Contenu
- Pourquoi les MMS ne sont-ils pas envoyés depuis votre téléphone?
- Solutions potentielles pour résoudre les problèmes d'envoi de MMS sur votre Sony Xperia XZ Premium
De nombreux utilisateurs de l'appareil Sony Xperia XZ Premium n'ont pas eu la chance d'avoir une expérience fluide et positive avec la fonction MMS. Certaines personnes avaient des difficultés à envoyer des messages MMS sur leurs appareils respectifs. Pourquoi est-ce arrivé et que faut-il faire pour résoudre le problème? Voici les principales questions auxquelles nous tenterons de répondre dans cet article. Continuez à lire et découvrez les réponses à ces questions si jamais vous en aviez besoin aussi.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Pourquoi les MMS ne sont-ils pas envoyés depuis votre téléphone?
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer de MMS ou de messages photo sur votre smartphone. Une couverture moins qu'optimale ou une mauvaise réception, par exemple, peut augmenter le risque que le MMS ne parvienne pas à envoyer ou soit retardé. Outre la réception réseau, des paramètres MMS incorrects ou mal configurés sur l'appareil peuvent également entraîner un problème similaire avec le service MMS. Le signal réseau ou l'état de réception idéal pour que les services MMS fonctionnent parfaitement est de 2 barres ou plus de couverture 2G, 3G ou 4G. Une barre constante de 1 peut faire mais pas vraiment fiable.
Parmi les autres facteurs pouvant entraîner l'échec de l'envoi de MMS sur votre smartphone Sony Xperia XZ Premium, citons, mais sans s'y limiter, les bogues et problèmes logiciels, les mauvaises mises à jour et les paramètres incorrects. Les problèmes liés au compte peuvent également en être la cause sous-jacente. Pour vérifier à ce sujet, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services.
Généralement, le problème est associé au logiciel, ce qui signifie qu'il peut être résolu de votre côté. Cependant, cela peut ne pas toujours être le cas s'il y avait des cas antérieurs dans lesquels votre appareil aurait pu subir des dommages physiques ou liquides. D'autres services liés au réseau sur votre appareil, y compris les MMS, peuvent être affectés. Dans ce cas, un service serait nécessaire.
D'autre part, les problèmes MMS associés au logiciel sont plus susceptibles d'être traités par certaines solutions de contournement, y compris celles mises en évidence ci-dessous. Vous pouvez les utiliser comme référence en cas de besoin.
Solutions potentielles pour résoudre les problèmes d'envoi de MMS sur votre Sony Xperia XZ Premium
Avant de procéder au dépannage, vérifiez et assurez-vous que vous êtes connecté. La messagerie MMS nécessite une connexion Wi-Fi ou de données mobiles pour fonctionner sur votre appareil. Si le Wi-Fi n'est pas disponible, vous pouvez l'activer et vous connecter aux données mobiles ou vice versa. En outre, votre connexion de données mobiles doit également être configurée avec les paramètres appropriés du service de messagerie multimédia (MMS). Pour la plupart des opérateurs de réseau mobile, ces paramètres sont généralement préinstallés sur votre appareil afin que vous puissiez envoyer des MMS immédiatement. Si vous supprimez ou un paramètre MMS par erreur, vous devrez télécharger à nouveau les paramètres.
Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez votre couverture mobile ou l'indicateur de réception du signal et assurez-vous que votre téléphone reçoit une réception bonne et stable.
Première méthode: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Lorsqu'il s'agit d'erreurs logicielles mineures et de problèmes, la solution la plus simple mais la plus efficace que vous devriez essayer en premier est un redémarrage ou une réinitialisation logicielle. Il y a des moments où une application ou un service sur votre téléphone devient soudainement indisponible ou cesse de fonctionner en raison de problèmes aléatoires. Et cela pourrait être ce qui se passe avec la fonction MMS de votre téléphone. Pour exclure cela, essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si cela résout le problème. Pour commencer, voici comment effectuer une réinitialisation logicielle sur votre smartphone Xperia XZ Premium:
- Appuyez et maintenez le Touche d'alimentation.
- Lorsque le menu apparaît, appuyez sur Redémarrer.
- Attendez que votre téléphone redémarre automatiquement.
Si le problème persiste après le premier redémarrage, essayez à nouveau, probablement 3 à 5 fois au maximum.
Deuxième méthode: désactivez le Wi-Fi ou les données mobiles, puis réactivez-le.
Comme toutes les autres fonctionnalités, le Wi-Fi et les données mobiles peuvent être activés et désactivés. C’est un autre moyen simple de redémarrer le service chaque fois qu’il commence à être bizarre. La désactivation, puis la réactivation de ces fonctionnalités actualise également d'autres services réseau associés, y compris les MMS. Cela dit, essayez de désactiver ces fonctionnalités pendant quelques secondes, puis de les réactiver.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de désactiver ou d'activer le Wi-Fi en accédant à Paramètres-> Réseau et Internet-> Wi-Fi menu. Appuyez sur le Commutateur Wi-Fi pour désactiver ou activer Wi-Fi désactivé pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver la fonction.
- Si vous utilisez un réseau de données mobiles pour vous connecter, faites glisser vos deux doigts vers le bas à partir du haut de l'écran pour ouvrir le Panneau de configuration. Puis appuyez sur le Icône de données mobiles pour activer ou désactiver la fonction.
Testez votre appareil ensuite pour voir si le problème est résolu par ces solutions de contournement.
Troisième méthode: réinitialiser les paramètres réseau.
Une réinitialisation des paramètres réseau peut être la solution potentielle, surtout si vous avez apporté des modifications aux paramètres réseau de votre téléphone. Il est possible que certaines des modifications aient provoqué un conflit et donc entraîné un échec d’envoi de MMS. Le fait est qu'il serait difficile de retracer exactement ce qui n'a pas fonctionné et que la restauration des paramètres individuels peut prendre du temps. Donc, au lieu de faire cela, vous pouvez simplement réinitialiser les paramètres réseau tout de suite. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil Xperia XZ Premium. Il peut y avoir de légères variations dans les étapes en fonction de la version du système d'exploitation de votre téléphone.
Sous Android 8.0, accédez au menu Paramètres-> Réseau et Internet. Appuyez sur l'icône de menu (trois points verticaux), puis sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau parmi les options données. Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Sous Android 7.1 ou 7.1.1, appuyez sur l'icône Toutes les applications depuis l'écran principal, puis accédez à Paramètres-> Plus. Recherchez et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Sous Android 7.0 ou les versions inférieures, appuyez sur l'icône Toutes les applications depuis l'écran principal, puis accédez à Paramètres-> Sauvegarde et réinitialisation-> Réinitialisation des paramètres réseau. Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Attendez que votre téléphone efface toutes les données de connexion. Une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, votre appareil redémarrera (ou redémarrera manuellement). Au démarrage, activez le Wi-Fi ou les données mobiles dans les paramètres de votre appareil, puis essayez de voir si les MMS fonctionnent déjà correctement.
Dernier recours: réinitialisation d'usine.
La dernière option possible à laquelle vous pouvez recourir si toutes les méthodes précédentes n'ont pas réussi à résoudre le problème est une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation matérielle sur votre combiné Xperia XZ Premium.Cette réinitialisation effacera tout de votre appareil, y compris les données critiques, les paramètres personnels et les informations, et restaurera votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. Tous les bogues ou données corrompues sont également effacés dans le processus.
Il existe différentes manières de réinitialiser les paramètres d'usine de votre Xperia XZ Premium, mais la méthode la plus rapide consiste à utiliser le menu des paramètres. Voici comment procéder:
- Robinet Réglages du Principale écran pour commencer.
- Robinet Système.
- Sélectionner Réinitialiser.
- Robinet Réinitialisation des données d'usine.
- Robinet Réinitialisez le téléphone.
- Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe, le code PIN ou dessinez le schéma de déverrouillage pour continuer.
- Robinet Effacer tout pour confirmer l'opération.
Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez votre appareil puis configurez vos connexions réseau. Après avoir configuré votre réseau, essayez de voir si vous pouvez désormais envoyer des MMS sur votre appareil. Si les MMS ne sont toujours pas envoyés, vous devez à ce stade envisager de faire remonter le problème pour obtenir une assistance supplémentaire et des recommandations officielles. Cela dit, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.
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