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Le Samsung Galaxy J7 2017 a des spécifications matérielles décentes, mais il n'est pas exempt de problèmes et d'erreurs. En fait, nous avons des lecteurs qui se plaignent de leurs appareils qui ont gelé et qui ne répondraient plus. Ce type de problème a toujours été commun à tous les appareils Android, pas seulement à certains téléphones Samsung. Il arriverait toujours un moment où les performances d'un téléphone se détérioreraient, les gels et les retards étant les problèmes les plus courants que les propriétaires peuvent rencontrer.
Dans cet article, je partagerai avec vous la solution que nous utilisons depuis toujours pour résoudre ce type de problème. Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes comme celui-ci. Nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient vous aider à redonner vie à votre téléphone. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement dérangé par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.
Comment réinitialiser un Galaxy J7 2017 gelé
Tout d'abord, cela peut sembler être un problème matériel grave, mais tant que votre téléphone n'a pas subi de dommages physiques et liquides, vous pouvez en fait le considérer comme un problème de micrologiciel mineur et vous pouvez le résoudre vous-même sans l'aide d'un technicien. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Redémarrage forcé
Si vous êtes familier avec la traction de batterie que nous faisons souvent avec les téléphones avec batteries amovibles, alors c'est l'équivalent de cela. La plupart des problèmes de gel, en particulier ceux qui résultent des téléphones qui ne répondent plus, sont dus à une panne du micrologiciel. Il peut être résolu en effectuant le redémarrage forcé et c'est peut-être la seule chose à faire pour que votre Galaxy J7 Pro réponde à nouveau. Voici comment procéder:
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Si votre téléphone démarre après cela, vous pouvez considérer le problème comme résolu à ce stade. Après tout, le principal problème ici est que votre téléphone ne répond pas. Cependant, s'il ne répond pas à cela, essayez de répéter la même procédure plusieurs fois ou essayez ceci:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le lâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Il est fondamentalement similaire au premier seulement que nous nous assurons que la touche marche / arrêt est enfoncée et maintenue après le bouton de réduction du volume, car sinon, vous ne donnez pas le même résultat. Si le téléphone ne répond toujours pas après cela, vous devez essayer la solution suivante.
Chargez-le et recommencez le redémarrage forcé
Une autre possibilité que nous devons considérer est que la batterie est peut-être complètement déchargée. Lorsque cela se produit, beaucoup de choses peuvent arriver à votre téléphone car les composants matériels et certains services peuvent ne pas être arrêtés correctement, ce qui peut entraîner une panne du micrologiciel.
L'appareil répondra à la procédure de redémarrage forcé même si le micrologiciel tombait en panne, mais s'il n'y a pas assez de batterie pour l'allumer, vous aurez toujours un appareil qui ne répondra pas, quelle que soit la durée pendant laquelle vous maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées. Dans ce cas, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
- Branchez le chargeur sur une prise secteur en état de marche.
- À l'aide du câble d'alimentation / données d'origine, connectez votre téléphone à son chargeur.
- Que votre J7 Pro affiche les signes de charge ou non, laissez-le connecté à son chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le lâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Après avoir fait cela et que votre téléphone est toujours gelé ou ne répond pas, essayez de le démarrer en mode de récupération car même s'il a un grave problème de micrologiciel, il peut toujours démarrer dans le menu de récupération du système Android. En cas de succès, vous pouvez procéder à une réinitialisation générale et voici comment procéder:
- Éteignez votre Galaxy J7 Pro.
- Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si tout le reste échoue, vous devez apporter l'appareil au magasin ou au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
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