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• Que faire si les MMS ne sont pas envoyés depuis le Galaxy A20

Remarque: cet article concerne le modèle Galaxy A20, suivez le lien pour obtenir un guide sur la façon de réparer le Samsung Galaxy S20 qui ne peut pas envoyer de MMS.

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de la part de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A20, disant que les MMS n'enverraient pas sur leurs téléphones. Alors qu'un message image est essentiellement un message texte avec pièce jointe, il doit être transmis via des données mobiles en raison de la taille du fichier. Inutile de dire que votre téléphone doit disposer d'une connexion de données mobiles activée. Lors du dépannage d'un problème comme celui-ci, vous devez déterminer s'il s'agit simplement du fait que ce service est désactivé.

Mais dans cet article, nous essaierons d'examiner plus de possibilités et de les exclure les unes après les autres jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est vraiment le problème et, espérons-le, être en mesure de les résoudre. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire si les MMS ne sont pas envoyés depuis le Galaxy A20

Il y a quelques paramètres que vous devez vérifier sur votre téléphone pour vous assurer que tout est en ordre, mais après les avoir vérifiés et votre Galaxy A20 ne peut toujours pas envoyer de MMS, votre fournisseur de services peut avoir une réponse pour vous. Après tout, la transmission des MMS dépend de la connexion de votre téléphone au réseau de votre fournisseur. Mais voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Ceci est uniquement pour les appareils qui ont pu envoyer des MMS mais qui se sont arrêtés à un moment donné. Un redémarrage est nécessaire car il peut s'agir d'un problème mineur avec le micrologiciel ou d'un problème dans le système. Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez votre appareil et si le problème n'est toujours pas résolu après cela, essayez de faire le redémarrage forcé:

• Appuyez et maintenez les touches de diminution du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Cette méthode simule la déconnexion de la batterie et actualise la mémoire de votre téléphone. C'est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème. Donc, une fois que le téléphone devient actif après le redémarrage, essayez d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.

LIRE AUSSI: Correction du Samsung Galaxy A20 qui n'arrête pas de se déconnecter du réseau WiFi

Deuxième solution: désactiver et réactiver les données mobiles

Si vous envoyez et recevez des MMS depuis longtemps déjà, vous savez déjà que les données mobiles sont nécessaires pour transmettre ce type de messages. Il y a des moments où un problème se produit dans certaines fonctions de base et dans ce cas, c'est peut-être la fonction de données mobiles qui est affectée. Alors, allez dans le menu Paramètres, puis désactivez les données mobiles pendant quelques secondes et rallumez-les.

Après quoi, essayez de composer et d'envoyer un MMS à votre propre numéro pour savoir s'il passe et si vous pouvez réellement le recevoir. Mais si les MMS ne sont pas envoyés après cela, essayez l'étape suivante.

Troisième solution: réinitialiser l'application Messages

Une autre possibilité que nous devons exclure est le fait que le problème vient peut-être de l’application de messagerie que vous utilisez. Dans le cas du Galaxy A20, l'application de messagerie par défaut s'appelle Messages, vous devez donc vider le cache et les données de cette application, puis réessayer d'envoyer un MMS.

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis l'écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur messages.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Après cela, essayez de voir si le problème persiste et s'il persiste, je vous suggère de faire la réinitialisation.

LIRE AUSSI: Le Samsung Galaxy A20 continue d'afficher l'avertissement «humidité détectée»

Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Cela permet d'éliminer toutes les autres possibilités, car il y a des moments où un problème de micrologiciel provoque des problèmes comme celui-ci. Avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés. Après quoi, assurez-vous de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Suivez ces étapes…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Suivez maintenant ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
3. Lorsque le logo Galaxy A20 apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy A20 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation et le problème persiste, appelez votre fournisseur de services. Si le représentant ne peut pas vous aider au téléphone, ramenez le téléphone au magasin. Il est prêt maintenant puisque vous avez déjà effacé tous vos fichiers et données personnels.

J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy A20 avec MMS. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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