Contenu
Les problèmes de performances tels que le gel et le retard font partie des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de Samsung Galaxy A5. En fait, nous avons déjà reçu un grand nombre de messages dans notre boîte de réception qui doivent être traités. C’est la raison pour laquelle nous publions des articles comme celui-ci.
Sur la base de notre expérience, les problèmes de gel sont souvent liés au micrologiciel bien que nous ayons déjà rencontré des problèmes avec le même résultat et aient été causés par des problèmes matériels. Nous ne pouvons vraiment pas être certains du problème. C’est pourquoi il est nécessaire de dépanner votre téléphone afin que nous puissions avoir une idée de la marche à suivre. Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut peut-être vous aider.
Mais avant de passer à notre dépannage approprié, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Galaxy A5 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés téléphone et vous y trouverez peut-être ce que vous cherchez. N'hésitez pas à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment dépanner votre Galaxy A5 qui ne cesse de geler
Le cours de notre dépannage serait de savoir si ce problème est causé par les applications, le firmware ou si le matériel a quelque chose à voir avec cela. À ce stade, nous ne savons pas de quoi il s'agit et pourquoi le téléphone se bloque, nous devons donc résoudre le problème. Mais avant de passer à nos étapes, voici l'un des problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs…
Problème: Bonjour. Comment ça va les gars? Avez-vous rencontré un problème dans lequel le téléphone est presque inutilisable car il continue de se figer toutes les quelques secondes? Il démarre toujours normalement, mais lorsque je commence à l'utiliser, il traîne puis se fige. Je dois attendre qu'il devienne actif pour pouvoir l'utiliser mais au bout de quelques secondes, il se fige à nouveau. Mon téléphone est un Galaxy A5 et c'est mon premier Android, donc j'apprends encore ses capacités et tout. Pouvez-vous m'aider?
Dépannage: Il est important que nous connaissions la cause du problème car ce n’est qu’alors que nous serions en mesure de formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. Donc, pour le problème de gel de votre Galaxy A5, voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: observez votre téléphone en mode sans échec
L'exécution de votre téléphone en mode sans échec seul ne résoudra pas le problème, mais il est toujours très important de l'exécuter dans ce mode afin que vous ayez une idée si ce problème est dû à des problèmes d'application ou non. En supposant qu'une ou les applications tierces que vous avez installées sont à l'origine du problème, votre téléphone devrait fonctionner normalement sans se figer dans ce mode car il désactive temporairement tous les éléments tiers. Si, toutefois, le blocage persiste, il s’agit d’un problème de micrologiciel possible. Mais avant d'y aller, voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
En supposant que votre téléphone fonctionne parfaitement dans ce mode, il est clair que l'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si vous ne savez pas laquelle des applications est à l'origine du problème, mettez à jour celles dont vous avez besoin:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Si, cependant, vous soupçonnez déjà que certaines applications sont à l'origine du problème, vous devez les réinitialiser une par une et effacer leurs caches et les données ne fonctionnent pas, vous devez les désinstaller.
Comment vider le cache des applications et les données sur Galaxy A5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 2: Essayez de supprimer les caches système car certains d'entre eux peuvent être corrompus
Il y a des moments où les caches système sont corrompus et lorsque cela se produit, des problèmes liés aux performances peuvent survenir, tels que le gel et le retard. Nous devons exclure cette possibilité, c'est pourquoi vous devez redémarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache. Cette procédure supprimera tous les caches système de votre téléphone, mais ne vous inquiétez pas, ces fichiers seront remplacés au moment où votre téléphone démarre après la procédure. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le gel continue après cette procédure, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Étape 3: Sauvegardez tous vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone
Après les deux premières étapes et le gel continue, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Assurez-vous également de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine avant de réinitialiser votre téléphone.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine du Galaxy A5
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Méthodes de réinitialisation d'usine de votre Galaxy A5
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si cela est toujours possible, vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu des paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Les problèmes de gel sont généralement mineurs et une réinitialisation peut toujours les résoudre.J'espère donc que ce guide de dépannage pourra vous aider.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
