Les smartphones de la série A sont des appareils de milieu de gamme supérieurs développés par #Samsung qui sont similaires à la série S dans la conception mais ont des spécifications inférieures. L'un des modèles de cette série est le #Galaxy # A5 qui utilise un écran Super AMOLED de 5,2 pouces, possède une certification IP68 qui le rend résistant à l'eau et dispose d'une excellente caméra arrière 16MP f / 1.9. C'est un téléphone solide qui est actuellement utilisé par de nombreux consommateurs. Il y a cependant des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons aborder aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer à l'écran du Galaxy A5 qui ne fonctionne pas après un problème d'humidité et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

L'écran A5 ne fonctionne pas après avoir été mouillé

Problème:Bonjour. J'ai récemment rencontré ce problème avec mon Samsung Galaxy A5 (2017). Après avoir été en contact direct avec l'eau, le téléphone s'est soudainement éteint, ce qui bien sûr ne devrait pas se produire puisque, comme nous le savons probablement tous les deux, le téléphone est censé être étanche. Après un certain temps, le téléphone semble être allumé, car je peux certainement entendre le son de notification, mais l'écran est éteint, ainsi que le bouton de retour, seul le bouton récent est en quelque sorte allumé, clignote parfois, mais tout est lié au toucher l'écran semble non réactif. Pour le moment, je n'ai pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone ou de payer un technicien pour le vérifier, je dois donc essayer de le réparer avec votre aide.

Problème connexe: Salut. J'ai un samsung A5 2017 et hier j'ai essayé de prendre des photos sous l'eau (en mer). Cela a parfaitement fonctionné pendant 15 minutes, je l'ai sorti et laissé sécher pendant 10 minutes, puis à nouveau dans l'eau. Après 5 minutes supplémentaires, l'écran a cessé de répondre: il s'allumait, je pourrais même prendre des photos (tous les boutons fonctionnent parfaitement), mais l'écran ne répondait pas lorsque je le touchais. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire ??

Solution: Bien que ce téléphone soit doté d'une fonction de résistance à l'eau, il est toujours possible qu'il soit endommagé par l'eau. Cela se produit généralement lorsque le téléphone a un joint d'étanchéité cassé qui permet à l'eau de s'infiltrer dans le téléphone. Ce que vous voudrez faire dans ce cas est d'éteindre le téléphone, puis d'essuyer la partie extérieure avec un chiffon en vous assurant que le téléphone est sec. Étant donné que de l'humidité est très probablement présente à l'intérieur de l'appareil, vous devrez ensuite placer le téléphone dans un sac de riz pendant au moins 48 heures. Le riz absorbera l'humidité à l'intérieur du téléphone. Une fois que cela est fait, démarrez le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Si le problème persiste après cela, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier car l'écran peut être endommagé par l'eau.

A5 Pas de mise à jour du logiciel

Problème:Salut, il y a 6 mois, j'ai acheté le Samsung Galaxy A5 2017, mais j'ai déjà des problèmes avec celui-ci. Tout d'abord, je ne parviens pas à mettre à jour le logiciel; si je vais mettre à jour manuellement (à partir des paramètres), il ne recherche même pas de nouvelles mises à jour, ne s'enregistre pas que j'ai tapé sur «mettre à jour manuellement». Deuxièmement, lorsque je veux télécharger une application, cela revient à 100% et reste comme ça. L'installation est terminée des heures plus tard, voire un jour. Parfois pas du tout. Troisièmement, il ne veut pas toujours passer un appel téléphonique, j'appuie sur le nom ou l'indicatif d'appel et environ 5 minutes plus tard commence à appeler, pas immédiatement. De plus, je ne peux pas copier / coller. J'ai fait la réinitialisation mais je n'ai fait aucune différence. Merci de votre aide!

Solution: Votre téléphone doit remplir plusieurs conditions pour qu'il puisse obtenir les mises à jour logicielles officielles.

• Le téléphone ne doit pas être rooté
• Le téléphone ne doit pas fonctionner sur un logiciel personnalisé
• Si vous aviez le téléphone déverrouillé, il devrait fonctionner sur son réseau d'origine.

Si votre téléphone répond aux conditions énumérées ci-dessus et qu'il ne reçoit toujours pas de mises à jour, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, essayez à nouveau de mettre à jour votre téléphone. Il est également recommandé d'utiliser Smart Switch pour mettre à jour votre appareil.

Si la mise à jour échoue, vous devez envisager de flasher manuellement le fichier du micrologiciel mis à jour sur votre appareil. Vous pouvez obtenir le fichier sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

A5 ne charge pas

Problème:Bonjour. Mon téléphone est hors tension et j'ai tout essayé pour le recharger. Il reste maintenant mort et je ne peux même rien essayer du tout pour voir même un symbole de charge apparaître. J'ai acheté un nouveau chargeur de téléphone aujourd'hui chez Carphone Warehouse où ils l'ont testé et ils ont fini par afficher un symbole de charge. Mais maintenant que j'ai le chargeur à la maison, rien ne se passe du tout. Je ne vois toujours aucune alimentation et aucun signe de chargement du téléphone. Le téléphone a récemment fait l'objet d'une mise à jour logicielle. Et il n'y a même pas longtemps que j'ai acheté l'appareil. J'ai vraiment besoin de ce téléphone mais maintenant il ne fonctionne plus.

Solution: Ce que vous devez faire en premier lieu est de nettoyer le port de charge du téléphone en vous assurant que toute saleté ou débris coincé dans le port gts est enlevé. Essayez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour nettoyer le port. Une fois que cela est fait, essayez de charger le téléphone pendant au moins 20 minutes en utilisant le nouveau chargeur. Si le téléphone ne se charge toujours pas, effectuez une simulation de tirage de la batterie en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Une fois que cela est fait, essayez de recharger le téléphone à nouveau. Vous devez également vérifier si le téléphone peut se recharger à partir du port USB d'un ordinateur.

Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier car le problème pourrait être causé par une batterie défectueuse ou un port de charge défectueux.

A5 pas de charge rapide

Problème:Salut. J'ai laissé tomber mon téléphone pendant qu'il se chargeait et maintenant mon téléphone A5 (2017) ne se recharge pas rapidement. Il se recharge, mais ce n’est pas une charge rapide et le fil est très lâche. J'ai essayé d'utiliser un autre cordon, et il avait une charge rapide sur ce cordon. Est-ce un problème avec mon cordon? Ou y a-t-il maintenant un problème avec mon port de charge? Je suis toujours sous garantie, alors je me demandais s'il pouvait être remplacé. (J'ai eu le même problème avec mon S3, mais j'ai peur que si j'utilise un autre cordon, il se détache, comme l'ont fait chacun de mes chargeurs s3 après l'avoir laissé tomber.)

Solution: Si vous avez essayé d'utiliser un autre cordon et que le téléphone ne se charge toujours pas rapidement, cela peut déjà être un problème avec le port de charge puisque vous avez mentionné qu'il est également lâche. La meilleure chose à faire maintenant est de faire contrôler le port dans un centre de service. Il est possible que ce port doive être remplacé.

A5 ne s'allume pas

Problème: Je me suis réveillé le matin et j'ai réalisé que le téléphone s'était éteint et ne se rallumait pas. Je pensais qu'il avait peut-être besoin d'être rechargé, alors branchez-le pour le charger, mais rien ne s'est passé même après une heure. J'ai déjà essayé toutes les étapes consistant à maintenir la touche d'alimentation et la touche de réduction du volume enfoncées, etc. Mais rien ne s'est passé. Il s'agit d'un Samsung Galaxy A5 2016 et la batterie ne peut pas être retirée.

Solution: Ce que vous voudrez faire maintenant est de vous assurer que la batterie est suffisamment chargée pour allumer le téléphone en suivant les étapes ci-dessous.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous que toute saleté ou débris coincés dans ce port est éliminé.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide d'un autre cordon de charge et d'un autre chargeur mural.
• Vous devez également vérifier si le téléphone peut se recharger à partir du port USB d'un ordinateur.
• Allumez le téléphone.

Si le problème persiste, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

A5 supprime les fichiers du téléphone et de la carte microSD

Problème: Salut, je viens d'acheter une carte SD Kingston 8 Go pour mon Samsung Galaxy A5 aujourd'hui. Je l'ai monté et déplacé des fichiers vidéo sur la carte SD pour libérer de l'espace sur la mémoire de mon téléphone. Une fois le transfert de fichiers terminé, je suis allé supprimer les fichiers du téléphone uniquement et cela les a supprimés du téléphone et de la carte SD. J'espérais que vous pourriez m'aider pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir avec des choses plus importantes telles que mes photos au téléphone que je ne peux pas me permettre de perdre. Merci

Solution: Avez-vous supprimé les fichiers vidéo de l'application Galerie? Si vous avez fait cela, il est possible que vous les supprimiez de la carte microSD. Voici ce qui s'est probablement passé dans ce scénario. Lorsque vous avez transféré le fichier de la mémoire interne du téléphone vers la carte microSD, vous avez probablement utilisé la commande de déplacement. Cela supprimera le fichier de la mémoire interne et le transférera sur la carte microSD. L'application Galerie détectera toujours le fichier que vous avez déplacé, mais cette fois, elle le lit depuis la carte microSD et non depuis la mémoire interne. Si vous utilisez l'application Galerie pour supprimer le fichier (qui, selon vous, est toujours stocké dans la mémoire interne), il supprime en fait le fichier de la carte microSD. La meilleure façon de vérifier si vous supprimez le bon fichier est d'utiliser une application de gestion de fichiers car vous saurez l'emplacement précis où le fichier est stocké.