Comment réparer le crash de Facebook Note10 après la mise à jour Android 10

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Pourquoi Facebook peut planter sur votre Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10
Le problème peut-il être résolu?
Comment réparer le crash de Facebook après la mise à jour d'Android 10 sur Galaxy Note10
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Avec des centaines de millions d'appareils Android exécutant désormais Facebook, il n'est pas surprenant de recevoir des plaintes concernant des erreurs et des problèmes liés à l'application.Maintenant, avec des millions d'appareils Galaxy Note10 recevant également la mise à jour Android 10, cette mise à jour logicielle majeure entraîne également de nouveaux cas de problèmes de plantage de Facebook.

Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer ce que vous pouvez faire pour résoudre votre problème Facebook. Assurez-vous de suivre nos suggestions afin de ne pas perdre votre temps à passer d'une solution à l'autre.

Pourquoi Facebook peut planter sur votre Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10

Il peut y avoir un certain nombre de choses qui peuvent provoquer le plantage de l'application Facebook. Certaines des causes courantes que nous connaissons sont:

Cache système corrompu
Bug de l'application
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Le problème peut-il être résolu?

La plupart du temps, les problèmes de Facebook disparaissent d'eux-mêmes ou sont résolus par une mise à jour. Cependant, si vous avez commencé à voir le problème depuis un certain temps et que vous êtes certain d'avoir mis à jour l'application, vous pouvez effectuer vous-même certaines étapes de dépannage pour le résoudre.

Comment réparer le crash de Facebook après la mise à jour d'Android 10 sur Galaxy Note10

Vous trouverez ci-dessous les solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de plantage de Facebook sur votre Galaxy Note10 après avoir installé la mise à jour Android 10 dessus.

Obtenez l'erreur

Si votre application Facebook plante sans raison apparente après une mise à jour d'Android 10 Note10, il est bon de regarder le code d'erreur ou le message qui peut être présent. Parfois, un code ou un message d'erreur peut être essentiel pour résoudre un problème.

Nous savons que la plupart du temps, les plantages de Facebook sont accompagnés d'un message générique tel que «Facebook continue de s'arrêter» ou «Facebook s'est arrêté». De telles erreurs sont généralement inutiles et ne pointent généralement pas vers une cause spécifique, vous pouvez donc les ignorer.

Cependant, si vous avez un code d'erreur plus unique, assurez-vous d'en prendre note et de faire une recherche rapide sur Google à ce sujet. Si vous avez de la chance et qu'une solution en ligne est disponible, elle peut vous aider à résoudre le problème rapidement.

Dépanner l'application Facebook

Facebook a beaucoup à perdre si son application pose problème, il veut donc s'assurer de réduire au minimum les bogues. Mais comme toute autre application, même les meilleurs développeurs disposant de nombreuses ressources ne peuvent pas éliminer totalement les bogues. L'application Facebook rencontre des problèmes de temps en temps et c'est la réalité.

Dans certains cas, le problème de plantage de Facebook peut être résolu avec l'aide de l'utilisateur. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème qui empêche Facebook de continuer à s'arrêter, vous devrez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage.

Forcer la fermeture de l'application

Le redémarrage de l'application peut résoudre votre problème Facebook. De nombreux appareils exécutant Android 10 rencontrent des problèmes d'application et l'un des correctifs les plus efficaces consiste simplement à redémarrer l'application. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de le faire maintenant.

Pour forcer la fermeture de votre application Facebook:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Vider le cache de l'application

Si un redémarrage forcé de l'application ne vous aide pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer le cache de votre application Facebook. Cela peut fonctionner si le cache de l'application est corrompu.

Pour vider le cache d'une application Facebook:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialiser l'application Facebook

Si votre application Facebook Note10 continue de planter après la mise à jour d'Android 10, une bonne étape de suivi de celles que vous avez déjà essayées consiste à effacer les données de l'application. Cela va rétablir l'application à ses paramètres par défaut.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller l'application Facebook

Si votre application Facebook n'est pas pré-installée, ce qui signifie qu'elle n'a pas été incluse dans l'ensemble d'applications d'origine, vous pouvez la réinstaller au lieu d'effacer ses données.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Mettre à jour l'application

Après avoir effectué tous ces dépannages d'applications, assurez-vous de garder Facebook à jour. Si vous le réinstallez, vous pouvez ignorer sa mise à jour car la dernière version est déjà installée.

Basculer le type de connexion

Les applications qui nécessitent une connexion Internet constante pour fonctionner peuvent rencontrer des bogues de réseau de temps en temps. Si vous utilisez constamment des données mobiles pour vous connecter à Internet, essayez de voir si Facebook continuera de planter lorsque vous utilisez le Wi-Fi. Visitez votre bibliothèque locale ou essayez d'utiliser votre wifi professionnel pour vérifier le fonctionnement de Facebook. Si vous comptez tout le temps sur le wifi, inversez-le et utilisez plutôt les données mobiles.

Effacer la partition de cache

Parfois, une application peut commencer à mal fonctionner après que le cache système d'un appareil, un ensemble spécial de fichiers utilisé par Android OS pour charger rapidement des applications, soit corrompu. Cela se produit généralement après une mise à jour logicielle majeure, comme lors de la mise à niveau d'Android 9 vers Android 10. Pour vous assurer que la partition de cache de votre Note10 est en bon état, vous pouvez effacer la partition de cache où ce cache est stocké.

Pour actualiser le cache système:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Utiliser l'application en mode sans échec

Si Facebook fait partie des applications préinstallées dans votre Note10, il est également judicieux de vérifier si une application tierce, toute application que vous avez ajoutée et qui ne fait pas partie des applications préinstallées, pose un problème.

Vous pouvez essayer de redémarrer votre Note10 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront bloquées (grisées) afin qu'elles ne puissent pas s'exécuter. Si Facebook fonctionne normalement en mode sans échec uniquement, vous pouvez supposer que l'une de vos applications tierces est à l'origine du problème de plantage.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
Recherchez le problème.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Effacer le logiciel et restaurer les paramètres par défaut (réinitialisation d'usine)

La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage drastique dans ce cas et peut ne pas être nécessaire. La vraie cause peut résider profondément dans les codes de l'application, mais vous pouvez tout de même envisager d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine si vous rencontrez d'autres problèmes que celui de Facebook. Il est recommandé de revenir de temps à autre au logiciel à ses valeurs par défaut, même en l'absence de problèmes. Assurez-vous simplement de créer une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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