Contenu

• Problème n ° 1: MMS sur Galaxy S6 crée un fil de conversation séparé
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne s'allume pas
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 est en retard et perd rapidement la batterie
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne sera pas réinitialisé aux paramètres d'usine
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'est pas reconnu par les ordinateurs
• Problème n ° 6: le remplacement du Galaxy S6 a une fonction de charge rapide qui ne fonctionne pas et un problème d'épuisement de la batterie
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Problème n ° 1: MMS sur Galaxy S6 crée un fil de conversation séparé

J'ai un téléphone Verizon mais mon opérateur est AT&T. Les SMS réguliers, les appels téléphoniques, etc. fonctionnent. Cependant, lorsque je reçois une image (message MMS), mon téléphone crée un fil de texte séparé pour cette personne comme si nous étions dans un groupe. Il ne passera pas par le fil de texte normal qui existe déjà. Par exemple, j'envoie des SMS réguliers à John, John m'envoie ensuite une photo. Je dois accéder à ma liste de conversations et cliquer sur un tout nouveau fil de discussion créé par mon téléphone, et c'est maintenant un message de conversation de groupe avec «Moi, John». Si je réponds par SMS dans ce nouveau fil de discussion du groupe, cela m'envoie un message séparé uniquement à moi aussi, mais pas aux messages texte originaux que John et moi avons reçus en envoyant des SMS. C'est comme si les messages ne reconnaissent pas mon numéro comme étant mon téléphone et me les envoient deux fois.

Toutes les options APN sont correctes et les données mobiles sont activées, etc. Je n'utilise pas d'application de messagerie tierce. J'utilise le programme de messagerie Samsung dans le téléphone, qui est défini comme service de messagerie par défaut. - Greg

Solution: Salut greg. Le problème a-t-il commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour pour Android ou votre application de messagerie? Si oui, assurez-vous de supprimer d'abord la partition de cache du téléphone, puis effacez le cache et les données de l'application concernée. Voici les étapes à suivre:

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S6 Edge

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation, d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer et à maintenir les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option d'effacement de la partition de cache à l'aide du bouton de réduction du volume.
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Attendez un moment jusqu'à ce que l'effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, «Redémarrer le système maintenant» apparaîtra à l'écran. Pour mettre l'option en surbrillance, utilisez la touche Volume haut / bas.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Comment supprimer le cache et les données d'une application

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Choisissez le nom de l'application en appuyant dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si rien ne change après avoir effectué ces procédures, ou si vous les avez déjà effectuées, la cause du problème peut être propre au micrologiciel. Cela signifie qu'un mauvais codage fait que le système d'exploitation actuel ne fonctionne pas correctement, ce qui entraîne ce comportement erratique. Assurez-vous d'obtenir la dernière mise à jour du logiciel Android. Vous pouvez également essayer de faire une réinitialisation d'usine pour voir la différence.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne s'allume pas

Au début, cela ne tiendrait pas une charge. Ce n'est pas un problème matériel. J'ai essayé plusieurs appareils de charge différents. Je crois que le représentant du transporteur AT&T a effectué une réinitialisation matérielle / logicielle. Retour aux paramètres d'usine. Je ne sais pas s'il a également effectué une mise à jour logicielle. Il a dit quelque chose d'essayer d'utiliser un système d'exploitation alternatif comme sélection / option.

Je crois que je suis à ce stade du dépannage: sinon, je vous recommande d'effacer la partition de cache s'il reste suffisamment de batterie, sinon, vous avez besoin de l'aide d'un technicien.

Je n'avais pas assez d'autonomie pour terminer la partition de cache. Le représentant du transporteur AT&T a indiqué que je l'ai installé avec le chargeur d'origine pendant quelques heures et que si cela ne fonctionne pas, je dois le garantir.

Après avoir fait la réinitialisation d'usine pendant une courte période, après avoir montré le boulon d'éclairage de charge de manière cohérente, mais sans gagner de pourcentages. Maintenant…. rien. AIDEZ SVP! Pretty Pretty Please. - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. La première chose que vous pouvez faire est de voir si votre téléphone répond toujours aux combinaisons de boutons matériels. Avant de faire cela, assurez-vous que le téléphone est en charge depuis au moins une heure. La première combinaison de boutons matériels que vous pouvez essayer est de démarrer le téléphone en mode de récupération. Voici comment procéder:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.

Si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, essayez de passer en mode de téléchargement. En suivant les mêmes étapes ci-dessus, appuyez simplement sur les boutons de réduction du volume, d'accueil et d'alimentation en même temps pendant au moins 10 secondes.

Vous pouvez également démarrer en mode sans échec en procédant comme suit:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à démarrer dans l'un de ces modes, vous pouvez supposer qu'un problème matériel est peut-être en jeu. Assurez-vous que vous avez vérifié ou remplacé l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 est en retard et perd rapidement la batterie

J'ai mon S6 environ six mois maintenant. Et c'est vraiment terrible! il est totalement lent lorsque j'ouvre des applications, que je retourne à l'écran d'accueil ou que je fais autre chose. Tout est à la traîne!

Un autre problème que j'ai est que ma puissance diminue très rapidement, j'ai donc dû acheter une banque d'alimentation et recharger mon téléphone 2 à 3 fois par jour même si je ne l'utilise pas beaucoup.

Troisièmement, il se bloque soudainement parfois. ou ma musique commence juste à jouer sans appuyer sur aucun bouton.

J'ai essayé une réinitialisation matérielle, mais cela n'a pas aidé. De plus, j'essaie de vider mon cache comme vous l'avez expliqué dans votre article mais cela n'a pas fonctionné. lorsque j'ai atteint le deuxième écran blanc, l'écran est devenu noir avec une petite image d'un téléphone portable et à l'intérieur un triangle rouge avec un point d'exclamation. Après environ 2 minutes, mon téléphone redémarre et je reviens à mon écran d'accueil.

Aidez-moi, s'il vous plaît! c'est vraiment gênant d'avoir mon téléphone et je n'ai pas assez d'argent pour m'en acheter un nouveau. - Katharina

Solution: Salut Katharina. Il existe deux causes potentielles aux problèmes que vous mentionnez ici: soit le téléphone est infecté par un virus ou un logiciel malveillant, soit de nombreuses applications s'exécutent activement et en arrière-plan en même temps. La meilleure chose que vous puissiez faire en premier est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Pour les problèmes sérieux liés au micrologiciel, la réinitialisation d'usine est souvent la solution ultime. C'est parce qu'il ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut en supprimant tous les fichiers, données, paramètres, applications, informations personnelles, comptes, etc. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Désormais, effectuer une réinitialisation d'usine n'est pas en soi une solution efficace si vous ne faites pas attention aux applications à installer. Après la réinitialisation d'usine, assurez-vous de ne pas installer les applications les moins utilisées ou les applications pouvant être à l'origine des problèmes. Bien qu'il soit difficile de savoir quelle application est exactement la cause du problème, en général, vous devez vous débarrasser des jeux et des téléchargeurs. Les développeurs les moins connus ont tendance à monétiser leurs produits en recourant à des moyens douteux qui peuvent inclure le fait d'autoriser des virus, des logiciels publicitaires et même des logiciels malveillants à se greffer sur leur application afin d'être payés. La plupart des développeurs publient intentionnellement leurs applications pour un gain monétaire. Si leur produit ne parvient pas à attirer suffisamment d'audience, ils peuvent passer à d'autres moyens suspects de gagner de l'argent.

Si vous aimez installer des applications gratuites, il est temps de les examiner. Tenez-vous-en aux applications officielles si possible et évitez d'en installer de nouvelles si vous ne savez pas d'où elles viennent.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne sera pas réinitialisé aux paramètres d'usine

J'ai déjà pu remettre mon téléphone en usine via PARAMÈTRES, mais maintenant, il refuse de manière ennuyeuse la réinitialisation matérielle même si j'ai essayé plusieurs fois ... il ne fait que redémarrer le téléphone.

Il y a aussi ce message que j'obtiens habituellement cette période qui met même généralement fin à tout ce que je fais avec le téléphone: «mesure ne répond pas» ou «Malheureusement la mesure s'est arrêtée». En fait, il y avait un moment où quelque chose se passait que je ne comprenais pas et j'ai désinstallé le programme appelé mesure en pensant qu'il s'agissait d'un logiciel malveillant qui venait de s'installer seul en essayant d'attaquer mon téléphone et de le ralentir. Mais maintenant, il semble que ce programme soit une application système critique (enfin, je ne le sais pas encore avec certitude).

Alors, quel est votre diagnostic et aidez-moi à remettre mon téléphone dans son état d'usine. - Anderson

Solution: Salut Anderson. Nous n'avons pas connaissance d'une application critique pour les appareils Samsung appelée Measure, mais il peut s'agir d'une application spécifique à l'opérateur. Cela peut être la raison pour laquelle l'erreur survient chaque fois que vous faites quelque chose. Si vous n'en êtes pas sûr, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation générale. Suivez simplement les étapes fournies pour effectuer une réinitialisation d'usine ci-dessus.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'est pas reconnu par les ordinateurs

Bonjour. J'ai eu des difficultés ces deux dernières semaines à essayer de faire coopérer mon téléphone et mon ordinateur et j'espérais que vous pourriez m'aider. Avant il y a deux semaines, je connectais mon téléphone (à l'aide de son câble d'origine) à mon ordinateur et sur mon téléphone, je cliquais sur quelque chose pour partager le contenu de mon téléphone via un support ou un appareil photo sur mon ordinateur. Une fois que j'ai terminé cela, j'étais libre d'échanger des images de musique, etc.

Au cours des deux dernières semaines, lorsque je branche mon téléphone à mon ordinateur, il ne se passe rien d'autre que mon téléphone commence à se charger. Ce que je veux dire par rien ne se passe, c'est qu'il n'y a aucun son de mon téléphone ou de mon ordinateur lors du branchement (parce que je crois qu'il y a eu une fouille avant ces deux semaines) ou du débranchement, aucune icône n'apparaît. sur la barre de widgets d'icônes en bas à gauche sur mon ordinateur ou à côté de mon lecteur C local sous le dossier de MON PC. Il n'y a pas non plus d'option sur mon téléphone pour choisir le paramètre avec lequel se connecter à mon ordinateur.

J'ai essayé à plusieurs reprises au cours des deux dernières semaines de répéter mes efforts précédents, notamment le redémarrage des deux technologies, le téléchargement des pilotes USB pour mon ordinateur et le commutateur intelligent pour mon téléphone. J'ai essayé de brancher une autre clé USB sur mon ordinateur avant et après le téléchargement du pilote USB et cela fonctionne toujours. J'ai essayé de brancher mon téléphone sur un autre ordinateur (un Mac) et il affiche les options d'installation USB. Je ne sais pas comment procéder, si une aide est possible, je l'apprécierais beaucoup.

Je vous remercie. - Kathryn

Solution: Salut Kathryn. Pour un problème comme celui-ci, assurez-vous de vérifier d'abord l'évidence. Essayez à nouveau de connecter le téléphone à votre PC, puis passez à votre téléphone Réglages menu. Une fois que vous êtes dans les paramètres, accédez à Espace de rangement puis appuyez sur l'icône du menu Plus d'options en haut à droite (icône à trois points) pour accéder Option de connexion USB à l'ordinateur. Dans des circonstances normales, le périphérique multimédia (MTP) doit être affiché. Si rien ne se passe lorsque vous appuyez sur l'icône de menu Plus, cela signifie que votre ordinateur a un problème de pilote. Parfois, le système d’exploitation d’un ordinateur peut rencontrer des erreurs liées à l’USB, en particulier si vous utilisez en permanence plusieurs périphériques USB (clés USB, clavier, souris, appareils photo, smartphones, etc.).

Votre téléphone étant toujours connecté à votre PC via USB, accédez au Gestionnaire de périphériques de votre ordinateur sous Panneau de configuration. Si votre ordinateur détecte votre téléphone mais ne peut pas le lire correctement, votre appareil doit être affiché comme l'un des éléments. Assurez-vous de faire un clic droit sur votre appareil et de cliquer sur «Mettre à jour le logiciel du pilote». Suivez le reste des instructions et laissez votre ordinateur rechercher les pilotes disponibles en ligne.

Vous pouvez également essayer d'utiliser des applications Windows tierces telles que USBDeview pour désinstaller les périphériques USB inutiles. Si vous ne souhaitez installer aucune application sur votre ordinateur, parcourez simplement la liste de votre page Gestionnaire de périphériques et désinstallez autant de périphériques USB que possible. Assurez-vous de ne pas déconnecter les périphériques comme un clavier ou une souris USB.

Enfin, n'oubliez pas la bonne vieille astuce d'activation débogage USB option sous Options du développeur.

Problème n ° 6: le remplacement du Galaxy S6 a une fonction de charge rapide qui ne fonctionne pas et un problème d'épuisement de la batterie

J'ai vu votre article sur le Samsung S6 Edge ayant des problèmes de charge. Je suis maintenant sur mon SECOND Samsung S6 car mon premier ne se charge pas du tout. Je suis allé voir mon opérateur téléphonique et ils m'ont envoyé un nouveau téléphone. Mon nouveau téléphone rencontre les mêmes problèmes que le premier. J'ai reçu le chargeur rapide dans la boîte avec mon premier téléphone et j'utilise ce chargeur pour recharger mon téléphone. Mon téléphone n'acceptera plus la fonction de chargeur rapide. Il se chargera toujours mais pas «rapidement» (il ne sera pas étiqueté comme «Charge rapide»). Il dira toujours son «chargement», mais je laisserai mon téléphone éteint, branché pendant des heures en attendant qu'il se charge et il se chargera environ 5% par heure.

Ma batterie se décharge à peu près au même rythme qu'avant, j'avais ces problèmes de charge, et je n'ai de toute façon pas fait tomber / fissuré / endommagé mon téléphone à l'extérieur. Y a-t-il un moyen simple de résoudre ce problème, ai-je juste besoin d'un nouveau chargeur, etc. Je ne veux pas avoir à dépenser de l'argent si je n'en ai pas besoin. Je vous remercie. - Gwen

Solution: Salut Gwen. Avez-vous installé le même ensemble d'applications après avoir obtenu le téléphone de remplacement? Si oui, cela indique que l'une de vos applications doit être à l'origine de ce problème. Effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de n'installer aucune application pendant cette période.

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