Contenu

• Problème n ° 1: Comment supprimer les publicités contextuelles et les virus de votre Galaxy S9 Plus
• Problème n ° 2: le Galaxy S9 Plus continue de recevoir un avertissement de détection de virus lors de la connexion à Internet
• Problème n ° 3: Que faire si l'application Internet Galaxy S9 contient un virus ou un logiciel malveillant

De nombreux propriétaires d'Android ne cessent de se demander comment gérer quotidiennement les annonces contextuelles et les virus sur leurs appareils. Le guide de dépannage d'aujourd'hui répondra donc à ce problème. Bien que les cas mentionnés ci-dessous soient tirés de certains rapports Galaxy S9 Plus, nos suggestions peuvent également s'appliquer à tout appareil Android que vous pourriez avoir.

N'oubliez pas que vous pouvez attraper des virus Android à partir de ces trois éléments:

• un site piégé que vous avez visité,
• un lien e-mail sur lequel vous avez cliqué ou
• à partir d'une application que vous avez installée.

Si votre appareil a été infecté par un virus, vous devez avoir effectué l'une des opérations ci-dessus. Ainsi, une fois que vous avez nettoyé votre téléphone en suivant nos suggestions ci-dessous, assurez-vous de ne plus commettre les mêmes erreurs.

Problème n ° 1: Comment supprimer les publicités contextuelles et les virus de votre Galaxy S9 Plus

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S9 Plus AT&T qui a été déverrouillé par quelqu'un, mais il doit contenir des virus. Il n'arrête pas de s'éteindre et de redémarrer, toutes ces fenêtres pop-up pour les publicités continuent à apparaître, des notifications indiquant qu'une application a arrêté toutes sortes de types différents, se ferme au milieu de chaque application que j'essaie de démarrer. J'ai essayé une réinitialisation matérielle en utilisant le bouton d'alimentation, le volume et le bouton d'accueil et je suis entré dans les paramètres et j'ai effectué une réinitialisation d'usine, rien n'efface tout le système dans son état s'il était nouveau pour arrêter tous les problèmes. Qu'est-ce que je dois faire? - Sac postal

Solution: Salut Mailbag. Le moyen le plus efficace de supprimer les publicités contextuelles, les virus ou les logiciels malveillants de votre Galaxy S9 Plus consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Nous ne savons pas si vous avez réussi ou non à le faire, car la description de votre problème n'est pas claire. Si vous ne l’avez pas fait, voici comment procéder correctement:

1. Si cela reste possible, assurez-vous de sauvegarder vos données.
2. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Vous ne pouvez pas démarrer votre S9 Plus en mode de récupération à moins qu'il ne soit arrêté. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que la batterie soit déchargée.
4. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
5. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez réinitialisé votre S9 Plus aux paramètres d'usine, laissez-le fonctionner pendant un certain temps et voyez comment il fonctionne lorsqu'aucune application tierce n'est installée. En d'autres termes, vous souhaitez observer le téléphone lorsqu'il n'y a aucune application ajoutée au système. Si cela fonctionne correctement, c'est une confirmation que le système a été nettoyé.

Pour éviter de recevoir des virus ou des annonces contextuelles à l'avenir, assurez-vous de ne pas visiter des sites Web suspects, de cliquer sur des liens suspects ou d'installer des applications provenant de sources non fiables. Lors de l'installation d'applications, assurez-vous de vérifier la réputation du développeur et de lire les avis des autres utilisateurs. Vous êtes la première ligne de défense de votre téléphone. Si vous êtes imprudent dans le choix des applications et dans vos activités de navigation, vous n'avez à vous en vouloir que si votre téléphone est à nouveau infecté par des logiciels malveillants.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 Plus continue de recevoir un avertissement de détection de virus lors de la connexion à Internet

Mon autre téléphone est un Samsung S9 Plus. Aujourd'hui, lorsque la météo a été consultée, un avertissement est apparu indiquant que le téléphone contenait 4 virus et disait de télécharger l'application de protection antivirus pour Google Play Store. Je l'ai fait, j'ai exécuté l'application et on m'a dit qu'aucun virus. Je ne peux toujours pas accéder à Internet sans recevoir le même avertissement. Je n'ai aucune idée de ce qu'il faut faire maintenant. Aucune nouvelle application n'a été téléchargée. - Sandi

Solution: Salut Sandi. À moins que l'avertissement de virus détecté ne provienne d'une application antivirus légitime installée sur votre téléphone, vous devez toujours vous méfier de ces avertissements, en particulier si la prochaine action qui vous est demandée est d'installer quelque chose. C'est une tactique typique des pirates et des développeurs pour inciter les utilisateurs à installer des applications. Alors que la plupart des logiciels malveillants ou des virus qui se propagent dans Android aujourd'hui sont conçus pour générer de l'argent pour les développeurs malveillants, certains peuvent également être là pour voler des informations personnelles telles que des mots de passe, des coordonnées bancaires et d'autres informations utiles sur les utilisateurs. Ces informations volées peuvent ensuite être vendues à d'autres parties.

Étant donné que vous avez déjà craqué pour leur astuce avant de nous contacter, ce que vous pouvez faire maintenant est d'essayer de désinstaller l'application qui peut être à l'origine du problème. Pour ce faire, vous souhaitez exécuter votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers seront bloqués, permettant uniquement aux applications préinstallées de s'exécuter. En mode sans échec, vous pouvez ensuite essayer d'accéder à Google Play Store et installer une bonne application antivirus. Si vous avez de la chance et que le virus présent sur le système est d'un type plus ancien, votre antivirus pourra peut-être le supprimer pour votre. Cette page Google Play Store répertorie certains des antivirus gratuits que vous pouvez essayer. Assurez-vous de ne pas installer plus d'une application antivirus sur votre téléphone pour éviter de causer des problèmes.

Si un antivirus ne résout pas le problème, vous pouvez soit essayer manuellement de déterminer quelle application est à l'origine du problème en mode sans échec, soit vous pouvez simplement réinitialiser l'appareil, comme nous le disons Sac postal au dessus de.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner, ouvrez l'application appareil photo et recherchez le problème.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 3: Que faire si l'application Internet Galaxy S9 contient un virus ou un logiciel malveillant

Salut. J'ai un Galaxy S9. L'application Internet est mon problème. Lorsque je clique sur l'icône (application Internet), un adware ou un malware se trouve dans l'application Internet. Il dit que vous avez été choisi pour gagner un iPhone, cliquez ici et voyez ce que vous avez gagné. Nous avons besoin d'utilisateurs bêta. Je ne peux pas le sortir de la page Internet et je ne peux pas du tout utiliser Internet. J'ai essayé de taper ma propre page d'accueil Internet - att.net. Comment puis-je supprimer ce logiciel publicitaire ou ce logiciel malveillant. J'ai téléchargé un antivirus et Malwarebytes depuis que cela s'est produit. Je ne peux toujours pas utiliser l'application Internet. - P

Solution: Bonjour P. Si par application Internet, vous voulez dire le navigateur Web Samsung par défaut, vous pouvez faire quelques choses pour y remédier.

Supprimer les données de l'application Internet

Si vous souhaitez vous en tenir à votre application Internet actuelle, la première chose à faire est d'effacer ses données pour simuler la réinstallation. Normalement, vous devriez d'abord essayer de désinstaller ladite application, mais comme il s'agit d'une application préinstallée, vous ne devriez essayer que son équivalent qui consiste à supprimer ses données.

Voici les étapes à suivre pour supprimer les données de votre application Internet:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application SIM Toolkit et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez votre appareil.
9. Recherchez le problème.

Installez une application antivirus

Une autre façon d'attaquer ce problème consiste à traiter directement le virus ou le logiciel malveillant au lieu de l'application Internet. Les virus ou logiciels malveillants Android se propagent généralement via d'autres applications. Parfois, la suppression de l'application d'origine qui a propagé ce virus peut également supprimer le virus lui-même. Étant donné que l'identification d'une mauvaise application prend généralement du temps et des efforts, vous devriez essayer un moyen plus simple en installant d'abord une application antivirus. Si vous avez de la chance, l’antivirus que vous installez peut gérer efficacement la mauvaise application et le virus en même temps. Gardez à l'esprit que cette voie ne fonctionne pas toujours car il y a un jeu du chat et de la souris constant entre les développeurs d'antivirus et les éditeurs de virus / programmes malveillants.

Pour savoir où trouver un antivirus pour votre S9, reportez-vous au lien que nous fournissons ci-dessus.

Démarrer en mode sans échec

Reportez-vous aux conseils que nous fournissons ci-dessus sur ce que vous devez faire.

Utilisez un autre navigateur

Si le seul aspect de votre appareil qui est affecté par le virus est l'application Internet, vous pouvez essayer de l'ignorer pour le moment en installant un autre navigateur comme Google Chrome ou Mozillar Firefox pour Android. Cela devrait vous permettre de continuer à naviguer pendant que vous découvrez comment mieux gérer l'infection virale.

Réinitialisez les paramètres d'usine de votre S9 pour supprimer définitivement le virus

Comme indiqué ci-dessus, la meilleure façon d'effacer le virus du système est de le réinitialiser aux paramètres d'usine ou de le réinitialiser. Encore une fois, reportez-vous aux étapes que nous fournissons ci-dessus pour savoir comment procéder et aux étapes à suivre pour éviter d'infecter votre S9 plus à l'avenir.