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Lorsqu'un téléphone se bloque ou se bloque sur un certain écran pendant que vous l'utilisez, ou lorsque le téléphone s'éteint tout seul et ne répond plus par la suite, vous pouvez toujours vous attendre à ce qu'il s'agisse d'un problème avec le micrologiciel; une panne du système. C'est-à-dire si votre téléphone ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide. Nous avons en fait des lecteurs qui nous ont contactés car leur Moto G7 est gelé et ils ne peuvent plus l'utiliser.
Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Motorola Moto G7 qui est figé sur un certain écran. Je partagerai avec vous la meilleure solution à ce problème. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de faire des procédures vraiment compliquées pour que votre téléphone réponde à nouveau. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dégeler un Moto G7 gelé
En gros, il n’existe qu’une solution ultime à ce problème, mais il existe une alternative en cas d’échec de la solution principale. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire:
Première solution: forcer le redémarrage de votre téléphone
La plupart du temps, un téléphone gelé est le résultat d'une panne du système. Il s’agit d’un problème assez mineur, mais votre téléphone ne répondra sûrement pas. Mais ces problèmes peuvent être résolus par un redémarrage forcé, qui est une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. C'est peut-être la seule chose à faire pour que votre Moto G7 gelée réponde à nouveau. Voici comment procéder:
- Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Moto s'affiche et que l'écran devienne bleu.
Si vous avez réussi à faire apparaître le logo simplement en suivant cette procédure, cela signifie que le problème n’est pas vraiment grave. Le système plante de temps en temps et cela arrive souvent aux smartphones avec peu de RAM ou de stockage.
Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cette opération, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: chargez votre téléphone et effectuez le redémarrage forcé
Il est possible que ce problème soit causé par une batterie déchargée. Bien que ce ne soit pas vraiment un problème, il arrive parfois qu'un simple déchargement de la batterie entraîne une panne du système, car certains services et composants peuvent ne pas être correctement arrêtés lorsque le téléphone atteint un niveau critique. En conséquence, vous serez confronté à quelques problèmes assez mineurs qui entraînent tous deux un appareil qui ne répond pas. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours faire quelque chose pour résoudre ce problème. Voici comment:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- À l'aide du câble d'origine, connectez le téléphone à son chargeur.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après quoi et pendant que le téléphone est toujours connecté au chargeur, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Moto s'affiche à l'écran.
Voici le problème, s'il ne s'agit pas d'un problème matériel, votre téléphone devrait pouvoir démarrer avec succès en effectuant l'une de ces procédures. Si vous avez réussi à faire à nouveau réagir votre Moto G7 gelé mais que le problème se produit de temps en temps, il vous suffit de réinitialiser votre téléphone. Une réinitialisation générale serait parfaite pour cela.Mais assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants avant la réinitialisation car ils seront supprimés. Voici comment effectuer une réinitialisation générale sur votre Moto G7:
- Éteignez votre Moto G7.
- Maintenez la touche Marche / Arrêt et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant 3 secondes ou jusqu'à ce que vous soyez sur un écran avec un robot Android défectueux.
- Utilisez le bouton Volume bas ou haut pour faire défiler le MODE DE RÉCUPÉRATION, puis appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
- L'écran deviendra bleu avec le logo Motorola et vous amènera à un autre écran noir avec Android cassé avec un point d'exclamation.
- Maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé et appuyez sur Augmenter le volume, puis relâchez les deux boutons.
- Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine», puis appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
- Appuyez une fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
- Mettez en surbrillance Données utilisateur + contenu personnalisé à l'aide du bouton de réduction du volume, puis appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
- La réinitialisation commencera et une fois terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche marche / arrêt.
- Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis configurez votre téléphone en tant que nouvel appareil.
Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après tout cela, il est temps que vous l'apportiez dans un magasin local afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
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J'espère que nous avons pu vous aider à faire à nouveau réagir votre Motorola Moto G7 gelé. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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