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Lorsqu'un smartphone comme le Samsung Galaxy A50 reste bloqué sur l'écran de démarrage et ne continue pas à démarrer, vous pouvez toujours vous attendre à ce qu'il s'agisse d'un problème avec le micrologiciel. La gravité du problème dépend essentiellement de ce que vous avez fait avant le début du problème. Si vous avez essayé de rooter ou d'installer une ROM personnalisée et que ce problème s'est produit, vous devrez peut-être re-flasher le micrologiciel ou le micrologiciel tiers peut être corrompu.
D'un autre côté, si le problème a commencé sans raison ou cause apparente, vous pourrez peut-être le résoudre simplement en effectuant quelques procédures de dépannage de base. Dans cet article, je vais vous guider sur la façon de dépanner votre Galaxy A50 qui est resté bloqué sur l'écran de démarrage. Il y a des choses que vous devez faire et certaines d'entre elles peuvent être un peu difficiles à suivre pour vous. Si vous n'êtes pas à l'aise de les faire, apportez simplement le téléphone au technicien et faites-le réparer. Si vous souhaitez résoudre le problème, continuez à lire.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner votre Galaxy A50 qui est bloqué sur l'écran de démarrage
Être bloqué sur l'écran de démarrage peut être le signe d'un grave problème de micrologiciel, mais peut également être dû à certaines applications qui continuent de planter. En d’autres termes, nous ne savons pas avec certitude pourquoi votre téléphone ne peut pas continuer à démarrer sur l’écran d’accueil et c’est la raison pour laquelle nous devons dépanner votre téléphone pour tenter de résoudre le problème. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:
Étape 1: Démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache
Le but de cette étape est d'exclure la possibilité que ce problème soit dû à des caches système corrompus. C'est la première chose que nous voulons que vous fassiez car apparemment, le téléphone s'allume toujours, le micrologiciel tente de démarrer mais reste bloqué sur l'écran de démarrage. Il s'agit plus probablement d'un problème lié au micrologiciel qu'autre chose, même si nous ne pouvons vraiment pas en être sûrs. Ne vous inquiétez pas, car cette procédure est sûre pour vos données ainsi que pour le micrologiciel lui-même. Il supprime simplement tous les caches système afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux lorsque le téléphone redémarre. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A50 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A50 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Il est normal que le téléphone prenne du temps à démarrer une fois que vous avez effacé le contenu de la partition de cache car le système reconstruira ces fichiers. Ainsi, le téléphone peut toujours afficher l'écran là où il est bloqué pendant une minute ou deux, mais attendez simplement que votre téléphone démarre correctement. S'il est toujours bloqué, vous devez passer à l'étape suivante.
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Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec
Maintenant, nous devons exclure la possibilité que ce problème soit causé par des applications. Vous devez isoler le problème en désactivant toutes les applications tierces afin de savoir si ce sont des applications tierces ou préinstallées qui le provoquent. Pour ce faire, il vous suffit d'exécuter votre téléphone en mode sans échec. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé de cette manière. En fait, le simple fait de suivre cette procédure ne résout pas le problème, mais vous donnera une idée des applications à l'origine du problème. Voici comment démarrer votre Galaxy A7 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, le problème est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît; il vous suffit de trouver l'application à l'origine du problème, d'essayer de la mettre à jour et de la réinitialiser et si cela ne fonctionne pas, vous devez la désinstaller.
Comment trouver des mises à jour pour vos applications sur Galaxy A50
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Comment réinitialiser vos applications en effaçant leurs caches et leurs données
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A50
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
LIRE AUSSI: Mon Samsung Galaxy A50 ne se charge pas. Voici le correctif.
Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone
Après avoir effectué les procédures ci-dessus et que le téléphone ne peut toujours pas continuer à démarrer, vous devrez réinitialiser votre téléphone. Comme je l'ai dit plus tôt, ce problème pourrait provenir du micrologiciel et la réinitialisation exclura une telle possibilité, même si je suis convaincu que c'est la dernière chose à faire pour le résoudre. Cependant, vous devez faire une sauvegarde de vos fichiers et données car ils seront supprimés au cours du processus. De plus, je vous suggère de désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur votre Galaxy A50
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Menu.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après avoir fait cela et que vous êtes sûr d'avoir déjà effectué des sauvegardes de vos fichiers et données importants, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son et Puissance clés.
- Lorsque le logo Galaxy A10 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy A10 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que vous pourrez amener votre téléphone à démarrer avec succès après tout cela, car sinon, vous avez besoin de l'aide d'un technicien qui peut faire d'autres tests sur votre téléphone.
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