Le #Samsung #Galaxy # J5 est l'une des offres budgétaires de la société qui, bien que ses spécifications bas de gamme puissent offrir une expérience utilisateur fluide. Apparu sur le marché en 2015, ce modèle a été renouvelé chaque année depuis lors. La version 2017 de ce téléphone dispose d'un écran Super AMOLED de 5,2 pouces avec une résolution HD, d'un processeur octa core combiné avec 2 Go de RAM, un appareil photo 13MP et une batterie de 3000 mAh. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons l'écran du Galaxy J5 qui éteint au hasard le problème et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

L'écran J5 s'éteint aléatoirement

Problème:Je possède un J5 depuis près de 2 ans et j'ai des problèmes avec les connexions Wi-Fi et les écrans défectueux. À partir d'octobre, l'écran de mon téléphone ne s'allumera plus, même si les fonctions fonctionnent toujours. Par exemple, mes alarmes matinales se déclenchent, mais aucun visuel n'apparaît à l'écran, juste le bruit de mon alarme. Mon écran clignote lorsque j'essaie de l'allumer avec la touche Accueil ou le bouton d'alimentation, et je résout généralement ce problème en retirant la batterie plusieurs fois jusqu'à ce que l'écran de redémarrage Samsung réapparaisse. Ce problème survient le plus souvent lorsque je suis connecté à mon réseau Wi-Fi domestique, et je remarque qu'il ne se produit pas lorsque je suis sous des maisons avec un réseau Wi-Fi privé ou lorsque je suis uniquement connecté via des données. J'ai parlé à des amis qui travaillent dans l'industrie de la téléphonie mobile et ils m'ont dit que j'avais reçu un appareil défectueux ou que j'avais des problèmes de signal radio Wifi qui affectent l'écran de mon téléphone. Mon téléphone a souvent des problèmes lorsque je dois l'utiliser, et il me faut environ 2 minutes pour retirer et insérer la batterie à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'elle s'allume. J'ai essayé le mode sans échec, minimisé le numéro de mon application et redémarré plusieurs fois. Je n'ai cet appareil que depuis moins de 2 ans et il n'a subi aucun dommage grave. Je ne sais pas s'il s'agit d'un réseau de téléphonie mobile spécifique, mais j'ai Verizon et depuis cet été, mon téléphone ne se connectera à aucun réseau Wi-Fi public. Bibliothèque, Starbucks, aéroport, tout Wifi public et gratuit offert, mon téléphone reconnaîtra et tentera de se connecter, mais n'entraînera aucune connexion Internet. Cela m'a causé de graves difficultés lorsque j'ai voyagé pendant l'été et je n'ai pas pu utiliser les applications de base comme Google Maps qui nécessitaient Internet. Mon principal problème maintenant est un écran défectueux et glitch, qui glisse de manière inattendue, mais se produit le plus souvent lorsque je suis connecté au WiFi.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous permettra de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière mise à jour logicielle lorsque vous effectuez cette opération. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être un problème lié au matériel, éventuellement causé par une puce Wi-Fi défectueuse, car le problème semble se déclencher lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Erreur de chargement des messages de courrier électronique J5

Problème:J'ai un problème avec mon Galaxy J5 qui n'a démarré que récemment. En utilisant la messagerie Android connectée à un serveur Exchange hébergé lorsque je vais répondre à un e-mail entrant, l'élément s'ouvre correctement, mais j'obtiens ensuite le message contextuel de chargement des messages et il ne disparaît que si j'appuie sur le bouton Retour du téléphone. Je peux alors taper l'e-mail, mais il ne sera pas envoyé. Ma seule solution de contournement est de l'enregistrer en tant que brouillon, de fermer et de rouvrir l'e-mail, puis d'ouvrir le brouillon et il enverra ensuite OK. Cela a toujours bien fonctionné auparavant, je suis donc perplexe quant à ce qui aurait pu changer pour causer ce problème.

Solution: Il est probable que le problème soit dû à un problème dans l'application de messagerie. Pour résoudre ce problème, vous devez effacer le cache et les données de l'application de messagerie du gestionnaire d'applications. Une fois que cela est fait, vous devrez à nouveau configurer votre compte de messagerie car il sera supprimé au cours du processus.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème en démarrant le téléphone en mode sans échec. Une fois dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

L'écran du J5 est noir mais sonnera toujours

Problème:salut j'ai un samsung j5 cela fonctionnait bien puis l'écran est devenu noir, aucune lumière ne fonctionne sur le téléphone mais le téléphone sonnera toujours et prendra des captures d'écran en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil ensemble. J'ai essayé de retirer la batterie, puis de la remettre sous tension et rien. a également essayé de maintenir le bouton de volume, la touche d'accueil et le bouton d'alimentation ensemble toujours rien. Je l'ai également laissé en charge pendant la nuit, toujours rien bien que les alarmes fonctionnaient toujours ce matin. y a-t-il autre chose que je pourrais essayer s'il vous plaît

Solution: La meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est de vérifier si l’affichage fonctionne en mode de récupération et si tel est le cas, il est possible que le problème soit causé par un problème logiciel. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine à partir d'ici. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si l'écran ne fonctionne pas même en mode de récupération, il est possible qu'il soit défectueux. Vous devez le faire vérifier et éventuellement le remplacer dans un centre de service.

L'appel J5 est déconnecté

Problème: J'ai récemment eu un Galaxy J5, il est utilisé. J'ai un forfait AT&T avec 45 dollars par mois. Je ne peux pas passer un appel téléphonique sur l’appareil et, lorsque j’essaye, il dit «Appel déconnecté» avant même qu’il ne soit appelé.

Solution: Puisqu'il s'agit d'un téléphone d'occasion, je vous recommande de recommencer en effectuant une réinitialisation d'usine. Si vous avez des données stockées dans le téléphone, assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde car elles seront supprimées lors de la réinitialisation. Vous devez également contacter votre service fourni et demander si votre compte est actif et peut passer des appels téléphoniques.

Avant de passer un appel, assurez-vous d'avoir une bonne réception du signal car parfois, si le signal est trop faible, vous ne pourrez pas passer un appel.

J5 bloqué dans la mise à jour des contacts

Problème:Ma liste de contacts indique «mise à jour des contacts» et je n'ai pas récemment mis à jour mon téléphone. J'ai déjà essayé la réinitialisation logicielle, la désactivation de la synchronisation, la synchronisation manuelle des comptes et l'effacement du cache. Absolument rien ne fonctionne et je ne sais pas quoi faire d’autre. Lorsque je vais dans mes groupes, je peux voir tous mes contacts, mais je ne peux pas y accéder ailleurs. Cela a commencé à se produire aujourd'hui au hasard, aidez-moi, je ne sais pas quoi faire d'autre.

Solution: Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière mise à jour logicielle. Une fois que cela est fait, suivez les étapes ci-dessous.

• Tirez la barre de notification et désactivez le bouton de synchronisation.
• Redémarrez votre téléphone.
• Ouvrez l'application Contacts.
• La liste de contacts mise à jour ne doit pas apparaître

Si le problème persiste, vous devrez effacer le cache et les données de l'application de service de stockage de contacts et de contacts à partir du gestionnaire d'applications.

J5 Stuck On Boot Logo

Problème:J'ai ma galaxie j5 qui est collée sur le logo ce qui n'a rien pour aller plus loin. Je l'ai réinitialisé pour l'effacer complètement mais toujours la même chose, avec impatience de vous entendre.

Solution: Si vous avez une carte microSD installée dans le téléphone, essayez d'abord de la retirer, puis démarrez le téléphone en mode de récupération et effectuez les deux étapes ci-dessous.

• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste, cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.