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Nous avons commencé à recevoir de nombreux e-mails de nos lecteurs concernant un problème avec le Samsung Galaxy A5. Beaucoup ont déclaré que leurs téléphones s'éteignaient d'eux-mêmes et ne répondraient plus par la suite, tandis que d'autres ont déclaré que leurs appareils ne s'allumaient plus après avoir été laissés en charge pendant la nuit. Sur la base des messages que nous avons reçus, beaucoup craignent vraiment que ce problème soit dû à un problème avec le matériel qui, si tel est le cas, nécessiterait l’attention immédiate d’un technicien.
Cependant, d'après notre expérience, ce type de problème n'est en fait qu'un problème mineur avec le firmware. Nous avons déjà rencontré plusieurs cas dans le passé où le téléphone a tout simplement cessé de fonctionner sans raison ni cause apparente. Le plus souvent, le problème sera résolu en effectuant certaines procédures de dépannage. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre appareil et partager avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour résoudre ce problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy A5 qui ne s'allume plus ou ne répond plus, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment réinitialiser le Galaxy A5 qui ne répond pas ou ne s'allume pas
Il vous suffit de suivre quelques procédures pour savoir si ce problème est grave ou non. Lors de notre dépannage, si le téléphone répond, le problème n'est pas grave et vous pouvez le résoudre vous-même, mais après notre dépannage et votre téléphone est toujours mort et ne répond pas, alors il devrait y avoir un problème avec son matériel et le problème pourrait être vraiment sérieux. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème.
Première solution: essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé
C'est la première chose à faire et c'est en fait la solution la plus efficace à ce problème à condition que le téléphone cesse de répondre en raison d'un crash du micrologiciel ou d'un problème système. Eh bien, la raison la plus courante pour laquelle le téléphone ne répond pas soudainement sans raison ni cause apparente est un crash. Lorsque cela se produit, votre téléphone ne répond pas à vos commandes, aux pressions sur les boutons et même au chargement. Bref, vous avez un téléphone mort.
Maintenant, si vous êtes familier avec la traction de la batterie que nous faisons souvent si nos téléphones se bloquent, c'est la contrepartie de cela uniquement et nous le faisons pour les téléphones avec des batteries non amovibles. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est ceci:
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Si le problème est effectivement dû à une panne, alors votre appareil devrait déjà démarrer mais si ce n'est toujours pas le cas, vous ne faites peut-être pas cette procédure correctement. Essayez plutôt ceci…
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si votre appareil ne répond toujours pas, essayez de répéter la même procédure plusieurs fois pour être sûr et après quoi si le problème persiste, passez à la procédure suivante.
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Deuxième solution: chargez votre téléphone et recommencez le redémarrage forcé
Si vous avez déjà essayé de charger votre téléphone et qu’il n’a pas répondu, je comprends que vous hésitiez peut-être à suivre cette procédure. Ceci est votre dernier recours. Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de ramener votre téléphone au magasin ou au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Avant de faire cela, j'espère que vous essaierez ceci…
- Branchez le chargeur sur une prise secteur en état de marche.
- À l'aide du câble de données d'origine, connectez votre téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté à son chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Maintenant, maintenez enfoncées simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou plus pour forcer le redémarrage du téléphone.
Si votre Galaxy A5 ne répond toujours pas à cette procédure, demandez à un technicien de vérifier votre téléphone pour vous car il pourrait vraiment s'agir d'un problème matériel.
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