Contenu

• Qu'est-ce que la rotation automatique du Galaxy Note10?
• Les solutions à la rotation automatique du Note10 ne fonctionnent pas après l'installation de la mise à jour Android 10
• Lectures suggérées
• Obtenez de l'aide de notre part

L'un des problèmes surprenants que nous avons rencontrés avec la mise à jour Samsung Galaxy Note10 Android 10 concerne le fait que la rotation automatique ne fonctionne pas. Nous n'avons pas rencontré ce problème avec l'ancien Note9 auparavant. Étant donné qu'un certain nombre d'utilisateurs de Note10 ont signalé ce problème, nous avons décidé de créer un article de dépannage pour celui-ci. Si vous recherchez une solution à ce même problème sur votre Note10, assurez-vous que cette page est mise en signet.

Qu'est-ce que la rotation automatique du Galaxy Note10?

La rotation automatique est une fonctionnalité de votre Galaxy Note10 qui retourne automatiquement l'écran, également appelée changement d'orientation de l'écran, en fonction de ce que vous faites ou de l'application que vous utilisez. L'orientation par défaut de votre écran est Portrait.

L'orientation Portrait par défaut peut changer si vous activez la rotation automatique. Dans certains cas cependant, la rotation automatique peut ne pas fonctionner correctement.

• Bogue mineur dans la fonction de rotation automatique d'Android
• Paramètres logiciels incorrects ou corrompus
• Cache système incorrect
• application tierce cassée
• Problème de codage médiocre (difficile à résoudre et nécessite un «correctif»)
• Bug logiciel inconnu
• Dysfonctionnement matériel (capteur cassé)

Les solutions à la rotation automatique du Note10 ne fonctionnent pas après l'installation de la mise à jour Android 10

La résolution des problèmes de rotation automatique est simple. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les solutions de travail connues et vous devriez être prêt à partir. Voici les choses que vous devez faire.

Évitez de toucher l'écran lorsque vous tenez le téléphone

La rotation automatique peut ne pas fonctionner si votre doigt touche l'écran lorsque vous tenez le téléphone. Certaines applications comme Netflix et d'autres jeux forceront le système à effectuer une rotation automatique, peu importe ce que vous faites, mais d'autres applications peuvent ne pas être conçues pour le faire. Alors, essayez simplement de ne pas toucher l'écran et voyez si cela résoudra votre problème de rotation automatique.

De plus, si vous voyez de la saleté ou des taches sur l'écran, éteignez d'abord l'écran, puis retirez-le à l'aide d'un chiffon doux et propre. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez aux étapes suivantes ci-dessous.

Basculer la rotation automatique

Tout comme toutes les autres fonctionnalités Android, les problèmes de rotation automatique peuvent disparaître après le redémarrage ou leur activation et désactivation. Certains bogues d'application peuvent se développer si une application ou une fonctionnalité a été laissée en arrière-plan pendant un certain temps.

Pour activer et désactiver rapidement la rotation automatique:

1. À l'aide de deux doigts, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour accéder à vos paramètres rapides.
2. Recherchez et appuyez sur Rotation automatique. Si la rotation automatique est désactivée, vous trouverez Portrait au lieu du mot Rotation automatique sous une icône de cadenas.
3. S'il est actuellement activé, désactivez-le, et vice versa.

Gardez les applications et les logiciels à jour

La mise à jour des applications et du logiciel de votre téléphone fait partie de vos petites responsabilités en tant que propriétaire de smartphone. Google, les fabricants de téléphones et les opérateurs rendent cela aussi transparent que possible pour chaque appareil Android en automatisant le processus de mise à jour des applications et des logiciels.

Si vous possédez un téléphone de marque opérateur, il vous suffit de confirmer l'installation des mises à jour disponibles dans vos notifications. Cela signifie que tout ce que vous avez à faire est de simplement appuyer sur quelques boutons et vous êtes prêt à partir.

Si vous avez la version déverrouillée et globale du Galaxy Note10, vous pouvez toujours rechercher manuellement les mises à jour d'applications et de logiciels si vous pensez que les notifications pour leurs mises à jour sont longues à venir.

Si vous souhaitez vérifier s'il existe une mise à jour logicielle en attente:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.

Pour les applications, vous pouvez également rechercher manuellement les mises à jour disponibles à l'aide de l'application Play Store. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous souhaitez que vos applications soient constamment mises à jour, vous souhaitez activer la mise à jour automatique dans le Play Store. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
2. Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
3. Appuyez sur Terminé.

Pendant que vous y êtes, cela peut également aider si vous vous assurez qu'aucune mise à jour logicielle en attente n'est manquée pour le moment. Dans certains cas rares, les mises à jour logicielles majeures sont suivies d'une mise à jour plus petite pour corriger les bogues connus.

Si vous disposez d'une version globale et déverrouillée du Galaxy S10, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour Android en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.

Actualisez le système en redémarrant

Le redémarrage de votre Galaxy Note10 peut être bénéfique. En fait, il est recommandé de redémarrer votre appareil au moins une fois tous les quelques jours pour minimiser le développement des bogues.

Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Entretien de l'appareil.
3. Appuyez sur les 3 points en haut.
4. Sélectionnez Redémarrage automatique.

Exécuter un test de capteur

La fonction de rotation automatique dépend d'un capteur particulier de votre appareil appelé accéléromètre. Ce capteur détecte la vitesse. Le système d'exploitation Android utilise les données de ce capteur pour savoir si la rotation automatique retournera ou non l'écran de votre téléphone.

Si la rotation automatique ne fonctionne pas sur votre Galaxy Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10, vous pouvez effectuer un test du capteur. Si le capteur fonctionne normalement pendant ce test, vous devrez passer aux étapes de dépannage suivantes.

Si le capteur échoue pendant le test, vous devrez vous rendre dans votre centre de service ou magasin Samsung local pour réparation.

Pour commencer un test du capteur d'accéléromètre sur votre Note10:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez * # 0 * #
3. Appuyez sur Capteur.
4. Essayez de déplacer votre téléphone pour voir si le capteur fonctionne correctement. Les détails concernant le capteur d'accéléromètre doivent s'adapter à la direction du mouvement.

Si les données sous Capteur accéléromètre ne changent pas lorsque vous déplacez votre appareil, cela signifie que le capteur est mort.

REMARQUE: Pour revenir au mode normal sur votre téléphone, appuyez simplement sur le bouton de la touche programmable Retour.

Actualiser le cache système

Les mises à jour logicielles majeures peuvent parfois avoir un impact involontaire sur le cache système, utilisé par Android OS pour charger rapidement des applications, ce qui peut entraîner des problèmes.

Dans de nombreux cas où un périphérique semble bloqué ou gelé après une mise à jour du système, un mauvais cache système est à blâmer. Dans ce cas, la mise à jour a peut-être corrompu le cache système de votre Note10, ce qui entraîne le problème que nous traitons actuellement.

Pour actualiser le cache système, vous souhaiterez effacer la partition où il est stocké.

1. Pour effacer la partition de cache:
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
6. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
7. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
8. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
10. Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
11. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
12. C'est tout!

Exécuter l'appareil en mode sans échec

Une application tierce défectueuse peut parfois causer des problèmes de rotation automatique à Note10. Si la rotation automatique de Note10 ne fonctionne pas par hasard après une mise à jour d'Android 10, cela peut être dû à une mauvaise application tierce.

La maintenance d'une application peut ne pas être durable pour certains développeurs. Cela rend certaines applications non prêtes ou incompatibles lorsqu'une nouvelle version d'Android est publiée.

Même une seule mauvaise application suffit à gâcher Android. Pour vérifier si vous avez une application tierce défectueuse, vous pouvez exécuter le téléphone en mode sans échec.

En redémarrant votre Note10 en mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées (grisées). Si votre wifi ne fonctionne normalement que lorsque votre Note10 est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce est à blâmer.

Pour redémarrer un Note10 en mode sans échec:

1. Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
3. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
4. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
5. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
6. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le wifi Galaxy Note10 fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème.

Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy Note10 ne s'allume toujours pas normalement (mais fonctionne en mode sans échec), répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Cette option de solution est similaire à la réinitialisation d'usine, moins les tracas liés à la suppression des données utilisateur, des applications et plus encore. Si la rotation automatique est toujours présente à ce stade, vous devez faire cette solution pour voir si vous pouvez corriger le bogue logiciel de cette façon.

Pour réinitialiser tous les paramètres sur un Note10:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RESET.

Restaurer les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut (réinitialisation d'usine)

Vous devriez envisager d'effacer l'appareil si votre fonction de rotation automatique Note10 ne fonctionne pas après l'installation de la mise à jour Android 10. Les problèmes de rotation automatique peuvent généralement être résolus au niveau de l'utilisateur, donc si la cause de votre problème particulier est liée au logiciel, une réinitialisation d'usine aidera très probablement.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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