votre téléphone.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.
Une configuration réseau incorrecte sur le téléphone peut également entraîner ce problème. Vous pouvez considérer les erreurs de paramètres réseau comme la cause sous-jacente si votre téléphone ne parvient pas à passer ou à recevoir des appels téléphoniques en modifiant certains paramètres et options. La même chose peut se produire après l'installation d'une mise à jour programmée pour remplacer les paramètres réseau actuels sur l'appareil récepteur. Pour corriger les erreurs, essayez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:
- Balayez vers le haut depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Réglages.
- Robinet Système.
- Sélectionner Réinitialiser continuer.
- Robinet Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
- Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
- Puis confirmez la réinitialisation en appuyant sur Réinitialiser les options encore.
Votre téléphone commencera alors à effacer les paramètres réseau, puis à restaurer les options par défaut ou la configuration d'origine. Pour vous assurer que les modifications sont correctement mises en œuvre, redémarrez votre téléphone, puis activez manuellement les fonctionnalités réseau sur le téléphone, y compris le Wi-Fi ou le réseau cellulaire.
Cinquième solution: retirez puis réinstallez votre carte SIM.
Si le problème n’est pas lié à une erreur logicielle, il est probablement lié au matériel. Pour commencer à réparer le matériel, travaillez sur votre carte SIM. Votre téléphone ne pourra pas exécuter les fonctions réseau si la carte SIM est défectueuse ou délogée du plateau. Dans ce cas, retirer et réinstaller la carte SIM sur votre HTC U12 / U12 Plus peut vous aider. Voici comment procéder:
- Éteignez complètement votre téléphone.
- Positionnez votre téléphone face vers le haut.
- Insérez l'outil d'éjection du bac ou un petit trombone plié dans le trou d'éjection du bac fourni. Veillez à ne pas obstruer le plateau lors de l'insertion de l'outil d'éjection dans le trou d'éjection du plateau pour éviter d'endommager le mécanisme d'éjection à l'intérieur de la fente.
- Poussez doucement l'embout jusqu'au fond du trou jusqu'à ce que le plateau de la carte SIM s'éjecte.
- Retirez ensuite le bac.
- Retirez la carte SIM de la fente pour carte et vérifiez tout signe visible de dommage. Si tout va bien avec la carte, replacez-la dans la fente pour carte avec les contacts dorés vers le bas.
- Si nécessaire, placez votre carte microSD dans son emplacement désigné sur le plateau. Assurez-vous d'aligner le coin coupé de la carte nano SIM avec l'encoche du support pour la fixer.
- Une fois les cartes SIM et SD sécurisées, réinsérez le plateau dans la fente du plateau. Assurez-vous qu'il est orienté vers le haut pour que les cartes ne tombent pas.
- Faites glisser régulièrement le plateau jusqu'au fond de la fente jusqu'à ce que le plateau soit complètement inséré et ne dépasse pas de la fente.
Une fois le plateau de la carte SIM verrouillé et sécurisé en place, allumez votre téléphone et effectuez un appel test. Assurez-vous que l'indicateur de signal affiche des barres stables (au moins 2 barres) avant d'effectuer un appel test. Si l’indicateur de signal n’affiche rien ou des erreurs pertinentes, c’est ce que vous devez d’abord traiter. Contactez votre fournisseur de services réseau pour signaler le problème et demander une aide supplémentaire pour le résoudre. Une fois le signal rétabli, les appels, les textos et autres opérations liées au réseau devraient être de nouveau opérationnels et fonctionner correctement.
Autres options
Si votre HTC U12 / U12 Plus ne peut toujours pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques après avoir appliqué toutes les méthodes précédentes, vous pouvez envisager d'effectuer une réinitialisation des données d'usine pour effacer les erreurs système majeures qui auraient pu corrompre le système réseau du téléphone et provoquer sa défaillance. Cependant, cela effacera toutes les données importantes de votre téléphone, il est donc recommandé de créer une sauvegarde.
Amener votre téléphone dans un centre de service agréé HTC peut également être considéré comme l'une des dernières options, si le problème persiste même après la réinitialisation des données d'usine. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou liquides et doit donc être réparé.
Pour obtenir une assistance et des recommandations de dépannage supplémentaires, vous pouvez contacter votre fournisseur de services réseau ou l'équipe d'assistance HTC pour faire remonter le problème.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
