Bienvenue dans la première partie de notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes liés aux applications sur le Samsung Galaxy Note 2. Si vous possédez ce modèle classique et que vous rencontrez des problèmes concernant les plantages d'applications, le blocage ou les erreurs de téléchargement du Google Play Store, vous êtes au bon endroit car nous apporterons des solutions à ces types de problèmes.

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Remarque 2 Impossible d'installer Facebook et Yahoo Mail

Problème: Salut, je suis au téléphone avec Verizon depuis ce matin. Soudain, mon Facebook a complètement disparu et nous ne pouvons pas en installer un nouveau non plus et la même chose avec Yahoo Mail. J'ai un Samsung note 2 et je deviens fou depuis ce matin qui est le lundi 15 juin. Plz me conseille ce qu'il faut faire pour résoudre ces problèmes. Je suis soumis à beaucoup de stress car je suis agent immobilier et j'ai un mail Yahoo et je ne peux pas y accéder. De plus, j'ai une mauvaise dépendance avec mon Facebook et mon instgram et je ne peux même pas ouvrir mon Facebook du tout.

Solution: Une application ne manque normalement pas sur un téléphone Android. Essayez de vérifier sous Paramètres - Applications - Tout, puis vérifiez si Facebook et Yahoo Mail sont inclus dans la liste des applications. Si vous voyez les deux applications, essayez de vider le cache et les données des deux applications et voyez si cela résout le problème. Si le problème persiste, désinstallez les deux applications, puis réinstallez une nouvelle version à partir du Google Play Store.

Si toutefois vous ne pouvez pas voir les deux applications sous Paramètres - Applications, vous devriez envisager de sauvegarder les données de votre téléphone et d'effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note II’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 2 Erreur "Google play s'est arrêté"

Problème: J'ai un Galaxy Note 2 via Verizon. Je l'ai depuis environ un an et demi. Il y a environ 2 semaines, j'ai continué à recevoir le message "Google play s'est arrêté". Je ne pouvais même pas utiliser mon téléphone car il n'arrêtait pas de le mettre en place. J'ai finalement pu me connecter et me mettre à jour en fonction de ce qu'Internet m'avait dit de faire. Depuis, j'ai eu beaucoup de problèmes. Mon téléphone s'éteint, perdra rapidement sa batterie même lorsqu'il n'est pas utilisé, ne s'allumera pas sans le brancher et / ou retirer la batterie, etc. Aide !!!! Est-ce juste la batterie? Est-ce la mise à jour?

Solution: La mise à jour du logiciel de votre téléphone est un moyen de résoudre le message d'erreur «Google play s'est arrêté». Cependant, depuis que vous avez mis à jour votre téléphone, d'autres problèmes sont également apparus. La raison la plus probable derrière cela est que les données de la version précédente du logiciel n'ont pas été complètement supprimées de votre téléphone. Cela provoque un conflit avec la nouvelle version du logiciel entraînant ces problèmes.

La meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone et d'effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note II’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Si le problème persiste, vous devriez essayer de changer la batterie de votre téléphone.

Remarque 2 Impossible d'activer l'activation vocale pour l'appareil photo

Problème: Hé, une note 2 de ma grand-mère, nous ne pouvons pas activer l'activation vocale pour la caméra. Je suis allé dans les paramètres> activation vocale et il est grisé pour que je ne puisse pas l'activer. Je suis également allé à la caméra elle-même et cette option était également grisée. Toute aide serait appréciée!

Solution: Assurez-vous que votre téléphone fonctionne en mode standard. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> mon appareil> mode écran d'accueil, puis assurez-vous de choisir Standard. De nombreuses personnes ayant ce même problème ont confirmé que cela résolvait le problème sur leur téléphone.

Si toutefois le problème persiste, il peut s'agir d'un problème dans le logiciel du téléphone. Si tel est le cas, retirez la batterie de votre téléphone et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez votre téléphone. Vérifiez si vous pouvez maintenant activer le paramètre d'activation vocale.

Remarque 2 Erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée»

Problème: Salut, ma note 2 ayant des problèmes lors de l'édition de l'horloge. Le message d'erreur «Malheureusement, l'horloge s'est arrêtée». J'ai essayé de réparer en ligne mais je ne peux pas résoudre le problème. Le problème est apparu après avoir reformaté mon téléphone en raison d'un bug. Aide Pls

Solution: Essayez de vider le cache et les données de l'application d'horloge et voyez si cela résout le problème.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Général.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Si nécessaire, faites glisser votre doigt vers l'écran Tout
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Remarque 2 se bloque après la mise à niveau du logiciel

Problème: Tout d'abord, merci d'avoir fourni cette plate-forme pour résoudre les problèmes liés à Android et au micrologiciel. J'ai un Samsung Galaxy Note 2 et tout allait parfaitement bien jusqu'à ce que je mette à niveau mon logiciel vers la version 4.4.2 via la mise à jour de stock du serveur intégré Samsung.

1. Mon téléphone plante plusieurs fois lors de la mise à niveau des applications
2. il est devenu lent et gèle généralement plusieurs minutes à certains moments
3. GMAIL ne fonctionne pas du tout. c'est le plus gros problème. Je n'ai pas accès à ma boîte aux lettres. chaque fois que je démarre le réseau ou redémarre mon téléphone, j'obtiens une erreur indiquant que Gmail a cessé de fonctionner. J'ai même signalé ce problème mais il n'y a eu aucune aide.
4. Parfois, lorsque je partage des photos via l'application whats, j'obtiens une erreur "pas assez de mémoire". Je dois redémarrer mon téléphone avec force pour corriger cela.

J'ai également lu votre réponse à une erreur similaire mais je ne pouvais pas comprendre comment identifier et effacer les fichiers de données corrompus. Les mêmes fichiers existaient même lorsque je n'ai pas mis à niveau, cela signifie-t-il que la mise à niveau de mon téléphone a corrompu les données.

Étant donné que je rencontre des problèmes aussi importants, je dois comprendre si je peux faire quelque chose moi-même. Si je dois consulter un technicien de maintenance, je préfère acheter un nouveau téléphone.

Solution: Étant donné que ces problèmes se sont produits juste après une mise à niveau logicielle majeure, cela est probablement dû à des problèmes de données. Les données de l'ancienne version du logiciel qui auraient dû être supprimées pendant le processus de mise à niveau sont toujours présentes dans votre téléphone. Cela provoque à son tour un conflit avec le nouveau logiciel. La seule façon de supprimer efficacement les anciennes données est de faire une réinitialisation d'usine.

Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note II’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

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