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Les problèmes Internet dans les appareils mobiles, d'une navigation lente à une connexion intermittente ou inexistante du tout, peuvent être déclenchés par divers facteurs. Cet article traite d'un problème pertinent sur l'appareil Motorola Moto Z3 Play qui soudainement ne se connecte pas au Wi-Fi. Continuez à lire pour découvrir comment réparer votre Moto Z3 Play n'a pas accès à Internet.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Moto Z3 Play qui ne parvient pas à se connecter au WiFi?
Souvent, les symptômes soudains sont dus à des problèmes de micrologiciel aléatoires sur le point d'accès Wi-Fi ou à la source même de la connexion Internet, qui est soit un routeur sans fil, soit un modem (selon la configuration de votre réseau). Cela dit, il est recommandé de résoudre les problèmes aléatoires de micrologiciel sur votre routeur ou modem sans fil avant de résoudre les problèmes logiciels sur le téléphone.
Le moyen le plus simple et le plus efficace de le faire est de redémarrer le routeur / modem sans fil. Le processus est également appelé cycle d'alimentation du routeur / modem, qui fonctionne comme une réinitialisation logicielle dans les appareils mobiles. Donc, si vous pouvez accéder à votre routeur ou modem sans fil, localisez-le, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre. Lorsqu'il est hors tension, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes à 1 minute. Ensuite, rebranchez-le et rallumez-le. Cela aidera à éliminer les erreurs de micrologiciel mineures qui déclenchent le routeur / modem pour agir et cesser de fonctionner. Si votre Moto Z3 Play n'a toujours pas accès à Internet après avoir effectué la solution de contournement précédente, vous pouvez continuer et essayer l'une de ces solutions ultérieures.
Première solution: redémarrez / réinitialisez votre Moto Z3 Play.
Des problèmes de connectivité Wi-Fi peuvent également survenir parmi d'autres problèmes aléatoires causés par des problèmes logiciels mineurs sur le téléphone. Pour corriger ces erreurs, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil. Voici comment réinitialiser votre Moto Z3 Play:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez lorsque le Éteindre Le menu apparaît.
- Robinet Éteindre pour éteindre le téléphone.
- Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Moto apparaisse.
Autorisez votre appareil à terminer le démarrage et à se reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Vérifiez également l'indicateur de signal Wi-Fi sur la barre d'état et voyez si votre téléphone reçoit un signal fort. Ensuite, ouvrez votre application de navigateur et accédez à différents sites Web pour tester et voir si votre téléphone est déjà capable d'accéder à Internet. Sinon, essayez la solution suivante applicable, si elle ne parvient toujours pas à se connecter à Internet Wi-Fi.
Deuxième solution: désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur votre Moto Z3 Play.
Une autre solution simple aux problèmes aléatoires d'Internet Wi-Fi dans les appareils mobiles est l'ancienne astuce pour activer et désactiver le Wi-Fi. Cela semble être une autre façon d'actualiser et de redémarrer les fonctions Wi-Fi du téléphone, éliminant ainsi les problèmes et les erreurs Wi-Fi aléatoires. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment procéder:
- Robinet Réglages.
- Robinet Wifi.
- Ensuite, activez et désactivez brièvement le commutateur Wi-Fi pour activer et désactiver la fonction.
Sinon, faites glisser la barre d'état vers le bas deux fois, puis appuyez sur l'icône Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour le réactiver et vous reconnecter.
En plus d'activer et de désactiver le Wi-Fi, vous pouvez également essayer l'astuce du mode Avion. Cela a été prouvé par de nombreux propriétaires de smartphones pour faire des merveilles lorsqu'ils traitent des problèmes aléatoires affectant les radios sans fil du téléphone, y compris Bluetooth et Wi-Fi. Et pour cela, il vous suffit d'activer le commutateur du mode avion pendant quelques secondes, puis de le désactiver à nouveau.
L'activation du mode Avion désactive automatiquement les fonctions sans fil du téléphone et la désactivation de la fonction les désactive à nouveau. Ainsi, cela fonctionne comme un redémarrage rapide des fonctions sans fil du téléphone.
Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau / APN sur votre Moto Z3 Play.
Les erreurs de paramètres réseau sur le téléphone peuvent également provoquer des conflits et éventuellement interrompre la connexion Internet Wi-Fi. Cela se produit généralement après la modification des paramètres du téléphone et certaines options n'ont pas été configurées en conséquence. La même chose peut se produire après l'installation d'une mise à jour logicielle qui remplace automatiquement les paramètres système du téléphone. Pour effacer cela, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour restaurer les valeurs par défaut ou d'origine et à partir de là, vous pouvez configurer les options individuelles en conséquence. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le Icône de flèche vers le haut depuis l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
- Aller à Paramètres-> Système-> Options de réinitialisation menu.
- Puis appuyez sur Réinitialisez le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
- Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS continuer.
- Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le schéma ou le mot de passe de votre appareil.
- Enfin, appuyez sur RÉINITIALISER LES OPTIONS confirmer.
Redémarrez votre téléphone une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, puis configurez les options réseau en fonction de vos préférences précédentes, avant que le problème ne commence. N'oubliez pas d'activer les fonctionnalités réseau que vous souhaitez utiliser, y compris le Wi-Fi.
Quatrième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.
L'installation d'une mise à jour peut également être la clé pour résoudre le problème s'il est déclenché par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Les mises à jour logicielles offrent généralement des correctifs pour les améliorations de la sécurité. Mais comme votre téléphone ne peut pas se connecter à Internet Wi-Fi, vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre téléphone sur un ordinateur à l'aide de l'outil Motorola Device Manager. Cet outil contient des pilotes USB et des logiciels qui permettent à votre appareil Motorola de se connecter à un ordinateur via un câble USB, puis d'effectuer un transfert de fichiers ou de mettre à jour le logiciel. Pour commencer, téléchargez simplement l'outil pour ordinateur Windows ou Mac, puis installez-le. Vous devrez connecter votre téléphone à votre ordinateur pour mettre à jour le logiciel de votre appareil à l'aide de cet outil.
Si vous comptez sur les données mobiles pour votre connexion Internet, vous pouvez mettre à jour votre Moto Z3 Play via over-the-air à la place. Voici comment:
- Appuyez sur le Icône de flèche vers le haut depuis l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
- Robinet Réglages.
- Sélectionner Système.
- Robinet Mises à jour système. L'invite d'historique de mise à jour du système s'affiche alors.
- Appuyez sur l'option pour Vérifiez les mises à jour.
- Si vous y êtes invité, lisez les informations puis appuyez sur D'accord.
- Si une mise à jour est disponible et que vous souhaitez l'installer, appuyez sur Télécharger.
Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour.
Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine de votre Moto Z3 Play.
Parmi les dernières solutions et options possibles à essayer si tout le reste échouait à résoudre le problème, il y aurait une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. Cela effacera tout du téléphone, y compris les logiciels malveillants et les bogues qui causent des conflits avec les fonctions Wi-Fi du téléphone. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale via les paramètres de votre téléphone ou via le mode de récupération Android. N'oubliez pas de sauvegarder au préalable toutes les données importantes.
Voici comment réinitialiser votre Moto Z3 Play à ses paramètres d'usine via le menu des paramètres:
- Ouvert Réglages.
- Aller à Réinitialisation de sauvegarde.
- Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe, code PIN ou schéma.
- Robinet Réinitialisez le téléphone.
Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine via Android Recovery. Ce serait la méthode alternative pour la réinitialisation générale ou la réinitialisation d'usine d'un appareil Motorola Moto Z3 Play gelé. Voici comment:
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez ensuite sur la touche Bouton d'alimentation et Bouton de réduction du volume simultanément jusqu'à ce que le menu apparaisse.
- Relâchez les deux boutons lorsque le Sélection du mode de démarrage le menu apparaît.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en évidence Récupération.
- Au Aucune commande l'écran, appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation et Bouton d'augmentation du volume plusieurs fois pour accéder Récupération.
- Alors que dans Récupération, appuie sur le Baisser le volume à plusieurs reprises pour faire défiler et mettre en surbrillance Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- appuie sur le Bouton de volume souligner Données utilisateur uniquement ou Userdata + contenu personnalisé.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation confirmer.
- Attendez que le Redémarrer le système maintenant l'option est mise en surbrillance puis appuyez sur Bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage de l'appareil.
Le plus souvent, les problèmes liés aux logiciels sur les appareils mobiles sont corrigés après la réinitialisation générale. Si le problème persiste, vous êtes probablement confronté à des problèmes matériels qui nécessitent souvent une réparation.
Autres options
Vous pouvez signaler le problème à votre fournisseur de services réseau ou à votre opérateur et vérifier l'état de votre compte et de votre service. Vous pouvez leur demander de vérifier toute panne de réseau en cours de leur côté. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance Motorola pour obtenir une assistance et des recommandations de dépannage supplémentaires, en particulier si le problème a commencé après la mise à jour du système téléphonique. Si vous pensez que le problème vient de votre routeur ou modem Wi-Fi, contactez le fabricant de l'appareil et demandez de l'aide pour mettre à jour le micrologiciel ou effectuer le dépannage nécessaire.
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