Contenu

• Problèmes iPhone 11
• Où trouver des commentaires
• Comment résoudre les problèmes de l'iPhone 11
• Comment rétrograder l'iPhone 11
• Et après
• Installez iOS 13.7 pour une meilleure sécurité

Nous continuons de recevoir des plaintes concernant les problèmes de l'iPhone 11, de l'iPhone 11 Pro et de l'iPhone 11 Pro Max à mesure que nous allons plus loin en 2020.

En septembre dernier, Apple a confirmé et publié ses modèles d'iPhone 2019. L'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro et l'iPhone 11 Pro Max remplacent l'iPhone XS, l'iPhone XS Max et l'iPhone XR en tant que modèles phares de la société et ils le font avec de grandes mises à niveau à bord.

Au fur et à mesure que nous nous éloignons de leur date de sortie, nous recevons beaucoup de commentaires de ceux qui possèdent désormais l'un des modèles d'iPhone phares d'Apple.

Une grande partie des retours est bonne. Ce sont des appareils puissants dotés de caméras exceptionnelles et ils valent le coup d'œil si vous êtes à la recherche d'un nouveau smartphone.

Ce sont des appareils solides, mais ils ne sont pas parfaits. Nous obtenons également une liste des problèmes matériels et logiciels qui affectent les appareils.

Nous n'avons entendu parler d'aucun problème de «porte» répandu, mais nous avons entendu parler de divers bogues, problèmes de performances et problèmes de conception. Nous nous attendons à ce que la liste des problèmes de l'iPhone 11 augmente à mesure que de plus en plus de personnes adopteront ces appareils tout au long de 2020.

En gardant tout cela à l'esprit, nous souhaitons vous présenter les choses les plus importantes à savoir pour le moment sur les problèmes de l'iPhone 11, de l'iPhone 11 Pro et de l'iPhone 11 Pro Max.

Ce guide vous expliquera l'état actuel de ces problèmes, les solutions potentielles aux problèmes, les endroits où trouver des commentaires sur les problèmes et les prochaines étapes pour les appareils.

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Problèmes iPhone 11

Si vous rencontrez des problèmes pour activer votre nouvel iPhone 11, consultez la page d’état du système d’Apple. S'il ne s'affiche pas en vert, attendez qu'il soit vert, puis réessayez d'activer le téléphone.

S'il est vert et qu'il ne fonctionne toujours pas, assurez-vous qu'une carte SIM est insérée dans votre iPhone. Si vous recevez une erreur "Pas de Sim" ou "Carte SIM non valide", vous voudrez vous diriger vers ce guide pour obtenir de l'aide.

Certains utilisateurs d'iPhone 11 se plaignent des problèmes de restauration d'iCloud. C'est un autre problème courant avec les nouveaux iPhones. Si vous rencontrez des problèmes de restauration à partir d'iCloud, rendez-vous ici pour quelques correctifs potentiels.

Nous entendons également parler de problèmes d'identification de visage, de problèmes avec des applications propriétaires et tierces, des problèmes de gestion de la RAM, des problèmes d'échange, des problèmes iCloud, des problèmes de messagerie vocale visuelle, des problèmes de Bluetooth, des problèmes de Wi-Fi et des problèmes de son.

En plus de cela, certains utilisateurs d'iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max voient une étrange teinte verte quelques secondes après le déverrouillage du téléphone.

Pour le moment, cela ne semble pas être un problème répandu, nous n'avons pas vu le problème sur les modèles d'iPhone 11 en notre possession, mais c'est quelque chose à surveiller si vous possédez un iPhone 11 ou si vous pensez en acheter un.

Un certain nombre d'utilisateurs d'iPhone 11 se plaignent également d'écrans rayés et vous pouvez en savoir plus sur ces plaintes dans notre rapport.

Où trouver des commentaires

Si vous envisagez d'acheter un iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone Pro Max, ou si vous en possédez déjà un, vous souhaiterez surveiller les commentaires des premiers utilisateurs. Ce retour vous alertera des problèmes potentiels avec le matériel et les logiciels.

Nous vous recommandons de garder un œil sur YouTube, les forums de discussion d'Apple, les sites de médias sociaux comme Twitter et le MacRumeurs forums pour des commentaires continus sur les téléphones phares.

Nous avons également publié nos impressions sur la mise à jour iOS 13.7 de l'iPhone 11. Consultez ce tour d'horizon pour obtenir des commentaires supplémentaires si vous en avez besoin.

Comment résoudre les problèmes de l'iPhone 11

Si vous rencontrez un problème sur votre nouvel iPhone, pas de panique. Il y a de fortes chances que vous puissiez éviter de l'apporter dans un Apple Store ou votre opérateur local pour obtenir de l'aide.

Tout d'abord, jetez un œil à notre liste de correctifs pour les problèmes iOS 13 les plus courants. Il vous guidera à travers les correctifs pour les problèmes courants tels que Bluetooth cassé et Wi-Fi cassé.

Nous avons également publié quelques conseils pour vous aider à améliorer les performances et un guide qui pourrait vous aider à améliorer la durée de vie de la batterie si vous constatez une décharge anormale.

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Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans nos guides, vous voudrez consulter les forums de discussion d'Apple pour trouver des solutions potentielles à votre ou vos problèmes.

Si vous n'y trouvez rien, il est temps de contacter Apple et vous pouvez le faire via le compte d'assistance de l'entreprise sur Twitter. Vous pouvez également contacter l'assistance Apple via le site Web de l'entreprise.

Si vous préférez expliquer votre problème en personne, vous devez apporter votre nouveau téléphone dans votre Apple Store local et voir s'ils peuvent diagnostiquer votre problème. Si vous avez un Apple Store dans votre région et qu'il est ouvert, vous souhaiterez prendre rendez-vous au Genius Bar.

Votre iPhone est actuellement sous garantie, ils pourraient donc vous proposer un remplacement si le problème est suffisamment grave.

Comment rétrograder l'iPhone 11

Si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max et que vous exécutez iOS 13.7, vous pouvez revenir à la version précédente d'iOS 13.

Apple signe sur iOS 13.6.1, ce qui signifie que les utilisateurs d'iPhone 11 confrontés à des problèmes de performances et des bogues sur iOS 13.7 peuvent baisser dans le but d'améliorer les performances.

Si vous n'êtes pas familier avec le processus de rétrogradation, notre guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir.

Et après

iOS 13.7 était la dernière mise à jour connue d'iOS 13 et il est possible qu'elle serve de mise à niveau finale du système d'exploitation.

Apple travaille sur une mise à jour iOS 14 pour l'iPhone 11, l'iPhone 11 Pro et l'iPhone 11 Pro Max et une version préliminaire est disponible dès maintenant via les programmes bêta d'Apple.

Si votre téléphone a vraiment du mal sur iOS 13.7, iOS 13.6.1 ou une autre version d'iOS 13, vous pouvez essayer de le déplacer vers la version bêta d'iOS 14. Cela pourrait aider.

Pour en savoir plus sur iOS 14 et la version bêta, veuillez consulter notre guide.

4 raisons de ne pas installer iOS 13.7 et 11 raisons pour lesquelles vous devriez

Installez iOS 13.7 pour une meilleure sécurité

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Si la sécurité est importante pour vous, pensez à installer la mise à jour iOS 13.7. iOS 13.7 n'a pas de correctifs de sécurité connus à bord. Cela dit, si vous avez ignoré iOS 13.6 ou une version antérieure d'iOS, vous obtiendrez des correctifs de sécurité avec votre mise à niveau. iOS 13.6 avait plus de 20 correctifs pour les problèmes de sécurité à bord, ce qui en faisait une mise à jour extrêmement importante. Si vous avez sauté iOS 13.6, vous obtenez les correctifs avec iOS 13.7. Si vous souhaitez en savoir plus sur les correctifs de sécurité d'iOS 13.6, rendez-vous sur le site de sécurité d'Apple pour plus d'informations. Si vous avez ignoré iOS 13.5.1, vous obtenez son correctif de sécurité avec votre mise à niveau vers iOS 13.7. Vous pouvez en savoir plus sur le site Web d’Apple. Le patch est pour un exploit utilisé par les développeurs de jailbreak. Si vous avez ignoré iOS 13.5, iOS 13.7 apporte les 41 nouveaux correctifs de sécurité d'iOS 13.5. Apple a publié les détails sur son site Web et vous pouvez creuser dans les détails si vous êtes intéressé. Parmi eux, des correctifs pour l'application Mail de l'entreprise, le Wi-Fi, AirDrop, Bluetooth, FaceTime, Messages et Notifications. Si vous avez ignoré la mise à jour iOS 13.4, vous obtiendrez les 28 correctifs de sécurité iOS 13.4 avec votre mise à niveau. Vous pouvez les lire sur le site Web d’Apple ici. iOS 13.4 a également apporté plusieurs améliorations à Intelligent Tracking Prevention d'Apple. John Wilander d'Apple les a décrits dans un article de blog et cela vaut la peine de les consulter. Des rapports ont mis en évidence une vulnérabilité dans les puces Wi-Fi fabriquées par Broadcom et Cypress Semiconductor, qui a laissé des milliards d'appareils vulnérables aux attaques. Surnommée Kr00k, la vulnérabilité permet aux attaquants proches de décrypter les informations sensibles qui sont relayées par voie hertzienne. Heureusement, il semble que le problème ait été corrigé avec la sortie d'iOS 13.2, une mise à jour qui est arrivée en octobre. Donc, si vous utilisez une très ancienne version d'iOS 13, vous voudrez vraiment passer votre appareil à la dernière version d'iOS 13. Si vous avez sauté iOS 13.3.1, vous obtenez ses correctifs avec iOS 13.7. La mise à jour iOS 13.3.1 comprenait 21 nouveaux correctifs de sécurité qui aideront à protéger votre appareil contre les dommages. La société a décrit ces correctifs en détail si vous souhaitez approfondir. Si vous avez sauté iOS 13.3, vous obtenez ses correctifs avec iOS 13.7. iOS 13.3 a apporté 12 nouveaux correctifs de sécurité à l'iPhone et vous pouvez en savoir plus sur chacun d'eux sur la page de sécurité d'Apple. La mise à jour iOS 13.3 a également ajouté la prise en charge des clés de sécurité compatibles NFC, USB et Lightning FIDO2 dans le navigateur Safari. Si vous avez manqué iOS 13.2, il y avait 16 nouveaux correctifs de sécurité à bord. Vous pouvez les lire sur le site Web d’Apple ici. iOS 13.1.1 a apporté un correctif de sécurité pour un problème de clavier tiers sur votre iPhone. Si les détails vous intéressent, vous pouvez les lire sur le site Web d’Apple. Si vous avez passé l'installation d'iOS 13.1, vous obtenez un correctif supplémentaire avec votre mise à jour iOS 13.7. Vous pouvez en savoir plus ici. Si vous passez d'iOS 12, vous bénéficierez des neuf correctifs de sécurité d'iOS 13.0 avec votre mise à niveau vers iOS 13.7. Lisez-en ici. Si vous avez ignoré iOS 12.4.1 ou toute version antérieure d'iOS 12, vous obtiendrez leurs correctifs de sécurité avec votre mise à jour iOS 13.7. iOS 12.4.1 n'avait qu'un seul correctif intégré, mais la mise à jour iOS 12.4 d'Apple apportait 19 correctifs de sécurité à l'iPhone. Si vous êtes intéressé par les détails, vous pouvez les lire ici. En plus de ces correctifs, iOS 13 lui-même est livré avec des mises à niveau de sécurité et de confidentialité, notamment des fonctionnalités anti-suivi améliorées dans Safari et la possibilité de se débarrasser des métadonnées de localisation dans vos photos. Vous avez également la possibilité d'empêcher les applications d'utiliser Bluetooth et d'autoriser les applications à accéder à votre position une seule fois. iOS 13 vous enverra également des rappels sur les applications qui suivent vos données.

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Dernière mise à jour le 08/09/2020. Cet article peut contenir des liens affiliés. Cliquez ici pour lire notre politique de divulgation pour plus de détails. Images via l'API Amazon