Récemment, plusieurs rapports ont révélé que de nombreux propriétaires de smartphones et de tablettes Android rencontraient une erreur indiquant «Désactivé par l'administrateur, la politique de cryptage ou le stockage des informations d'identification» tout en essayant de modifier les paramètres, de basculer leur écran de verrouillage Samsung Galaxy vers une méthode de balayage, etc. problèmes. Ci-dessous, nous expliquerons comment résoudre rapidement ce problème pour la plupart des utilisateurs.
Les smartphones et tablettes Android ont mis en place de nombreuses mesures de sécurité différentes, ainsi que les applications. De nombreux utilisateurs finissent par activer une stratégie d’administrateur ou un chiffrement à un moment donné, et se rendent compte plus tard qu’ils ne peuvent pas accéder à certains paramètres et options de leur téléphone ni les modifier.
J'ai récemment rencontré l'erreur «désactivé par l'administrateur» sur le Samsung Galaxy Note 5 tout en essayant de désactiver la sécurité de mon écran de verrouillage par empreinte digitale et de revenir à un balayage régulier pour déverrouiller ou épingler. Vous trouverez ci-dessous une solution rapide pour résoudre ce problème pour les utilisateurs de Samsung Galaxy ou pour tout smartphone ou tablette Android.
En se dirigeant vers les paramètres du Samsung Galaxy Note 5 et d'autres téléphones, certains utilisateurs peuvent remarquer que toutes les options de verrouillage et de sécurité sont désactivées et grisées. Plutôt que de pouvoir modifier ces paramètres, un message d'erreur en gris apparaît à la place, indiquant «Désactivé par l'administrateur, la stratégie de chiffrement ou le stockage des informations d'identification».
Une fois que cela se produit, les utilisateurs ne peuvent pas modifier la sécurité de leur écran de verrouillage d'un modèle à un code PIN, utiliser une empreinte digitale ou passer d'une mesure de sécurité de l'écran de verrouillage par empreinte digitale à autre chose. Avec la mise à jour de Jelly Bean, Google a ajouté le cryptage à Android, et depuis, cela a été un problème occasionnel pour les propriétaires de Samsung Galaxy.
Ceux qui souhaitent simplement revenir au balayage pour déverrouiller sur leur téléphone, sur les appareils Samsung, sélectionnez simplement «Aucun» dans les paramètres de l'écran de verrouillage, qui utilise par défaut la méthode de balayage. Si vous rencontrez le problème mentionné ici, lisez la suite pour plus de détails.
Si vous êtes confronté à l'erreur redoutée «Désactivé par l'administrateur, stratégie de cryptage ou stockage des informations d'identification» sur votre Samsung Galaxy S6, Note 5 ou d'autres appareils, voici comment la réparer rapidement et accéder à tous vos paramètres et options de l'écran de verrouillage .
Instructions
Cela se produit généralement si votre smartphone ou votre tablette est crypté, ce qui protège les fichiers ou certains aspects de l'appareil. Les utilisateurs de Samsung Pay, d'Android Pay, d'Outlook ou de certaines autres applications peuvent constater que cette erreur apparaît et ne peuvent pas modifier certains paramètres. Voici comment y remédier.
Les utilisateurs devront se rendre dans le menu des paramètres de leur Samsung Galaxy ou d'un autre smartphone et tablette et effacer les informations d'identification. Une fois cela fait, ces options ne seront plus grisées. Vous trouverez ci-dessous quelques captures d'écran pour obtenir de l'aide, ainsi que des instructions étape par étape.
- Accédez à "Paramètres"
- Colonne personnelle et sélectionnez «Écran de verrouillage et sécurité»
- Sélectionnez ensuite «Autres paramètres de sécurité» ou «Plus»
- Faites défiler jusqu'à Stockage des informations d'identification et sélectionnez "Effacer les informations d'identification"
- Maintenant, changez l'écran de verrouillage et d'autres options de paramètres
Une fois sélectionnée, l'option «Effacer les informations d'identification» sera grisée, tout sera effacé et les utilisateurs auront à nouveau accès à tous les paramètres. S'il est déjà grisé, il y a un autre problème et nous vous suggérons de consulter quelques forums pour obtenir de l'aide.
Pour une raison quelconque, la modification des informations d'identification en raison de Samsung Pay, de certaines applications tierces sécurisées, ou le passage à quelque chose comme une empreinte digitale pour la sécurité de l'écran de verrouillage semble désactiver certaines options ou paramètres de la modification. Tout ce que les utilisateurs doivent faire est de suivre les étapes ci-dessus et d'effacer les informations d'identification, et cela devrait corriger ce message d'erreur.
Il convient de noter que cela n'effacera pas les empreintes digitales enregistrées sur un appareil tel que le Galaxy S6 ou le Galaxy Note 5, ni ne supprimera les motifs, les épingles ou les mots de passe. Les utilisateurs pourront alors sélectionner la méthode de verrouillage de leur choix et continuer à utiliser leur téléphone.
Il s'agit d'une erreur étrange qui nous est de plus en plus demandée, alors essayez les étapes ci-dessus et reprenez le contrôle de votre smartphone Samsung Galaxy ou d'autres appareils Android.
