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Les problèmes de charge hantent souvent les propriétaires de smartphones. En fait, nous avons déjà reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs concernant de tels problèmes. L'un des nouveaux appareils qui a attiré notre attention est le HTC U11 car nous avons des lecteurs qui demandaient notre aide car leurs unités ne se rechargeraient plus. Nous devrons donc nous pencher un peu plus sur cette question pour savoir s’il s’agit d’un problème généralisé ou isolé.
Dans cet article, je vais aborder le problème de charge rapporté par certains de nos lecteurs propriétaires d'unités HTC U11. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions facilement identifier où se situe le problème. De cette façon, nous pouvons facilement formuler une solution ou conseiller à nos lecteurs ce qu'il faut faire pour résoudre le problème ou obtenir de l'aide. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire ce message, car cela pourrait vous aider.
Maintenant, avant de commencer notre dépannage, si vous avez trouvé ce message en cherchant une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage HTC U11 car nous avons déjà répondu à certaines des questions et résolu certains des problèmes envoyés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner le HTC U11 qui ne se charge pas
Notre dépannage sera, bien sûr, centré sur la façon de faire en sorte que votre U11 réponde au chargeur et remplisse réellement sa batterie comme il se doit. La plupart des problèmes liés à la charge peuvent être dus à un problème avec le matériel ou la batterie, mais il existe des cas dans lesquels ce type de problème est dû à un problème de micrologiciel. Nous devrons essayer d’écarter ce dernier afin de savoir quoi faire ensuite ou même de résoudre le problème. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème…
Étape 1: effectuez le redémarrage forcé puis chargez
Tout d'abord, je suppose que votre téléphone est toujours sous tension et qu'il reste encore quelques pourcentages de batterie, mais si ce n'est pas le cas, je vous suggère de lire mon précédent post qui concerne une unité qui ne s'allume pas.
La première chose que vous devez faire pour résoudre ce problème est de faire le redémarrage forcé qui rafraîchira la mémoire du téléphone.
- Appuyez et maintenez les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant 12 à 15 secondes. Le téléphone peut vibrer et redémarrer lorsque vous faites cela et c'est le signe que votre appareil a redémarré avec succès.
Cela redémarrera le téléphone et une fois qu'il deviendra actif, essayez à nouveau de charger votre téléphone et si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 2: Éteignez votre téléphone et chargez-le
En supposant que l'appareil ne s'est pas chargé après le redémarrage forcé, mettez-le hors tension, branchez le chargeur à la prise murale dont vous savez qu'il fonctionne, puis connectez votre téléphone à celui-ci à l'aide du câble d'origine.
En passant, je suppose également que vous utilisez tous les accessoires d'origine comme le chargeur et le câble afin que nous puissions facilement isoler le problème.
Après avoir éteint le téléphone et l'avoir branché et qu'il ne se recharge toujours pas, nous devrons examiner ce problème sous un angle différent.
Étape 3: Vérifiez le chargeur, le câble et le port de chargement de votre téléphone
Regardez dans le port du chargeur pour voir s'il y a des débris, de la saleté ou des peluches qui empêchent un bon contact, car s'il y en a, le problème n'est pas avec votre téléphone mais avec la conduction d'électricité. Vous pouvez facilement nettoyer le port avec un coton-tige sec ou trempé dans de l’alcool. Si vous avez un bidon d'air comprimé, vous pouvez faire exploser le port pour vous débarrasser de tous les débris ou saletés qui s'y trouvent.
En supposant que le chargeur fonctionne bien et que vous n’avez rien trouvé dans son port, vous devriez alors essayer d’inspecter les deux extrémités du câble USB que vous utilisez, car il peut également avoir quelque chose qui empêche une bonne conduction. La plus grande extrémité est plus facile à nettoyer, mais l'extrémité à laquelle vous vous connectez à votre téléphone nécessite de la patience. Bien sûr, un jet d’air comprimé éliminerait la saleté si vous pouviez trouver quelque chose qui est coincé entre ces minuscules broches. Mais si vous êtes sûr que rien n’empêche les contacts appropriés, vérifiez le port de charge du téléphone.
Il vous suffit d'inspecter les mêmes choses que vous avez faites avec le chargeur et le câble et probablement un signe de broches tordues. En ce qui concerne les débris ou la saleté, il est facile de s'en débarrasser, mais s'il y a une sorte de gouttes d'eau ou si le port est humide, le problème ne se limite peut-être pas au port, mais cela peut être le signe d'un dégât d'eau. L'étape suivante pourrait vous aider à mieux comprendre ce cas.
Étape 4: Vérifiez l'indicateur de dommages causés par le liquide (LDI)
C'est la partie où nous devons vérifier si votre téléphone a souffert d'un dommage liquide, surtout si vous avez trouvé une trace de liquide dans le port de charge. Le LDI se trouve à l'intérieur de la fente SIM, il va sans dire que vous devez retirer le plateau de la carte SIM pour pouvoir regarder dans la fente.
Si l'autocollant est blanc, votre téléphone est à l'abri des dommages causés par les liquides, mais s'il est devenu rouge, violet ou même rose, c'est le signe que ce problème n'est pas un problème ordinaire. Et pour vous dire, les techniciens rechercheront également ce LDI avant d'évaluer le problème et lorsqu'ils découvriront que l'autocollant n'est plus blanc, c'est alors que vous réalisez à quel point le problème est grave.
Je sais que le HTC U11 a la cote IP67 qui le rend résistant à l'eau et à la poussière, mais ce n'est pas vraiment une cote d'étanchéité. Cela signifie que de l'eau ou tout autre liquide peut toujours se frayer un chemin dans votre téléphone et cela aurait pu être le cas ici.
D'un autre côté, si le port de charge de votre téléphone ne présente aucune trace d'eau et que le LDI est resté blanc, passez à l'étape suivante.
Étape 5: Essayons de forcer votre HTC U11 à redémarrer et à se recharger
Dans la première étape, nous vous avons montré comment effectuer le redémarrage forcé, mais cette fois, après avoir vérifié les accessoires et nous être assurés que le téléphone n'est pas endommagé par des liquides, nous essaierons de le forcer à redémarrer et à se recharger. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le. S'il est déjà éteint et ne s'allume pas en raison d'une batterie éventuellement déchargée, connectez-le au chargeur branché sur la prise murale. Ensuite, maintenez enfoncées simultanément les touches d'augmentation du volume, de réduction du volume et d'alimentation pendant 2 minutes maximum. Le téléphone redémarrera et continuera à se charger, mais après cela, le téléphone refuse toujours de se charger, puis le ramener au magasin et laisser le technicien gérer le problème pour vous.
Avant cela, si votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour sauvegarder vos données et effectuer la réinitialisation, veuillez le faire pour supprimer toutes vos informations personnelles de votre téléphone. Voici comment réinitialiser votre téléphone à l'aide des touches matérielles…
- Votre HTC U11 doit être éteint avant de pouvoir continuer.
- Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation. Si vous pouvez voir du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous avez réussi à entrer en mode de téléchargement.
- Maintenant, à l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer avec le chargeur de démarrage», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
- En utilisant à nouveau la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «redémarrer pour récupérer» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
- Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée et appuyez sur le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que vous voyiez un autre écran avec des textes jaunes, bleus et blancs.
- Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et pour la sélectionner, appuyez sur la touche d'alimentation.
- Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches système et quand c'est fait, vous aurez d'autres options. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer.
J'espère que ça aide.
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