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En ce qui concerne les problèmes de démarrage, vous pouvez vous attendre à ce qu'il s'agisse plus d'un problème de micrologiciel qu'autre chose, surtout si ces problèmes surviennent avec des smartphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy S8 Plus. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car leurs appareils seraient restés bloqués sur le logo ou ne pouvaient pas continuer à démarrer. Bien que le fait de rester bloqué sur le logo soit apparemment différent du problème de la boucle de démarrage, il arrive parfois que les deux soient réellement connectés.
Donc, dans cet article, nous allons essayer de dépanner votre téléphone qui présente l'un des problèmes que j'ai mentionnés. Nous essaierons d'exclure toute possibilité pour être en mesure de déterminer la cause du problème. De cette façon, nous pouvons également essayer de formuler une solution qui résoudra le problème pour de bon. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil ou de n'importe quel smartphone Android, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.
Comment dépanner votre Galaxy S8 Plus qui est collé sur le logo ou dans une boucle de démarrage
Avant de suivre les procédures ci-dessous, si votre téléphone continue de redémarrer (s'éteint, vibre et se rallume), veuillez vérifier si la touche marche / arrêt est bloquée d'une manière ou d'une autre. Essayez d'appuyer dessus plusieurs fois pour vous assurer qu'il n'est pas bloqué et après cela, le problème persiste, puis essayez les méthodes ci-dessous…
Première solution: effectuer le redémarrage forcé
Il est important d'essayer cette procédure avant toute autre chose, car il est toujours possible que ce soit simplement le résultat d'un problème ou d'un problème mineur du micrologiciel. Un redémarrage forcé actualisera la mémoire de votre téléphone et rechargera tous les services et fonctions de base nécessaires. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus. Si le téléphone démarre avec succès et atteint l'écran d'accueil, cela pourrait être la fin du problème. Cependant, s'il est toujours bloqué sur le logo ou continue de redémarrer sans atteindre l'écran d'accueil, essayez la procédure suivante.
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Deuxième solution: effacer la partition de cache
Honnêtement, à ce stade, je ne sais pas si vous pouvez réellement faire démarrer votre téléphone en mode de récupération et rester dessus sans redémarrer, mais c'est quelque chose que vous devriez essayer. En supposant que votre téléphone reste allumé en mode de récupération, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système et les remplacer par de nouveaux. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Accueil , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement le Puissance clé
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- appuie sur le Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
En supposant que votre téléphone puisse démarrer en mode de récupération, mais que l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, vous devriez essayer la procédure suivante.
Troisième solution: réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine
Vous n'avez pas d'autre choix que de le faire pour voir si le problème est résolu. Mais le fait est que les fichiers et les données que vous avez enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone seront tous supprimés. Il n'y a aucun moyen de faire une sauvegarde car votre téléphone ne démarre pas normalement. C’est le compromis que vous devez prendre.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Accueil , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement le Puissance clé
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
La réinitialisation est votre dernier recours, donc après l'avoir fait et le problème persiste, vous devez apporter l'appareil au magasin afin qu'un technicien puisse essayer de résoudre le problème pour vous. Il est possible que certains des fichiers utilisés par le micrologiciel aient été corrompus. La même chose doit être faite si votre téléphone ne peut pas démarrer correctement en mode de récupération.
J'espère que ces guides de dépannage vous ont aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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