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L'un des problèmes de SMS courants dans les smartphones est causé par une application de messagerie elle-même. Dans cet article, nous allons vous montrer comment dépanner un Huawei P30 avec une application Messages qui ne cesse de planter. Ce n'est pas un problème courant sur cette série de téléphones, même si nous l'avons vu dans les itérations précédentes. Si vous rencontrez ce problème sur votre propre appareil, assurez-vous de suivre nos étapes de dépannage.
Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android ou Fitbit, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
L'application Huawei P30 Messages continue de planter | l'application de messagerie par défaut ne fonctionne pas
Si l'application Messages sur votre Huawei P30 continue de planter sans raison apparente, vous devez vérifier un certain nombre de facteurs pour y remédier. Ce guide de dépannage vous aidera à le faire.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 1: prenez note de toute erreur
Si votre application Huawei P30 Messages affiche une erreur chaque fois qu'elle se bloque, assurez-vous d'en prendre note. Les erreurs sont là pour un but. La plupart du temps, les erreurs sont essentielles pour comprendre un problème. En tenant compte de l'erreur qui apparaît, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant la recherche Google pour une solution en ligne.
S'il n'y a aucune erreur, passez au reste des étapes de dépannage ci-dessous.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 2: Forcer les messages à quitter
L'application de messagerie sur les appareils Huawei P30 est généralement stable et rencontre rarement des bogues majeurs. Cependant, si l'application Messages continue de planter sur votre Huawei P30, vous devez essayer de la fermer. La première chose à faire est de voir si la fermeture forcée ou le redémarrage de l'application vous aidera. De temps en temps, les applications peuvent rencontrer des bogues qui peuvent les faire geler ou ne plus répondre. Cela peut forcer Android à les redémarrer comme indiqué par des plantages fréquents. Pour voir si un simple redémarrage de l'application vous aidera, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez au Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Sélectionnez votre application de messagerie.
- Puis appuyez sur Forcer l'arrêt
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 3: installer la mise à jour pour l'application
L'application de messagerie par défaut, qui est la propre application Android Messages de Google, peut rencontrer des problèmes de temps en temps, même si elles disparaissent généralement d'elles-mêmes. L'un des moyens de minimiser les risques de développement de bogues est de s'assurer que l'application est entièrement mise à jour. Assurez-vous de vérifier l'application Google Play Store et d'installer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 4: l'application Clear Messages
La suppression du cache est l'un des moyens directs de dépanner une application problématique. Il est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre de contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez au Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Sélectionnez l'application Messages.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Recherchez le problème.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 5: réinitialiser l'application
Si la suppression du cache de l'application ne fait rien et que l'application Messages continue de planter sur votre Huawei P30, la prochaine bonne chose à faire est de la réinitialiser.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez au Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Sélectionnez votre application de messagerie.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Recherchez le problème.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 6: Actualiser le cache système
Afin de charger rapidement les applications, Android stocke les éléments fréquemment utilisés tels que les liens de sites Web, les images, les vidéos, les publicités, entre autres dans une partie du stockage interne appelée partition de cache. Parfois, ces éléments appelés collectivement cache système peuvent devenir obsolètes ou corrompus, provoquant des problèmes de performances ou des bogues. Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne efficacement et que le cache est en parfait état, vous souhaitez effacer régulièrement la partition de cache (environ une fois tous les quelques mois).Lorsque vous traitez un problème d'application, cela peut également être l'une des étapes de dépannage. Voici comment procéder:
- Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
- Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
- Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
- Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 7: réinitialiser les paramètres réseau
Parfois, un paramètre réseau incorrect peut également causer des problèmes. Une mauvaise configuration du réseau peut se produire pour de nombreuses raisons. Parfois, une application ou une mise à jour peut entraîner de nouveaux paramètres réseau. Pour réinitialiser tous les paramètres réseau, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Accédez aux paramètres avancés.
- Faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
- Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation des paramètres réseau et à restaurer les valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 8: mise à jour du logiciel
Si votre application Huawei P30 Messages continue de planter, la prochaine étape consiste à vous assurer que le logiciel est entièrement mis à jour. Les mises à jour de logiciels et d'applications offrent généralement des correctifs pour effacer les problèmes existants causés par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil et / ou vos applications pour la mise à jour automatique, vous devrez installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment rechercher manuellement les mises à jour logicielles sur le Huawei P30:
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Sélectionnez Mise à jour du système.
- Appuyez sur l'option Rechercher les mises à jour.
Pour rechercher les mises à jour d'application en attente que vous avez téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer des mises à jour d'applications individuelles ou appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour les applications simultanément.
N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P30 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement mises en œuvre et pour empêcher toute application de devenir malveillante.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 9: Observer en mode sans échec
Si votre application Huawei P30 Messages continue de planter après l'installation d'une nouvelle application, essayez de supprimer cette application et voyez ce qui se passe. Si c'est la cause du problème, le retirer du système aidera probablement. Cependant, si vous ne vous rappelez pas quelle application vous avez installée, vous pouvez redémarrer votre appareil en mode sans échec pour voir. En mode sans échec, aucune application tierce ne devrait pouvoir s'exécuter. Donc, si l'application Messages fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce est à blâmer. Voici comment le démarrer en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Remettez-le sous tension.
- Une fois que vous voyez l'animation Huawei à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Vous pouvez voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois que l'appareil a fini de démarrer.
- Maintenant que l'appareil a démarré en mode sans échec, chargez-le et voyez s'il y a une différence.
N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Huawei P30 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Huawei P30 Messages n'arrête pas de planter le correctif n ° 10: réinitialisation d'usine
Si le problème persiste après avoir fait toutes les suggestions ci-dessus, il se peut qu'il y ait un bogue inconnu dans le logiciel. Pour voir si cela peut être corrigé à votre niveau, essayez de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cela ramènera tous les paramètres logiciels aux valeurs par défaut et peut potentiellement résoudre le problème si la cause est liée au logiciel. Découvrez ci-dessous comment réinitialiser votre Huawei P30 aux paramètres d'usine:
Il existe deux méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Huawei P30. Si vous ne rencontrez aucun problème pour accéder au menu Paramètres, vous devez commencer par effectuer le premier.
Méthode 1: réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via les paramètres
Effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine effacera automatiquement les informations de la mémoire de stockage interne de votre appareil. L'environnement logiciel de votre appareil est essentiellement revenu à sa forme d'origine, tout comme lorsqu'il a quitté l'usine. Cela signifie que tout ce que vous avez ajouté à l'appareil, comme les fichiers, les photos, les vidéos et les applications, sera supprimé. Si vous ne souhaitez pas perdre de données irremplaçables, assurez-vous de créer une sauvegarde à l'avance.
Il peut y avoir de nombreuses raisons différentes pour lesquelles un utilisateur peut vouloir réinitialiser un appareil aux paramètres d'usine. Si votre situation nécessite une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 et que vous êtes en mesure d'accéder au menu des paramètres de votre appareil, alors cette première méthode est pour vous. C'est plus facile à faire que le deuxième ci-dessous, c'est donc une méthode incontournable pour vous.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via les paramètres:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Allumez l'appareil.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Système.
- Choisissez Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez l'action en appuyant sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Attendez la fin de la réinitialisation d'usine.
Méthode 2: réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération
Cette méthode est utile dans une situation particulière: lorsque le menu Paramètres n'est pas accessible. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles le menu Paramètres peut devenir inaccessible. Dans certains cas, l'appareil peut être simplement gelé ou ne pas répondre. À d'autres moments, cela peut être dû à un problème que vous essayez actuellement de résoudre. Dans tous les cas, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération lorsque la situation vous y oblige. Nous vous recommandons toujours d'utiliser la première méthode comme option principale pour des raisons de commodité. Du point de vue des effets, les deux méthodes n’ont aucune différence. L'appareil sera complètement nettoyé et toutes les données utilisateur supprimées après avoir effectué l'une d'entre elles.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur Huawei P30 via le mode de récupération:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez le mobile en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques instants.
- Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Lorsque le mode de récupération apparaît, relâchez toutes les touches.
- Choisissez maintenant «effacer les données / réinitialisation d'usine». Utilisez les boutons de volume pour naviguer et la touche d'alimentation pour l'accepter.
- Confirmez l'opération en tapant «oui» et sélectionnez «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Lorsque vous voyez les informations de vérification Google, confirmez l'opération en sélectionnant «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Enfin, choisissez «redémarrer le système maintenant» en utilisant la touche Marche / Arrêt.
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