Que faire si le Galaxy Note8 ne peut pas ouvrir de photos dans l'application Galerie après une mise à jour

Contenu

Problème n ° 1: le Galaxy Note8 ne reconnaîtra pas la carte SD après avoir utilisé un adaptateur de carte SD tiers
Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note8 a endommagé la fente pour carte SD
Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne peut pas ouvrir de photos dans l'application Galerie après une mise à jour

Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner dans Android, alors le guide de dépannage d'aujourd'hui essaiera de répondre à l'une d'entre elles. Un propriétaire de # GalaxyNote8 nous a informés que la récente mise à jour d'Android avait gâché son téléphone et que l'appareil n'ouvrira plus les photos dans l'application Galerie. Si vous rencontrez également ce bogue, assurez-vous de passer directement au troisième problème pour trouver des solutions.

Problème n ° 1: le Galaxy Note8 ne reconnaîtra pas la carte SD après avoir utilisé un adaptateur de carte SD tiers

Mon Samsung Galaxy Note8 ne reconnaîtra plus ma carte microSD. J'ai un 256 Go qui a toujours bien fonctionné dans le téléphone. Hier, j'ai essayé d'installer un adaptateur «Magicsim» qui permet de mettre deux cartes SIM et une carte mémoire dans la fente SIM du Galaxy Note8. Je n'arrivais pas à faire fonctionner cela, alors je suis allé réinstaller ma carte SIM et ma carte mémoire actuelles dans le support sans l'adaptateur magicsim. Maintenant, je n'arrive pas à faire reconnaître à nouveau la carte mémoire micro sd. J'ai essayé de redémarrer, de reformater la carte msd et elle ne reconnaît toujours pas la carte mémoire. Des idées sur ce qu'on peut faire? - Peter Hogenson

Solution: Salut Peter. Nous ne connaissons pas l'adaptateur MagicSIM et comment il fonctionne exactement pour atteindre ce qu'il annonce, mais si la connexion était la seule chose différente que vous ayez faite avant que le problème ne se produise, il doit y avoir un problème avec le micrologiciel de la fente pour carte SIM, ou avec le système d'exploitation. Les adaptateurs externes ne modifient généralement que les aspects temporaires du logiciel, de sorte que le bogue peut être corrigé en appliquant l'une des solutions ci-dessous.

Solution n ° 1: effacez la partition de cache

Android utilise un cache système pour charger efficacement les applications ou lorsque vous essayez de les utiliser en arrière-plan. Il est possible que l'adaptateur de carte externe ait tenté de modifier le cache ou le système d'exploitation. Il est donc logique que vous souhaitiez effacer la partition de cache pour résoudre le problème. Voici comment procéder:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Recherchez le problème.

Solution n ° 2: réinitialiser tous les paramètres

Pour que les adaptateurs externes fonctionnent, ils doivent modifier certains paramètres par défaut des applications et des services. Si le problème n'est pas résolu en effaçant la partition de cache, vous pouvez alors essayer de réinitialiser les paramètres de votre téléphone afin que chaque aspect du logiciel revienne à son état de fonctionnement précédent. Voici comment procéder:

Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Solution n ° 3: réinitialisation d'usine

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache et réinitialisé tous les paramètres, n'hésitez pas à effacer le téléphone via la réinitialisation d'usine. À moins que l'adaptateur n'endommage physiquement l'emplacement de la carte SIM et SD, cette solution devrait résoudre le problème relativement facilement. La réinitialisation d'usine effacera les applications et les données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy Note8 a endommagé la fente pour carte SD

J'ai acheté une carte SD pour mon Note8 qui était essentiellement dans un état neuf lorsque je l'ai eue. J'ai essayé toutes les choses habituelles - réinitialisation, autres cartes SD fonctionnelles, pas d'applications - et rien n'a fonctionné. Je l'ai apporté à un technicien de service qui dit essentiellement qu'il est câblé au tableau et coûterait au moins 200 pour remplacer la fente et aucune garantie que mon téléphone survivrait à l'opération. Pourrait utiliser le mem supplémentaire mais resté coincé avec la sauvegarde tout le temps sur PC, donc je ne suis pas à court de mem. À votre santé. - RoryRory.raymond

Solution: Salut Rory. Il existe toujours un risque lors de l’achat de produits électroniques usagés, car il n’ya aucun moyen de savoir si l’ancien propriétaire s’en est occupé ou non. Malheureusement, tout dysfonctionnement ou panne du matériel dans un Galaxy Note8 ne peut être résolu de manière permanente que par une réparation ou un remplacement. L'emplacement de la carte SIM est rarement endommagé, mais si c'est le cas, le seul moyen de le réparer est de le remplacer entièrement. Et oui, puisque ce composant est directement lié à la carte mère, cela implique un processus de réparation plus compliqué pour le remplacer. Même une petite erreur d'un technicien peut potentiellement causer d'autres problèmes matériels.

Nous ne savons pas exactement ce qui se passe avec votre téléphone, nous nous en remettons donc au technicien de service qui a pu examiner votre téléphone physiquement. Il n’ya pas de meilleur moyen de vérifier le problème que de l’examiner en personne. Ce que nous pouvons dire, c’est qu’aucune astuce logicielle ne permet de réparer une pièce physiquement endommagée.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne peut pas ouvrir de photos dans l'application Galerie après une mise à jour

J'ai un Sprint Note8, je viens de faire une mise à jour du système le 23/05/2018 par erreur car je savais que cela gâcherait mon téléphone, et bien sûr, c'est le cas. maintenant, mon téléphone ne se recharge pas au-delà de 80% malgré le nombre d'heures que je le laisse charger. Mais le pire de tout, beaucoup de mes photos dans ma galerie montrent des vignettes blanches et une fois ouvertes, elles deviennent noires. Je peux voir l'image en mode édition! J'ai déjà effacé le cache système et cela n'a pas aidé. Que puis-je faire d'autre pour récupérer mes photos. Veuillez aider. - Sukie2

Solution: Salut Sukie2. Android, comme tout système d'exploitation, possède des millions de pièces mobiles qui peuvent potentiellement causer des problèmes. Bien que les développeurs comme Google aient fait de grands progrès dans la réduction des bogues lors des mises à jour, il y a encore de fortes chances que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Google, Samsung ou votre opérateur ne publient pas intentionnellement des mises à jour de bogues, mais en raison de l'énormité des variables, certains appareils peuvent fonctionner correctement tandis que d'autres peuvent rencontrer des erreurs. C'est la raison principale pour laquelle les utilisateurs d'Android sont constamment rappelés à toujours créer des sauvegardes de leurs contenus, en particulier ceux qu'ils ne peuvent pas se permettre de perdre. Si vos photos ont été corrompues après une mise à jour, vous ne pouvez pas y faire grand-chose. La bonne chose cependant est que vous pouvez les afficher en mode d'édition (nous supposons que lorsque vous utilisez l'application Galerie), c'est donc une bonne nouvelle.Cela signifie que ces fichiers ne sont pas totalement corrompus et qu'ils ne peuvent être que cachés ou partiellement endommagés. Pour voir si vous pouvez les corriger, suivez nos suggestions ci-dessous.

Copier des fichiers sur un ordinateur

Si vous pouvez toujours accéder et afficher vos photos à l'aide de l'application Galerie, il y a de fortes chances que vous puissiez également les copier sur un ordinateur. C’est donc exactement ce que vous devez faire à ce stade. Bien que nous vous recommandons généralement d'utiliser Samsung Smart Switch pour sauvegarder vos données, dans ce cas, nous souhaitons que vous l'ignoriez. Essayez plutôt d’utiliser la fonction d’explorateur de fichiers de votre ordinateur pour parcourir simplement l’application Galerie et copier toutes vos photos sur le disque dur de votre ordinateur.

Essayez de voir si votre ordinateur peut lire les fichiers

Une fois que vous avez copié vos fichiers, la prochaine chose que vous voulez faire est de voir s'ils peuvent être ouverts par votre ordinateur. Assurez-vous de parcourir les fichiers que vous avez copiés et non ceux qui sont initialement stockés sur votre Note8. Si votre ordinateur peut lire et ouvrir ces photos normalement, cela signifie qu'elles sont intactes et devraient fonctionner correctement une fois copiées sur votre téléphone.

Effacer le cache et les données de l'application Galerie

Maintenant que vous avez sauvegardé ces fichiers, il est temps de vérifier si le bogue est lié à l'application ou non. Pour ce faire, vous voulez d'abord résoudre un problème possible dans l'application Galerie en vidant son cache, puis il s'agit de données.

Pour vider le cache d'une application sur votre Note8:

Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Vous devriez maintenant voir clairement le bouton CLEAR CACHE. Appuyez dessus.
Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Pour effacer les données d'application sur votre Note8:

Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Vous devriez maintenant voir clairement le bouton EFFACER LES DONNÉES. Appuyez dessus.

Copiez vos photos sur votre Note8

Maintenant que vous avez effacé les données de l'application Galerie, vous pouvez recopier vos photos sur votre téléphone pour voir ce qui se passe. L'effacement des données d'une application est l'équivalent virtuel d'une réinstallation d'application. Votre application Galerie doit donc fonctionner normalement à ce stade. Si vos photos peuvent maintenant être visualisées normalement, vous êtes prêt à partir.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si le problème persiste, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de réinitialiser toutes les préférences de l'application. C'est un bon moyen de s'assurer que toutes les applications et services par défaut nécessaires au système d'exploitation ne sont pas désactivés. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si tout le reste échoue, n’hésitez pas à rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine sur votre téléphone. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.