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Le Huawei P20 est classé parmi les smartphones économiques qui offrent des fonctionnalités haut de gamme et un design et un affichage impressionnants. C'est un avantage qu'il a dépassé d'autres rivaux d'appareils phares. Mais comme tous les autres smartphones phares, le P20 n'est pas non plus exempt de problèmes logiciels mineurs et majeurs. L'un des problèmes répandus sur le P20 concerne les échecs d'envoi et de réception de texte / SMS. Un tel problème est inévitable compte tenu du fait qu’il est lié au réseau.
Ainsi, cela peut se produire à tout moment lorsque le réseau est en panne ou rencontre des problèmes. Sur la note positive, ces problèmes peuvent être corrigés par les utilisateurs finaux tant qu'il n'y a pas de dommage matériel sur l'appareil. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement suggérées et des solutions potentielles auxquelles vous pouvez vous référer lorsque vous traitez des problèmes de SMS sur votre smartphone P20.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Huawei P20 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS?
Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone, vérifiez l'indicateur de la barre de signal et assurez-vous qu'il a au moins 2 barres de signal stables. Les problèmes de signal peuvent également être la cause sous-jacente. Si vous voyez une erreur liée au réseau dans la barre d’état, c’est ce à quoi vous devez faire face. Si votre téléphone reçoit des barres de signal fortes et stables mais ne peut toujours pas envoyer ou recevoir de messages texte / SMS, vous pouvez continuer et dépanner votre P20.
N'oubliez pas de créer un exemple de SMS à envoyer et à recevoir sur votre appareil.
Première solution: forcez l'arrêt de l'application de messagerie puis redémarrez.
L’une des raisons possibles pour lesquelles les fonctions SMS ne fonctionnent pas sur le téléphone est due à l’application de messagerie qui fonctionne. Votre application de messagerie a peut-être été corrompue et ne pourra donc pas fonctionner à moins qu'elle ne soit redémarrée. Pour corriger les erreurs et les problèmes mineurs de l'application, forcez l'arrêt de votre application de messagerie, puis redémarrez / réinitialisez votre P20. Voici comment:
- Ouvrez le Réglages app.
- Aller vers Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur le Tout languette.
- Sélectionnez votre Messagerie app.
- Puis appuyez sur Forcer l'arrêt
Effacer les applications d'arrière-plan peut également aider. Toutes les applications d'arrière-plan corrompues ou en panne peuvent également affecter d'autres fonctions et applications.
Deuxième solution: vider le cache et les données sur l'application de messagerie.
Le cache erroné et les données temporaires de l'application de messagerie peuvent également entraîner des erreurs d'envoi ou de réception de SMS. C'est pourquoi il est impératif de vider le cache de l'application et les données de temps en temps. Voici comment vider le cache et les données de l'application de messagerie:
- Ouvrez le Réglages app.
- Aller vers Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur le Tout languette.
- Sélectionnez votre Messagerie app.
- Robinet Vider le cache. Si nécessaire, appuyez sur Effacer les données à partir de l'application de messagerie pour effacer les données temporaires corrompues de l'application.
Après avoir vidé le cache et les données, relancez l'application de messagerie, puis essayez de créer un exemple de message texte / SMS et envoyez-le à votre propre numéro.
Troisième solution: mettez à jour le logiciel avec la dernière version disponible.
Les mises à jour de logiciels et d'applications offrent généralement des correctifs pour effacer les problèmes existants causés par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil et / ou vos applications pour la mise à jour automatique, vous devrez installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment rechercher manuellement les mises à jour logicielles sur le P20:
- Aller à Réglages.
- Robinet Système.
- Sélectionner Mise à jour du système.
- Appuyez sur l'option pour Vérifiez les mises à jour.
Pour rechercher les mises à jour d'application en attente que vous avez téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer des mises à jour d'applications individuelles ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour les applications simultanément.
N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P20 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et pour empêcher toute application de devenir malveillante.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres APN / réseau sur le téléphone.
Des paramètres réseau incorrects ou mal configurés peuvent également empêcher un appareil d'envoyer ou de recevoir des messages texte ou SMS. Cela se produit généralement après l'installation d'une mise à jour logicielle programmée pour configurer automatiquement ou remplacer les paramètres réseau sur l'appareil récepteur. Ainsi, si le problème a commencé après la mise à jour des applications ou du logiciel de l'appareil, essayez de réinitialiser les paramètres APN / réseau en procédant comme suit:
- Ouvrez le Réglages app.
- Aller à Réglages avancés.
- Faites défiler et appuyez sur Réinitialisation de sauvegarde.
- Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau à partir des options données.
- Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau deux fois pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation des paramètres réseau et à restaurer les valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
Cinquième solution: effacez la partition de cache sur le téléphone.
C'est souvent la clé pour résoudre les problèmes logiciels qui sont attribués à un cache système corrompu et à des données système temporaires. Comme les applications individuelles, le système téléphonique stocke également le cache ou les fichiers temporaires. Lorsque ces fichiers sont corrompus, d'autres fonctions du système ou du téléphone ont tendance à être affectées. Pour effacer cela, effacez la partition de cache sur votre P20 en procédant comme suit:
- Lorsque votre téléphone est éteint, maintenez la touche Monter le son et Puissance boutons simultanément pendant au moins 10 secondes.
- Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
- Peu de temps après avoir vu le logo, le EMUI l'écran s'affiche avec les options du mode de récupération.
- appuie sur le Baisser le volume bouton pour faire défiler et mettre en évidence Effacer la partition de cache option.
- Appuyez ensuite sur le Puissance pour confirmer la sélection.
- Utilisez le Boutons de volume pour faire défiler et mettre en évidence les options suivantes et Puissance pour confirmer la sélection.
L'effacement de la partition de cache est également recommandé lors du traitement des problèmes post-mise à jour sur le téléphone. Cela n'affectera pas les données et informations personnelles stockées dans la mémoire interne du téléphone et n'entraînera donc pas de perte de données. Si cela ne résout toujours pas le problème, vous devrez peut-être envisager de recourir à une réinitialisation complète du système pour effacer votre téléphone et restaurer ses paramètres d'usine / par défaut.
Autres options
Recherchez les pannes de réseau en cours qui pourraient avoir affecté les services liés au réseau à votre place. Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour plus de détails à ce sujet. Assurez-vous également que l'état de votre compte est bon. Les opérateurs imposent généralement une déconnexion douce aux comptes avec des problèmes non réglés tels que des factures impayées. Lorsque cela se produit, les services sortants sont temporairement désactivés pour le compte. Par conséquent, vous ne pourrez pas passer d’appels téléphoniques ni envoyer des messages texte / SMS. Les services entrants ne seront cependant pas affectés.
Si votre P20 a commencé à avoir des problèmes d'envoi ou de réception de SMS / SMS après l'installation d'une mise à jour logicielle, il s'agit probablement d'un problème post-mise à jour qui nécessite un correctif. Dans ce cas, contactez l'opérateur de votre appareil ou l'assistance Huawei pour faire remonter le problème afin qu'ils puissent effectuer les évaluations nécessaires et, si nécessaire, développer un correctif pour y remédier.
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