L'écran noir de la mort (BSoD) est l'un des problèmes les plus redoutés de la communauté Android. Cela peut arriver à n'importe quel appareil, qu'il soit haut de gamme ou d'entrée de gamme. En fait, nous avons déjà reçu des plaintes de nos lecteurs qui possèdent le nouveau Samsung Galaxy S8 + et ont récemment rencontré ce genre de problème. Nous nous sentons obligés de résoudre ce problème dans le but d'aider nos lecteurs à tirer le meilleur parti de leurs téléphones.

Dépannage: L'écran noir que vous rencontrez actuellement n'est peut-être que le symptôme d'un problème de micrologiciel plus grave, mais il peut également s'agir d'un simple problème dans le système. Dans ce guide de dépannage, nous essaierons d'exclure chaque possibilité et nous commencerons par celles qui sont sécurisées. Nous tiendrons compte du fait que vous avez peut-être déjà des fichiers ou des données importants enregistrés dans votre téléphone, c'est donc toujours la meilleure option pour essayer de résoudre le problème sans les perdre. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre téléphone

Habituellement, pour les téléphones avec batterie amovible, il vous suffit de retirer la batterie pour effectuer la procédure de redémarrage forcé. Cependant, pour le Galaxy S8 + qui n'a pas de batterie amovible par l'utilisateur, vous devez appuyer et maintenir une combinaison de boutons pour simuler le processus de déconnexion de la batterie. Avant de vous dire comment faire cela, cette méthode est en fait très efficace pour résoudre ce type de problème causé par des problèmes mineurs de micrologiciel ou de matériel. Il est prudent de le faire, car rien ne sera supprimé ni modifié, ce doit donc être la première chose à faire.

• Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.

En supposant que votre téléphone dispose d'une batterie suffisante et que le problème n'est pas vraiment causé par un problème grave dans le micrologiciel, il peut redémarrer avec succès et c'est peut-être la seule chose que vous devez faire pour résoudre le problème. Cependant, s'il ne s'allume toujours pas après cela, essayez de passer à l'étape suivante.

Étape 2: Chargez votre téléphone pendant 10 minutes

Peut-être que la raison pour laquelle votre téléphone ne s'allume pas est peut-être que la batterie était complètement déchargée et pour aggraver les choses, le système peut s'être planté car il arrive parfois qu'il ne puisse pas s'éteindre complètement en raison d'une batterie insuffisante. Donc, à cette étape, je veux que vous essayiez de charger le téléphone pendant au moins 10 minutes. Que le téléphone réponde lorsqu'il est branché ou non, laissez-le simplement connecté à son chargeur pendant 10 minutes. Après quoi, essayez de refaire la procédure de redémarrage forcé pour exclure la possibilité que la cause de l'accident soit une batterie déchargée.

Si l'écran reste noir après cela, essayez de suivre les étapes suivantes.

Étape 3: Tentative de démarrage en mode sans échec

Le problème auquel nous sommes confrontés est que l’écran du téléphone reste vide ou noir, quoi que vous fassiez. La solution simple consiste à mettre le téléphone sous tension, car nous ne pouvons vraiment pas effectuer certaines procédures de dépannage s'il n'y a pas d'alimentation. Par conséquent, nous pouvons faire allumer le téléphone dans l'un des modes, puis nous pouvons presque dire que le problème est résolu, même si nous devons encore savoir ce qui l'a causé.

Dans cette étape, je veux que vous essayiez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées.Par conséquent, si le problème est causé par une ou certaines de ces applications, votre téléphone ne devrait pas avoir de problèmes de démarrage dans ce mode. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, une ou certaines des applications tierces installées sur votre appareil doivent être à l'origine du problème. Vous devez trouver ces applications, essayer de les mettre à jour et de les réinitialiser et si cela ne fonctionne pas, vous devez désinstaller toutes les applications qui, selon vous, sont à l'origine du problème.

Comment mettre à jour les applications sur votre Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment vider le cache et les données des applications sur le Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller une application du Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si le téléphone refuse toujours de s'allumer en mode sans échec, l'étape suivante peut vous aider.

Étape 4: essayez de démarrer en mode de récupération

Encore une fois, nous voulons simplement savoir si votre téléphone est toujours capable de s'allumer, car si c'est le cas, nous pourrons peut-être résoudre le problème par nous-mêmes et vous pouvez être assuré que le problème ne vient pas du matériel. Dans cette étape, vous devez essayer d'amener le téléphone à démarrer en mode de récupération dans lequel l'interface Android n'est pas chargée. Peu importe la gravité d'un problème avec le micrologiciel, il y a toujours de grandes chances qu'il puisse démarrer dans ce mode et en cas de succès, vous pouvez en fait faire quelques choses qui pourraient simplement résoudre le problème pour de bon et c'est effacer la partition de cache et effectuez la réinitialisation générale. Alors, je vous exhorte à essayer ces procédures.

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache»
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone a toujours un écran noir après ces procédures, vous devez le ramener au magasin et le faire remplacer car il y a un problème avec le matériel.

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