Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge ne s'allume pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 reçoit plusieurs copies de SMS | Les SMS sont toujours en retard
• Problème n ° 3: impossible de trouver des photos dans l'application Smart Switch prises à partir du Galaxy S6
• Problème n ° 4: le PC ne peut pas détecter le Galaxy S6 lorsqu'il est connecté via un câble USB
• Problème n ° 5: le bord du Galaxy S6 ne trouve pas de connexion au PC
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Bienvenue dans un autre épisode de dépannage # GalaxyS6. Dans cet article, nous vous apportons une autre collection de problèmes S6 qui nous ont été soumis récemment. N'oubliez pas de visiter également notre page principale de dépannage Galaxy S6 si vous ne trouvez pas cet article inutile pour votre problème spécifique.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge ne s'allume pas

Salut et bonjour. Mon problème avec mon Samsung Galaxy S6 Edge est qu'il ne se chargerait pas, quel que soit le nombre d'heures que je l'ai laissé branché. Il ne montrera toujours pas de signe de charge. Je vérifie le chargeur et le câble et ils ne posent aucun problème. Cela a commencé hier soir. Cela semblait parfaitement fonctionner lorsque je l'ai laissé, avec une autonomie de 30% avec le wifi activé et les données mobiles désactivées. Et je me suis réveillé 5 heures plus tard, regardez mon bord S6 et il est complètement éteint, quelle que soit la combinaison d'appuis sur le bouton que j'ai fait. Je recherche sur le guide de dépannage sur Internet mais je n'ai toujours pas réussi à l'allumer alors que le chargeur est branché au mur.

Mon bord S6 fonctionne sur Android Marshmallow 6.0.1 officiel. Et j'en prends beaucoup soin. Aucune égratignure, jamais tombée. en espérant beaucoup que vous pourrez trouver une solution pour mon appareil et l'apprécier beaucoup. Je vous remercie. - Mike

Solution: Salut Mike. Pour vous dire franchement, vous ne pouvez pas faire grand-chose de votre côté pour résoudre ce problème. Tout d'abord, la plupart des étapes de dépannage qu'un utilisateur Android moyen peut effectuer se limitent à des ajustements logiciels tels que l'effacement de la partition de cache, le recalibrage de la batterie, la réinitialisation d'usine ou le clignotement. Tous ces dépannages visent à résoudre les problèmes logiciels. En d'autres termes, ils sont totalement inutiles lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes dus à un problème matériel.

Deuxièmement, vous devez démarrer le téléphone (le mettre sous tension) afin d'effectuer ces étapes de dépannage logiciel. Si vous ne parvenez pas à rallumer le téléphone, par exemple en mode de récupération, vous ne pourrez pas effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine. Il en va de même pour le clignotement, qui nécessite que vous démarriez le téléphone en Odin ou en mode téléchargement.

Inutile de dire que la première tâche que vous souhaitez accomplir ici est de rallumer le téléphone. Maintenant, c’est plus facile à dire qu’à faire, car vous n’avez aucune idée de la cause du problème en premier lieu. Pour une situation comme celle-ci, voici quelques éléments à prendre en compte:

• Câble USB et chargeur
• port de chargement
• batterie
• carte mère

Si vous avez remarqué, la seule chose sur laquelle vous pouvez quelque chose est le chargeur et le câble qui l'accompagne. Pour vérifier si les trois derniers, le port de chargement, la batterie et la carte mère, fonctionnent, vous avez besoin de l'aide d'un professionnel. Pour tester ces composants directement, il faut une formation, de l'expérience et des kits spéciaux. Contrairement aux anciens modèles Samsung Galaxy, vous ne pouvez pas vérifier si la batterie fonctionne correctement en utilisant une autre. La batterie du Galaxy S6 est soudée directement sur la carte mère, il est donc difficile de la retirer si vous ne disposez pas des bons outils. Bien qu'il existe de nombreux didacticiels vidéo sur Youtube montrant comment dessouder une batterie Galaxy S6, de nombreux utilisateurs qui les suivent se rendent compte qu'ils doivent acheter des outils pour faire le travail correctement. Un certain niveau de compétence est également nécessaire pour souder une batterie différente, ce qui ajoute à la difficulté. Si vous ne faites pas attention, vous risquez d'endommager définitivement la nouvelle batterie ou la nouvelle carte mère, c'est donc dans ce contexte que nous vous recommandons de laisser un professionnel faire la réparation à votre place. Mieux encore, pensez à faire remplacer le téléphone s'il est toujours couvert par une garantie de remplacement.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 reçoit plusieurs copies de SMS | Les SMS sont toujours en retard

1) Les SMS n'ont pas été reçus correctement depuis que j'ai reçu le téléphone (avril 2016). J'ai tout essayé sur le dépannage de ce problème, mais je continue de recevoir plusieurs messages ou messages des heures après leur envoi et parfois mes propres messages ne sont pas envoyés, quel que soit le signal. Le téléphone a même été réinitialisé aux paramètres d'usine en raison d'une réparation, mais a toujours le même problème.

2) Le téléphone se connectera à n'importe quel réseau Wi-Fi, à l'exception de celui de mon petit ami, sauf si je me suis connecté à un autre réseau Wi-Fi (par exemple celui de mon collège) avant d'essayer de me connecter au sien et même dans ce cas, cela ne fonctionne parfois pas. Lorsque j'essaie de me connecter, cela n'apparaît même pas dans la recherche. J'ai essayé de chercher cela, mais je ne pense pas trouver de problèmes similaires. Merci de votre aide. - Jade

Solution: Salut Jade. 1.) la première étape de dépannage que vous souhaitez faire est d'essayer une autre application de messagerie. Si, par exemple, vous utilisez depuis le début la messagerie native de Samsung, essayez d'utiliser une autre application que vous pouvez trouver dans le Play Store et observez comment la messagerie texte fonctionne. Si le même problème se produit, la cause est soit due à un problème de téléphone inconnu, soit à quelque chose du côté de votre opérateur sans fil. Si vous êtes sur un réseau GSM, essayez d'insérer une autre carte SIM active dans votre téléphone et observez le fonctionnement des SMS. C'est le seul moyen pour vous de savoir où se situe le problème. Essayez d'utiliser la nouvelle carte SIM pendant quelques jours pour remarquer la différence. Si le problème se produit de la même manière, parlez-en à votre opérateur et demandez-lui de l'aide. Vous ne pouvez rien faire de plus à ce stade.

D'un autre côté, si le problème disparaît si vous utilisez une autre carte SIM, le problème doit provenir du téléphone, vous devriez donc trouver un moyen de le remplacer.

2.) Le deuxième problème peut être causé par un problème logiciel, alors assurez-vous d'effectuer un dépannage logiciel de base qui comprend les éléments ci-dessous:

• effacement de la partition de cache
• démarrage en mode sans échec
• installation des mises à jour de l'application et du système
• retour aux paramètres d'usine

Pour effacer la partition de cache, suivez les étapes ci-dessous:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effacer la partition de cache supprime essentiellement l'ancien cache système et en crée un nouveau. Cela garantit que l'appareil utilise un cache système mis à jour. Le fait d'avoir un cache système corrompu entraîne généralement des comportements d'application erratiques, des blocages et parfois des problèmes de redémarrage aléatoires, vous voulez donc faire cette solution de temps en temps. Ce processus peut être effectué sans crainte de perdre vos données telles que des photos ou des vidéos.

Si l'effacement de la partition de cache ne change rien, la prochaine bonne chose à faire est de voir si une application tierce est à l'origine de votre problème de wifi. Pour ce faire, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous indiquera pas l'application problématique. Si votre Wi-Fi fonctionne correctement lorsque votre téléphone est en mode sans échec, c'est une confirmation de votre intuition. Pour connaître la raison du problème, vous devez désinstaller individuellement les applications tierces, en veillant à observer le téléphone chaque fois que vous supprimez une application. C'est la seule façon d'identifier la cause.

Parfois, l'installation de nouvelles mises à jour du système et des applications peut résoudre les problèmes, alors assurez-vous que tout fonctionne avec la dernière version du logiciel.

Enfin, si rien ne fonctionne et que le problème persiste même lorsque le téléphone est en mode sans échec, n'hésitez pas à faire un autre cycle de réinitialisation d'usine. Ensuite, juste après l'avoir fait, observez à nouveau le fonctionnement du wifi, sans installer d'application ni de mise à jour. Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: impossible de trouver des photos dans l'application Smart Switch prises à partir du Galaxy S6

J'ai quelques photos que j'ai transférées de mon ancien téléphone (Galaxy S6) via Smart Switch. Ils apparaissent dans mon album photo / galerie, mais j'essaie de les sauvegarder sur mon ordinateur et lorsque je branche le téléphone sur mon ordinateur, chaque nouvelle photo que j'ai prise à l'aide du Note 5 est là, mais toutes les photos de Smart Switch sont prises avec mon S6 sont introuvables (sur l'ordinateur). Encore une fois, ils apparaissent sur mon téléphone, je les regarde sur mon téléphone en essayant de les trouver sur mon ordinateur et rien. Comment puis-je trouver ces fichiers pour les sauvegarder?

1. Je n'ai aucune idée de la version d'Android de mon téléphone. J'ai essayé de le rechercher dans les informations du téléphone, mais aucun des «noms d'aliments» n'était présent, donc je ne sais pas comment le dire. Mon téléphone est cependant assez récent. Je l'ai depuis décembre 2016 S'il vous plaît aider! Je veux sauvegarder ces photos pour pouvoir les imprimer. Merci. - Jerilyn

Solution: Salut Jerilyn. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous avez bien sauvegardé vos fichiers à l'aide de l'application Smart Switch sur votre ordinateur.

Deuxièmement, vous souhaitez accéder au dossier de votre ordinateur dans lequel Smart Switch stocke les photos. Sur notre ordinateur Windows 8, le répertoire par défaut dans lequel Samsung conserve Smart Switch se trouve [Lecteur]> Utilisateurs> [nom d'utilisateur]> Mes documents> Samsung> SmartSwitch> Sauvegarde> [modèle de téléphone]. Si vous utilisez un autre système d'exploitation, effectuez des recherches pour trouver le répertoire habituel dans lequel Smart Switch est stocké.

Problème n ° 4: le PC ne peut pas détecter le Galaxy S6 lorsqu'il est connecté via un câble USB

Je ne parviens pas à connecter mon téléphone à mon ordinateur Dell Windows 7. Mon téléphone est le Galaxy S6. J'ai un Galaxy S7 qui n'a aucun problème à se connecter à l'ordinateur. Ce n'est donc ni le câble ni le port USB. J'ai effectué le dépannage suivant:

• Je dois noter que cette fonction a fonctionné pendant environ un an avant de s'arrêter.

• Il charge le téléphone lorsqu'il est connecté à l'ordinateur, mais il ne le voit pas comme un appareil.

• J'ai téléchargé Smart Switch - cela n'a pas aidé. J'ai également essayé de télécharger des pilotes à partir du site Web de Samsung.

• J'ai les paramètres de développement et le débogage USB ainsi que MTP.

• J'ai essayé deux cordons OEM Samsung différents au cas où.

• J'ai redémarré le téléphone.

La seule chose que je n'ai pas faite est une réinitialisation d'usine et j'aimerais vraiment éviter cela si possible. Je suis sur Cricket Wireless comme opérateur de téléphonie mobile. Toute aide pour être géniale! Pensez-vous que c'est le port lui-même, ce serait étrange car il se charge sans problème. - Rachel

Solution: Salut Rachel. Un câble USB standard comme celui de Samsung a 4 fils blindés - deux pour l'alimentation / la charge (+ 5v et GND) et deux pour les signaux de données (D + et D-). Cela dit, le port micro-USB de votre téléphone est également conçu pour pouvoir recevoir les signaux des 4 fils. Parfois, une broche qui reçoit l'un des fils est endommagée ou pliée, ce qui entraîne des problèmes de transmission de données ou de chargement, selon la broche qui ne fonctionne pas.Le fait que votre S6 soit toujours en charge ne signifie pas nécessairement que les 4 broches fonctionnent actuellement. Il est possible que la broche responsable de la transmission des données ne fonctionne pas correctement pour le moment. Pour vérifier, essayez de connecter votre Galaxy S6 à un autre ordinateur doté d'un port USB fonctionnel connu. Si le problème persiste, cela confirme que le port micro-USB de votre S6 est endommagé. Pour le résoudre, vous pouvez le faire réparer ou le remplacer. Avant d'envisager une réparation ou un remplacement, essayez de déplacer vos fichiers sans fil afin de pouvoir les sauvegarder.

Problème n ° 5: le bord du Galaxy S6 ne trouve pas de connexion au PC

Bonjour. J'ai un téléphone Galaxy S6 Edge de 128 Go et j'ai essayé de le synchroniser avec mon ordinateur portable convertible HP Pavilion x360 M1 (modèle: M1-u001dx), afin de transférer des vidéos et des images. J'ai connecté le câble de mon chargeur d'usine à mon port de chargeur S6 et l'extrémité USB au port USB de HP. Je suis un logiciel de référence individuel formé «Atari», etc. Pardonnez-moi si mon langage (mb # .com) rend cela évident).

Lorsque j'ai connecté le câble USB à l'ordinateur portable avec le téléphone connecté à l'autre extrémité, l'écran de mon ordinateur a reconnu la pièce jointe et a commencé à «configurer» des cookies ou des logiciels qui, selon lui, permettraient de communiquer avec le S6. Cela a pris environ 5 minutes, puis l'ordinateur portable a reconnu le S6, le montrant comme «une option» lorsque j'ai cliqué sur les fichiers de mon ordinateur portable. Bien que l'écran de mon ordinateur affiche «Samsung phone», mon téléphone n'entre dans aucun type de mode permettant le transfert multimédia… Je ne trouve aucun écran sur le téléphone qui affiche MTP ou tout ce sur lequel je peux cliquer et qui semble faciliter l'action souhaitée.

Je n'ai eu aucun problème avec le téléphone et j'ai suivi plusieurs vidéos YouTube jusqu'au bout, en vain. Tirer l'écran vers le bas à partir de la «miniature» du haut n'a pas révélé «quoi que ce soit étiqueté» USB sur lequel je pouvais cliquer. C'est probablement simple et j'ai juste besoin d'une greffe de cellules souches crâniennes! Merci d'avance pour votre aide.

Avec respect. - Patauger

Solution: Salut Wade. Une fois que vous avez connecté votre Galaxy S6 à votre ordinateur via un câble USB, vous devriez pouvoir abaisser la barre d'état (sur votre téléphone) afin de pouvoir appuyer sur une option qui vous donnera plus de choix sur ce que vous voulez faire. la connexion USB. Vérifiez l'image ci-dessous.

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