Contenu

• Problème 1: Comment masquer le contenu des SMS entrants dans l'écran de verrouillage Galaxy Note 5
• Problème 2: Galaxy Note 5 continue de perdre le signal cellulaire
• Problème 3: le réveil Galaxy S7 ne fonctionne pas, les vidéos ne seront pas lues après une mise à jour
• Problème 4: l'écran du Galaxy Note 5 ne répond plus lorsque la carte SIM est insérée
• Problème 5: l'écran du Galaxy Note 5 ne répond pas, ne peut pas créer de sauvegarde
• Problème 6: l'écran du Galaxy Note 5 reste noir, ne répond pas
• Problème 7: le Galaxy Note 5 endommagé par l'eau continue de redémarrer tout seul
• Problème 8: Verizon Galaxy Note 5 affiche une erreur lors de la composition d'un code
• Problème 9: Les notifications sonores et les sonneries du Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour de Nougat

Bonjour les fans de # GalaxyNote5! Bienvenue dans notre premier article Note 5 de la semaine. Cet article traite de 9 autres problèmes Note 5 envoyés depuis la semaine dernière. N'oubliez pas de consulter nos autres articles Note 5 dans les prochains jours.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Comment masquer le contenu des SMS entrants dans l'écran de verrouillage Galaxy Note 5

Sur l'écran d'accueil, tous les messages texte entrants sont affichés. Je voudrais arrêter ça. J'ai cherché une solution sur Internet, mais ce qui est affiché ne s'applique pas à mon téléphone. Peut-être à cause des mises à jour depuis. J'ai cherché dans les paramètres de l'écran principal dans les messages texte ainsi que dans les paramètres, les applications et les notifications. Je suis capable de désactiver les notifications de texte et cela empêche les messages de s'afficher sur l'écran d'accueil, mais mon téléphone ne bourdonnera pas pour tout texte entrant. Je vous remercie. Je ne sais pas comment dire quelle version je possède. Pardon. - Lanaparks88

Solution: Salut Lanaparks88. Si vous souhaitez recevoir des notifications sonores pour les SMS entrants mais que vous préférez ne pas afficher les messages sur l'écran de verrouillage, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Notifications.
3. Assurez-vous que l'application de messagerie que vous utilisez est autorisée à recevoir des notifications. Réglez simplement le curseur vers la droite pour autoriser les notifications.
4. Robinet AVANCÉE (dans le coin supérieur droit).
5. Appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
6. Dans Sur l'écran de verrouillage section, assurez-vous que Masquer le contenu l'option est sélectionnée.

Problème 2: Galaxy Note 5 continue de perdre le signal cellulaire

Je viens de recevoir un tout nouveau Note 5. J'ai inséré une carte SIM 3G et il y avait un signal. Puis après 5 minutes, le signal Internet a tout simplement disparu. Et je ne peux pas sonner ni faire quoi que ce soit. J'ai essayé les cartes SIM Lyca et Vodafone et j'ai le même problème. Il fonctionne pendant 5 minutes puis le signal de données passe, revient brièvement puis disparaît totalement. J'ai essayé de réinitialiser mais le même problème se pose. Une fois qu'une carte SIM a été insérée lors de la réinitialisation, elle ne fonctionnera pas du tout, sauf si une autre carte SIM réseau est insérée. - Ffiorik

Solution: Salut Ffiorik. Il existe deux types de technologie de réseau que les téléphones utilisent de nos jours - CDMA et GSM. Les téléphones des deux types peuvent avoir un emplacement pour carte SIM, bien qu'il y ait une grande différence. Les téléphones CDMA ont une fente pour carte SIM pour leur permettre d'utiliser la 4G LTE tandis que les téléphones GSM utilisent la fente pour carte SIM pour faire presque toutes ses fonctions de réseau cellulaire. Si vous possédez un CDMA Note 5 mais que votre opérateur utilise la technologie GSM, un problème d'incompatibilité peut survenir. Le problème peut se produire à l'inverse - si vous avez un téléphone GSM et que votre réseau est CDMA. Assurez-vous de savoir quel appareil vous utilisez en consultant la documentation qui l'accompagne. Prenez note du numéro de modèle, effectuez des recherches en ligne pour savoir s'il s'agit d'un appareil CDMA ou GSM, puis contactez votre opérateur pour une assistance directe sur la façon de le configurer.

Si votre opérateur ne peut pas non plus vous aider, faites remplacer le téléphone.

Problème 3: le réveil Galaxy S7 ne fonctionne pas, les vidéos ne seront pas lues après une mise à jour

Mon réveil ne fonctionne pas et les vidéos ne sont pas lues (Facebook et Youtube). Ce n’est jamais 1 ou l’autre, toujours les deux en même temps. L'horloge affiche la notification mais aucun son. Les vidéos montrent juste une erreur.

Cela a commencé après la mise à jour du nougat. Si je redémarre le téléphone, tout fonctionne mais cessera bientôt de fonctionner à nouveau. J'ai essayé le nouveau widget d'horloge, aucune différence. J'ai appelé le tuteur intelligent de Samsung, et il n'a fait que désactiver toutes les applications. J'ai dû donner à nouveau des autorisations à tous, et l'horloge et les vidéos ont cessé de fonctionner à nouveau. - Michael

Solution: Salut michael. Une application tierce peut être à l'origine de ce problème.Votre première tâche consiste donc à observer le fonctionnement des vidéos et du réveil pendant que votre téléphone fonctionne en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces, c'est donc un bon moyen de vérifier si nos soupçons sont corrects. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Observez le téléphone pendant quelques heures et essayez de reproduire le problème. Si le problème persiste, c'est la preuve qu'une application tierce est à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Essuyez la partition de cache

Si le problème persiste même en mode sans échec, votre prochaine étape consiste à actualiser le cache système. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut avec la réinitialisation d'usine

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, pensez à essuyer le téléphone pour le remettre à zéro. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 4: l'écran du Galaxy Note 5 ne répond plus lorsque la carte SIM est insérée

J'ai un Galaxy Note 5 qui fonctionne à merveille dans tous les sens, sauf lorsqu'il y a une carte SIM dedans. L'écran tactile ne répond plus, sauf à certains endroits où se trouve une carte SIM. J'ai remplacé la carte SIM 3 fois et cela peut fonctionner pendant un jour ou deux, mais cela revient toujours à ne plus répondre après un certain temps. Je l'ai réinitialisé aux paramètres d'usine, utilisé le commutateur intelligent Samsung pour l'initialiser, mis à jour le système d'exploitation en nougat (ce problème existait avant la mise à jour vers nougat) et une multitude d'autres réinitialisations logicielles. Pensez-vous qu'il s'agit d'un dysfonctionnement matériel étrange (le téléphone n'est pas sous garantie). - Generalmike99

Solution: Salut Generalmike99. Nous n'avons entendu parler d'aucun problème matériel similaire ou proche de celui que vous rencontrez, mais nous savons pertinemment qu'il ne s'agit pas non plus d'un problème logiciel, il peut donc s'agir d'un cas isolé. Si vous devez utiliser une carte SIM tout le temps, nous vous suggérons de contacter Samsung afin qu'il puisse examiner le problème. Cela peut entraîner un remplacement, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et d'essuyer votre téléphone avant de les leur envoyer.

Problème 5: l'écran du Galaxy Note 5 ne répond pas, ne peut pas créer de sauvegarde

Récemment, l’écran de ma note 5 ne répond plus. Cela semble normal, mais il ne lira pas mon doigt. Cela semble être un problème, car il a commencé à fonctionner parfaitement au hasard pendant de courtes périodes de temps, mais il revient à ne plus répondre. Il était temps pour ma mise à niveau de toute façon, et mon opérateur m'a dit que je n'aurais pas besoin de l'écran de l'ancien téléphone pour utiliser «Smart Switch» pour transférer des fichiers. Faux. Vous devez «autoriser» le transfert de fichiers sur l'ancien téléphone. Comment puis-je contourner cela? Le nouveau téléphone est un Galaxy S8 plus. L'ancien téléphone ne possède pas de carte SD accessible et je n'ai pas stocké mon téléphone sur Google et je ne peux donc pas récupérer les fichiers de cette façon. - Maggie

Solution: Salut Maggie. Tu as raison. Vous devez autoriser l'application Smart Switch à accéder aux données de votre téléphone en appuyant sur le bouton "OK" dans une invite. Si vous ne pouvez pas faire cela, vous ne pourrez pas sauvegarder vos fichiers. Malheureusement, cela est également vrai même lorsque vous utilisez un autre logiciel de sauvegarde; vous devez encore autoriser expressément un autre logiciel à accéder à vos fichiers. Si vos fichiers valent quelques centaines de dollars, vous pouvez d'abord remplacer l'assemblage d'écran. C'est la seule solution à ce problème.

Problème 6: l'écran du Galaxy Note 5 reste noir, ne répond pas

Vendredi soir, j'ai regardé un film sur mon Samsung Galaxy Note 5 en utilisant une application de streaming appelée Kodi avec un module complémentaire appelé Exodus. Ensuite, je cherchais différents fournisseurs de streaming et, parfois, vous devez obtenir une «autorisation / permission / quoi que ce soit» sur un site Web externe. Ils sont quelque chose comme https: //xxx.xx/pair, ne se souvient pas du site Web réel.

Quoi qu'il en soit, un pop-up est apparu qui disait quelque chose comme "mon modèle Samsung Galaxy Note 5 avait été infecté par un virus et si je ne cliquais pas sur la case prévue, mon navigateur serait verrouillé dans 24 heures". Eh bien, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une arnaque, alors je n'ai pas cliqué dessus, j'ai fermé cet onglet et tous les autres de mon historique Chrome. Eh bien, le téléphone fonctionnait bien pendant le week-end et tôt le matin aujourd'hui. Vers le milieu de la matinée, j'allais passer un appel et mon téléphone est essentiellement frit. Je sais que ça marche. Les lumières «récentes» et «arrière» montrent, mais ne font rien. Je peux l’entendre changer de volume, recevoir un appel ou un message, mais je ne peux rien faire pour que le téléphone réponde. C’est comme si mon écran était inutilisable. Je peux à peine voir un Samsung Galaxy Note 5 décoloré lorsque je le redémarre, mais tout disparaît. Coïncidence ou virus? Avez-vous une idée? - Tapoter

Solution: Salut Pat. Nous ne pouvons pas vraiment dire avec certitude si votre téléphone a été attaqué par des logiciels malveillants. Il a probablement tout simplement cessé de répondre, la première chose à essayer est donc la réinitialisation logicielle. Voici comment procéder:

1. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner. L'appareil devrait maintenant s'éteindre complètement

Si le problème persiste ou si l'écran reste noir, essayez de démarrer en mode de récupération afin de pouvoir essayer de nettoyer la partition de cache ou de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Si le téléphone est toujours bloqué et ne répond pas à une combinaison de boutons matériels, faites-le réparer ou remplacer.

Problème 7: le Galaxy Note 5 endommagé par l'eau continue de redémarrer tout seul

J'ai un Samsung Galaxy Note 5 et mon chien a récemment fait pipi dessus et j'ai lu votre article sur le gars qui l'a laissé tomber sur une chaussée mouillée, mais pour le sien, il montrait constamment et sur le mien, il basculait entre la charge et la batterie avec un triangle jaune avec un point d'exclamation. J'ai envoyé le mien à mon cousin qui travaille avec des téléphones et il a dit qu'il avait nettoyé les connecteurs de la batterie mais que mon téléphone passait toujours de la charge au panneau, veuillez aider. - Kat.nash05

Solution: Salut Kat.nash05. Eh bien, nous ne pouvons vraiment rien dire sur ce problème. Le liquide, l’eau ou l’humidité ne fonctionnent pas avec l’électronique. Si vous avez de la chance, un bon technicien pourra peut-être encore sauver le téléphone en remplaçant certains composants.Sinon, vous cherchez vraiment un presse-papier coûteux en ce moment. Néanmoins, nous vous recommandons de laisser un professionnel vérifier le matériel.

Problème 8: Verizon Galaxy Note 5 affiche une erreur lors de la composition d'un code

Bonjour. Je suis Yinka du Nigéria. J'ai récemment acheté un Verizon Samsung Galaxy Note 5. Je n'ai remarqué aucun autre problème, mais mon principal problème est que lorsque j'essaie de composer un code ( * 737 #), il s'agit d'un code pour mon réseau nigérian. Il continue d'afficher " * 73 le transfert d'appel sera désactivé." lorsque je clique sur désactiver, il essaie simplement de composer * 73 et rien ne se passe jamais. Comment désactiver tous ces codes * [étoiles] fournis avec mon Verizon déverrouillé? - Drjonade

Solution: Salut Drjonade. Votre Note 5 peut être déverrouillé par le réseau, ce qui signifie que certains de ses logiciels ont été modifiés pour lui permettre d'utiliser un réseau non Verizon, mais son logiciel principal et ses applications préinstallées sont toujours techniquement ceux de Verizon. Étant donné que chaque réseau a sa propre façon de communiquer avec son propre système, nous pensons que la programmation de Verizon n’est pas compatible avec le système de votre opérateur. C'est peut-être la raison pour laquelle vous continuez à recevoir ce message lorsque vous composez un certain code.

Pour contourner le problème, envisagez d'utiliser une autre application Téléphone. Il existe de nombreuses applications gratuites sur le Play Store qui peuvent vous permettre d'appeler, alors essayez d'utiliser l'une d'entre elles pour voir si cela contournera la restriction définie par l'application pour téléphone de Verizon.

Si cela ne résout pas le problème, nous craignons que vous ne puissiez rien faire de plus.

Problème 9: Les notifications sonores et les sonneries du Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour de Nougat

Depuis la mise à jour de Nougat, tous les sons sont intermittents. Pas de sonneries, pas de sons de notification, pas d'alarmes, pas de son d'aucune sorte. Le redémarrage du téléphone rétablira temporairement le son. Je dois généralement redémarrer plusieurs fois par jour. J'ai appelé le support technique de Verizon à deux reprises et j'ai visité un magasin local sans aide. Ce même problème a été signalé par plusieurs autres. Aucun correctif n'a été trouvé à ce jour. La réinitialisation d'usine ne fonctionne pas. - Bettywright234

Solution: Salut Bettywright234. Si vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine, le problème est soit dû à une mauvaise application tierce, soit à un codage du micrologiciel médiocre et inefficace.

Pour voir s'il s'agit d'une application tierce, nettoyez à nouveau le téléphone avec la réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement des notifications et des sonneries lorsqu'aucune application tierce n'est installée. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine et qu'aucune application n'est installée, c'est la preuve qu'il s'agit d'un problème de système d'exploitation. Vous devez signaler le problème au développeur du micrologiciel - Verizon.

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