Contenu

• Problème n ° 1: Comment désactiver un Galaxy Note 5 gelé
• Problème n ° 2: Galaxy Note 5 ne se charge pas avec une erreur de dossier EFS
• Problème n ° 3: récupération de fichiers sur un Galaxy Note 5 qui s'est écrasé
• Problème n ° 4: problème de boucle de démarrage Galaxy Note 5
• Problème n ° 5: l'écran tactile du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas
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Problème n ° 1: Comment désactiver un Galaxy Note 5 gelé

Je suis désolé, je ne peux pas vraiment vous dire le système d'exploitation car nous ne pouvons pas accéder au téléphone. C'est un peu une urgence… Ma femme est en voyage, a de graves problèmes de thyroïde et est enceinte, nous avons donc besoin que son téléphone fonctionne. Nous l'avons récemment mise à niveau vers ce 5, donc je suis très en colère contre tous les problèmes que nous rencontrons, mais maintenant c'est grave. Son écran ne répond plus du tout depuis hier soir. Nous avons essayé de redémarrer avec le volume et l'alimentation, mais quand il redémarre, il ne répond toujours pas. Je veux pouvoir accéder au menu pour effacer la partition de cache et voir si cela fonctionne en utilisant vol up + home + power, mais cela n'est fait que lorsqu'il est éteint. Nous ne pouvons pas l’éteindre car l’écran ne répond pas et, bien sûr, il souhaite que vous appuyiez sur l’option après avoir appuyé sur le bouton Marche / Arrêt. Comment pouvons-nous l'éteindre sans utiliser l'écran. J'espérais que vo down + power le démarrerait en mode maintenance afin que nous puissions faire défiler avec le bouton vol jusqu'à la sélection de mise hors tension, mais il s'agit simplement de reformuler et de ne pas passer dans ce mode. Veuillez aider!

Merci beaucoup! - Joe

Solution: Salut Joe. Nous espérons que ce message vous parviendra à temps car nous ne proposons généralement pas de solutions ponctuelles. Désormais, le seul moyen d'éteindre un Galaxy Note 5 qui ne répond pas, puisque vous ne parvenez pas à supprimer la méthode éprouvée de retrait de la batterie, est d'appuyer et de maintenir les boutons d'alimentation et de réduction du volume en même temps pendant au moins 7 secondes. Cela forcera le téléphone à redémarrer lui-même en mode normal. Si le téléphone a complètement gelé avant d'appuyer sur la combinaison de boutons, vous le sentirez vibrer en redémarrant.

Dans le cas où le téléphone redémarre mais passe directement en mode maintenance, utilisez simplement les boutons de volume pour accéder à l'option Power Down pour effectuer un arrêt complet. Veillez à ne pas sélectionner la réinitialisation d'usine, car cela effacera tout du périphérique de stockage interne de votre téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 ne se charge pas avec une erreur de dossier EFS

Au début, mon téléphone ne se chargeait pas correctement. Pendant le chargement, il s’affichera sur l’écran «Dock connecté». La batterie de mon téléphone était faible à ce moment-là. Après sa mort, il a refusé de démarrer complètement, il a continué à redémarrer sur une boucle de démarrage infinie. Ce n'est que lorsque mon téléphone est connecté au chargeur qu'il démarre

complètement. une fois que j'ai débranché le chargeur, le téléphone s'éteint immédiatement. Il ne pouvait plus s'allumer cette fois-ci, il restait bloqué sur le logo Samsung lorsqu'il était connecté au chargeur.

J'ai effectué la mise à jour et l'initialisation du logiciel sur Kies. Il est toujours resté bloqué sur le logo Samsung. Lorsque je vais à la récupération du système, il affiche E. n'a pas réussi à

monter. / efs () - Ogomigo

Solution: Salut Ogomigo. Le dossier EFS est un référentiel de fichiers et d'informations spécifiques à l'appareil, comme l'IMEI et d'autres identifiants. Ce dossier peut être corrompu lors d'un rooting incorrect ou d'une modification du micrologiciel. Malheureusement, une fois le dossier disparu, l'appareil est également mort. Il est recommandé à toute personne qui tente de modifier son logiciel Android de créer d'abord une sauvegarde de ce dossier. Si le problème de chargement s'est produit après avoir modifié votre logiciel de quelque manière que ce soit, assurez-vous de re-flasher le micrologiciel d'origine et de copier le dossier EFS dans son répertoire approprié.

Problème n ° 3: récupération de fichiers sur un Galaxy Note 5 qui s'est écrasé

J'ai un Galaxy Note 5 qui s'est écrasé. La batterie ne s'affiche pas comme étant en charge. Lorsque la batterie est insérée, le tout premier écran avec un écran noir et le nom du téléphone apparaît à l'écran, mais le téléphone ne s'allume pas complètement et il affiche le signe de la batterie mais pas en cours de chargement. Le magasin de téléphonie a déclaré que cela pouvait être un problème matériel. Je suis vraiment énervé parce que j’ai le même téléphone depuis plus de 3 mois et que j’avais toutes mes photos et vidéos de vacances et de mariage et je ne veux pas les perdre. Pouvez-vous m'aider à les sauver? Pouvez-vous me permettre de ne pas perdre toutes mes photos, vidéos, SMS et contacts? J'apprécierais grandement votre aide, votre soutien, vos conseils et votre temps pour m'aider.

Sincères amitiés. - Zarina

Solution: Salut Zarina. Si vos fichiers personnels (photos, vidéos, contacts, etc.) ont été enregistrés localement sur cet appareil uniquement (ce qui signifie qu'une copie d'entre eux n'a jamais été enregistrée sur un serveur distant ou un autre appareil comme un ordinateur), nous ne pouvons vraiment rien faire pour sauve les. La situation est comme la perte de tous vos fichiers lorsque le disque dur de votre ordinateur fonctionne mal ou ne fonctionne plus. Le mieux que vous puissiez faire à partir de maintenant est d’avancer et de vous assurer que la situation ne se reproduira plus.

Nous vous recommandons vivement de conserver une copie de vos fichiers importants quelque part. De nombreux services cloud offrent un stockage gratuit jusqu'à une certaine limite, nous vous recommandons donc de les essayer. Les souvenirs numériques meurent lorsque votre support de stockage meurt. Les lecteurs flash USB ou les lecteurs flash internes du téléphone peuvent tomber en panne après les avoir utilisés pendant plusieurs années. Ils ne peuvent pas simplement fonctionner indéfiniment, alors gardez l’habitude de créer une sauvegarde des fichiers importants dans un proche avenir.

Problème n ° 4: problème de boucle de démarrage Galaxy Note 5

Bonjour. Je venais donc d'acheter ce téléphone à un ami et j'ai effectué une réinitialisation d'usine pour recommencer à zéro. Quoi qu'il en soit, deux mois se sont écoulés et je n'ai pas eu de problème, mais mon téléphone est mort. Pendant le chargement, il s'est allumé et une boîte de message de mise à jour est apparue pour me demander si je voulais une mise à jour. J'ai dit oui, alors je n'ai pas remarqué que mon téléphone était mort pendant la mise à jour et lorsque j'ai essayé de le rallumer, seul le logo Samsung est apparu mais n'a jamais été redémarré. J'ai tout essayé sur votre page et nettoyé le cache, mais je n'obtiens qu'un écran sombre avec un logo de batterie déchargée avec un panneau d'avertissement rouge à l'envers et reste comme ça pendant 30 secondes, après cela, il revient à l'écran blanc avec le logo Samsung dessus.

Veuillez aider!

Au fait, je ne sais pas quelle est la version du logiciel. - Michael

Solution: Salut michael. Pour référence future, ne téléchargez et n'installez jamais une mise à jour pendant le chargement, car cela pourrait être lié à votre situation. Il est plus prudent d’attendre que la batterie soit complètement chargée avant de procéder à une mise à jour pour vous assurer que le téléphone fonctionne normalement. Eh bien, puisque le périphérique semble être dans une situation de boucle de démarrage maintenant, ce que vous pouvez faire est de le mettre en mode de récupération et d'essayer d'effacer la partition de cache et / ou de faire une réinitialisation d'usine, selon celui qui fonctionne. Voici les étapes pour effectuer ces procédures:

Comment effacer la partition de cache d'un Galaxy Note 5

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Comment réinitialiser un Galaxy Note 5 aux paramètres d'usine

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 5: l'écran tactile du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

L'écran de mon téléphone peut présenter des dommages internes. Il s’allume toujours mais ne fonctionne pas autrement. Aucune image n'apparaît, juste des couleurs / lignes pâles qui s'allument. Il sonne toujours et je peux répondre aux appels en appuyant sur le bouton de réduction du volume, mais je ne vois pas qui appelle et je ne peux pas récupérer de texte.

Tout cela s'est produit après que mon téléphone a glissé de la poche de ma veste pendant que je conduisais et qu'il est tombé entre mon siège et la console centrale. J'ai dû le laisser là-bas pendant quelques heures pendant que j'étais au travail, mais je pensais que c'était bien parce qu'il a simplement glissé et ne s'est pas écrasé au sol ou quoi que ce soit. Quand j'ai pu faire une pause et aller dans ma voiture pour récupérer mon téléphone, l'écran était comme je l'ai décrit ci-dessus.

J'ai essayé la réinitialisation logicielle du téléphone et je peux l'entendre redémarrer mais l'écran ne fonctionne toujours pas.

S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a quelque chose que je peux essayer pour résoudre ce problème, si tout le reste échoue, au moins Samsung a cette Uh Oh Protection, je suppose. - Dominique

Solution: Salut Dominique. La petite goutte a peut-être suffi à provoquer un gros problème d'affichage sur votre téléphone. Les lignes que vous avez décrites ici sont cohérentes avec un écran défaillant ou endommagé, ce qui rend l'écran tactile de votre Note 5 inutilisable. Vous ne pouvez rien faire de votre côté pour résoudre ce problème, à moins que vous ne souhaitiez résoudre vous-même le problème matériel.

S'il n'y a aucun dommage physique visible, vous pouvez essayer d'apporter le téléphone dans un magasin Samsung pour une réparation ou un remplacement. Assurez-vous simplement de ne pas mentionner la chute de l'appareil auparavant. Gardez à l'esprit qu'une mauvaise utilisation par l'utilisateur, telle que l'endommagement du téléphone par une exposition à un liquide ou une chute, annule la garantie.

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