Contenu
- Dépannage du problème de données mobiles sur votre Samsung
- Lectures suggérées:
- Obtenez de l'aide de notre part
De nombreux propriétaires de téléphones ou de tablettes Samsung nous signalent tout le temps que les données mobiles ne fonctionnent pas sur leur appareil. Pour résoudre ce problème courant, nous vous proposons une liste de solutions que vous pouvez essayer. En règle générale, un utilisateur peut avoir à effectuer quelques étapes de dépannage avant de pouvoir identifier la cause d'un problème, alors j'espère que cet article pourra vous aider.
Dépannage du problème de données mobiles sur votre Samsung
Il n'y a pas de cause universelle de problème de données mobiles, vous devrez donc limiter les facteurs possibles. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage à suivre pour identifier la raison pour laquelle les données mobiles ne fonctionnent pas sur votre téléphone ou tablette Samsung.
- Votre appareil Samsung reçoit-il un bon signal?
Une bonne connexion de données mobiles dépend d'un certain nombre de facteurs, dont l'emplacement. Si vous vous trouvez dans une zone avec une faible couverture réseau, votre connexion Internet portable peut ne pas fonctionner comme prévu. Essayez de vérifier la puissance du signal sur votre appareil et voyez s'il fluctue ou s'il est faible. Si les barres de signal, qui sont un bon indicateur ou la couverture du réseau ne parviennent à afficher que 1 ou 2 barres tout le temps, votre appareil peut ne pas recevoir un bon signal. Essayez de vous déplacer vers une zone plus dégagée pour améliorer la réception du signal.
Si vous êtes à l’intérieur d’un bâtiment, la réception du signal peut également être affectée, mais cela est temporaire. Pour améliorer la situation, tout ce que vous avez à faire est de déménager là où il y a un meilleur signal.
Pour vérifier les mises à jour de l'application, ouvrez simplement l'application Play Store.
Si vous voulez savoir si une nouvelle mise à jour Android OS est disponible, vous pouvez accéder à Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger et installer.
Apprenez à effectuer cette étape de dépannage en vérifiant les étapes de cet article. 
Cette étape de dépannage efface toutes les configurations liées au réseau de votre appareil aux paramètres d'usine par défaut. Cela signifie que vous devrez saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi et vous connecter aux appareils Bluetooth auxquels votre téléphone ou votre tablette était précédemment associé. En ce qui concerne la connectivité des données mobiles, votre téléphone réinitialisera automatiquement les paramètres réseau qui s’appliquent au réseau actuel sur lequel vous vous trouvez. Vous n’avez donc rien à faire. 
Tout d'abord, vous voulez vous assurer que la carte ne subit aucun dommage physique. Éteignez le téléphone et retirez la carte pour la vérifier. Assurez-vous également d'essuyer les connecteurs en cuivre de la carte avant de la réinsérer.
Deuxièmement, vous pouvez effacer le cache et les données de l'application SIM Toolkit. Assurez-vous de vider le cache de l'application SIM Toolkit (peut-être renommé SIMMobilityKit) et voyez ce qui se passe. Si la suppression du cache de l'application ne fonctionne pas, essayez de la réinitialiser à ses paramètres d'usine par défaut en supprimant ses données.
Pour vider le cache et les données de l'application, suivez cet article.
Vous pouvez visiter le magasin de votre opérateur local, mais nous vous suggérons d'essayer l'assistance technique par chat ou par téléphone avant de le faire.
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Obtenez de l'aide de notre part
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre chaîne Youtube TheDroidGuy pour le dépannage.
