Contenu

• Problème 1: l'ordinateur portable ne peut pas se connecter à Internet lors de l'utilisation du point d'accès mobile Galaxy S7
• Problème 2: le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux appels "indisponibles"
• Problème 3: les applications de l'ordinateur portable HP ne fonctionnent pas lorsqu'elles sont connectées au Galaxy S7
• Problème 4: Galaxy S7 wifi montrant le symbole de verrouillage après une mise à jour, ne se charge pas complètement à 100%
• Problème 5: impossible de connecter le Galaxy S7 au téléviseur via HDMI
• Problème 6: le Wi-Fi du Galaxy S7 ne cesse de se déconnecter, il ne se connecte pas au Wi-Fi

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS7 pour la journée. Nous discutons de certaines des expériences de connexion Wi-Fi et de connectivité courantes signalées par certains utilisateurs. J'espère que vous trouverez cela utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'ordinateur portable ne peut pas se connecter à Internet lors de l'utilisation du point d'accès mobile Galaxy S7

Mon Samsung Galaxy S7 peut se connecter à mon ordinateur portable via un point d'accès mobile, mais je ne parviens pas à accéder à Internet. Il dit connecté pas d'Internet sur l'ordinateur portable. J'ai essayé les bases mais pas de réponse facile. Le S6 de ma femme ne se connecte pas. - Johnpuglia

Solution: Salut Johnpuglia.Le fait que le mobile (S6) de votre femme puisse se connecter au point d'accès mobile de votre S7 et accéder à Internet signifie normalement que le problème vient de l'ordinateur portable et non de votre téléphone. L’ordinateur n’est peut-être pas configuré correctement, c’est pourquoi même s’il dit qu’il est connecté au point d’accès, ce qui signifie qu’il est connecté à un réseau local, il ne peut pas se connecter au plus grand réseau extérieur, à savoir Internet. Cela indique également que vous devez concentrer votre dépannage sur votre ordinateur portable plutôt que sur votre Galaxy S7. Notre blog ne prend en charge que les smartphones, mais vous pouvez essayer certaines des bases du dépannage sans fil d'un ordinateur portable ci-dessous. Ils ne concernent que les ordinateurs Windows. Si vous possédez un Mac, contactez l'assistance Apple pour un dépannage plus approfondi.

1. Ouvert Panneau de configuration.
2. Cliquer sur Centre de réseau et partage.
3. Cliquer sur Changer les paramètres d'adaptation.
4. Recherchez l'adaptateur Wi-Fi (devrait généralement dire Wi-Fi).
5. Faites un clic droit sur l'adaptateur Wi-Fi et cliquez sur Propriétés.
6. Cliquez sur Configurer.
7. Cliquez sur Avancée languette.
8. dans le Propriété section, faites défiler vers le bas et recherchez mode sans fil.
9. Cliquer sur mode sans fil.
10. Selon la capacité du mode sans fil de votre ordinateur portable, il doit y avoir au moins une option dans le Valeur section. Si vous avez quelques options Valeur , assurez-vous d'essayer chacun d'eux pour voir lequel fonctionnera. En règle générale, vous souhaitez sélectionner l'option compatible avec les normes sans fil courantes telles que 802.11n ou 802.11g. Par exemple, si vous avez une option qui dit 802.11a / b / g / n, essayez-la d'abord.
11. Une fois que vous avez sélectionné la valeur préférée, n'oubliez pas de cliquer sur D'accord pour confirmer la sélection.
12. Vérifiez si votre ordinateur portable peut maintenant se connecter à votre point d'accès mobile.
13. Répétez les étapes 1 à 11 si une certaine valeur du mode sans fil ne fonctionne pas.

N'oubliez pas que le problème ne vient pas de votre Galaxy S7 ni de votre service Internet. Si l'ordinateur portable ne parvient toujours pas à se connecter, contactez le fabricant de l'ordinateur portable ou recherchez un site de dépannage PC qui peut vous aider.

Problème 2: le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux appels "indisponibles"

salut! Récemment, à partir de janvier, mon téléphone ne me permet pas de répondre aux appels jugés «indisponibles». J'ai vérifié que je ne les bloque pas. Le téléphone sonne et affiche les options pour répondre, mais ne me laisse pas répondre et considère les appels «manqués». J'ai besoin de pouvoir y répondre. J'ai examiné les applications susceptibles d'interférer et je ne vois aucun problème. Y at-il autre chose que je puisse faire? Merci! - Kelly

Solution: Salut Kelly. Essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec, puis simulez à nouveau le problème. En mode sans échec, les applications tierces susceptibles d'interférer avec vos appels seront désactivées. Si vos appels fonctionnent correctement, vous saurez que l'une des applications est à blâmer. Nous ne savons pas si vous recevez régulièrement des appels, mais nous vous suggérons de les attendre pendant que le téléphone est en mode sans échec pour tester notre théorie. Cela signifie que vous devrez laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec jusqu'à ce que l'appel avec lequel vous rencontrez des problèmes arrive. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si rien ne change et que le problème réapparaît même lorsque le mode sans échec est activé, effectuez une réinitialisation d'usine et répliquez à nouveau le problème. Assurez-vous de ne rien installer tant que vous n’avez pas reçu à nouveau le même type d’appels. Faire une réinitialisation d'usine devrait être la dernière étape que vous pouvez faire dans ce cas. Si rien ne fonctionne toujours, contactez votre opérateur afin qu'il puisse vous fournir une assistance de première main.

Problème 3: les applications de l'ordinateur portable HP ne fonctionnent pas lorsqu'elles sont connectées au Galaxy S7

Salut. J'utilise actuellement Samsung S7 edge. Mon problème est que mon HP indiquera une présence de connectivité Internet, mais il y a des moments où mes applications ne peuvent toujours pas fonctionner en raison de l'absence de connectivité Internet et je dois redémarrer mon téléphone. Je ne sais donc pas s'il s'agit d'un problème de réseau ou d'un problème avec mon téléphone. - JQ

Solution: Salut JQ. Nous ne pensons pas comprendre votre configuration de connectivité ici. Essayez-vous de connecter votre ordinateur HP à votre point d'accès mobile Galaxy S7? Si oui, reportez-vous à notre suggestion pour Johnpuglia au dessus de. Assurez-vous que le problème n'est pas dû à une mauvaise connexion de données mobiles dans votre S7. Si votre S7 reçoit une connexion de données mobile irrégulière, cela peut être la raison pour laquelle la connexion Internet à d'autres appareils connectés n'est pas fiable. Dans ce cas, vous devez travailler avec votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à résoudre d'abord votre connexion de données mobiles. Sinon, le problème doit être spécifique à l'ordinateur portable, ce qui signifie que vous devrez le dépanner au lieu de votre mobile.

Problème 4: Galaxy S7 wifi montrant le symbole de verrouillage après une mise à jour, ne se charge pas complètement à 100%

Bonjour Monsieur. Je rencontre des problèmes après la mise à jour de ma double carte SIM S7 edge G935FD vers le dernier patch de juillet. Après la mise à jour, mon wifi fonctionne avec beaucoup de retard et un signe de verrouillage apparaît sur le symbole wifi et après un certain temps, les données continuent à nouveau, mais encore une fois, un signe de verrouillage sur wifi. Lorsque j'arrive dans les paramètres> connexion> wifi, cela indique qu'Internet peut ne pas être disponible lorsqu'il y a un signe de verrouillage sur le symbole wifi.

La deuxième chose est que la batterie cesse de se charger parfois à un pourcentage inférieur à 100% et qu'elle y est restée pendant de nombreuses heures. mais lorsque j'éjecte et rebranche le chargeur, il reprend la charge. Cela peut-il être dû aux mises à jour? Dois-je réinitialiser? - Killerhassan19

Solution: Salut Killerhassan19. Les mises à jour sont essentiellement des modifications apportées au système existant et parfois, ces modifications peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Cela ne signifie pas nécessairement que les mises à jour sont là pour causer des problèmes. Au contraire, les mises à jour sont la plupart du temps publiées pour corriger les bogues connus. Mais comme Android et les applications évoluent constamment, il y aura toujours de nombreuses pièces mobiles que Google ou les développeurs ne peuvent pas anticiper. Si vous êtes certain que les problèmes ont commencé après l'installation d'une mise à jour, voici les choses que vous pouvez essayer:

Essuyez la partition de cache

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Installer les mises à jour de l'application

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Robinet Options (trois lignes horizontales en haut à gauche).
3. Robinet Mes applis et jeux.
4. Robinet TOUT METTRE À JOUR.

Effectuer une réinitialisation d'usine

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 5: impossible de connecter le Galaxy S7 au téléviseur via HDMI

J'essaie de connecter mon Samsung Galaxy S7 à mon téléviseur afin de diffuser Hulu de mon téléphone vers mon téléviseur. Je dois le faire avec fil car je n'ai pas de WiFi et mon téléviseur ne prend pas en charge la duplication d'écran. J'ai acheté un cordon MHL universel à 11 broches dans lequel j'ai branché correctement tous les connecteurs (HDMI vers TV, USB vers source d'alimentation et micro USB vers téléphone) mais rien ne se passe en dehors du chargement de mon téléphone. Est-ce que j'utilise le mauvais câble? L’assistance technique de Samsung a déclaré que tous les téléviseurs n’étaient pas compatibles MHL. Puis-je utiliser un cordon HDMI ordinaire avec un adaptateur micro usb pour connecter mon téléphone ??? - Cassady

Solution: Salut Cassady. Samsung a arrêté les connexions filaires aux téléviseurs à partir du Galaxy S6, vous n'avez donc pas de chance. Vous ne pouvez tout simplement pas faire en sorte que votre téléphone diffuse le contenu directement sur votre téléviseur via HDMI. Nous savons que ce n’est pas une bonne idée de Samsung, mais c’est ce que nous avons en ce moment. Si vous voulez vraiment diffuser le contenu de votre téléphone sur votre téléviseur, vous devez passer au sans fil en utilisant des accessoires pris en charge tels que HomeSync et un dongle AllShare Cast ou Chromecast.

Problème 6: le Wi-Fi du Galaxy S7 ne cesse de se déconnecter, il ne se connecte pas au Wi-Fi

Je viens de Brunei et j'ai mon S7 depuis un an maintenant. Il y a quelques mois, lorsque j'ai commencé à connecter mon wifi (j'utilisais rarement le wifi avant) et que mes connexions ont commencé à cesser de fonctionner. Même Bluetooth et hotspot. J'ai essayé les suggestions que les gens ont publiées sur le site Web comme, redémarrer, passer en mode avion, composer * 0010 # (quelque chose comme ça) et c'est toujours la même chose! J'en ai marre maintenant de mon téléphone!

De plus, je viens de mettre à jour le logiciel aujourd'hui et c'est toujours le même. Votre liste de pays ne contient pas le Brunei, j'ai donc choisi la Malaisie comme le plus proche de nous. - Jaz

Solution: Salut Jaz. Essayez de faire une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. Si le Wi-Fi continue de baisser ou ne se connecte pas du tout, la puce réseau de votre téléphone qui gère les tâches de connectivité, y compris le Wi-Fi, doit être défectueuse. Contactez Samsung ou votre opérateur pour obtenir de l'aide.