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Je viens de recevoir mon Galaxy Note 2 il y a un mois. Je ne suis pas vraiment un mélomane et je n’ai pas utilisé le casque d’écoute d’origine fourni avec l’appareil. La semaine dernière, je l'ai branché mais cela n'a pas fonctionné. Je l'ai mis de côté en pensant qu'il s'agissait peut-être d'un problème d'appareil temporaire, eh bien, ce n'était pas le cas. Je l'ai branché aujourd'hui et cela ne fonctionne toujours pas. Peux-tu m'aider avec ceci?
Murray
Dépannage du problème du casque Galaxy Note 2
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème et vous n'avez pas à faire des choses folles pour le résoudre. Mais pour que ce soit clair, le dépannage signifie trouver le problème et les solutions possibles et c'est ce que nous allons faire dans ce post.
Vérifiez l’état physique général du casque. La première chose à faire est de procéder à un examen physique général du casque. Ceci est nécessaire pour voir si l'accessoire présente des dommages tels que la rupture du câble et de l'écouteur, la corrosion ou l'endommagement du connecteur.
Testez le casque. En utilisant un appareil différent avec une prise casque 3,5 mm (qu'il s'agisse d'un lecteur MP3 ou d'un ordinateur portable, etc.), branchez le casque / casque et voyez si l'audio est diffusé à travers celui-ci. Si vous entendez un son de bonne qualité, votre téléphone peut avoir le problème. Sinon, pensez à acheter un nouveau casque.
Testez les haut-parleurs du téléphone. Lancez n'importe quelle application multimédia que vous avez installée sur votre Samsung Galaxy Note 2 et lisez une vidéo ou une piste musicale. Vérifiez si le haut-parleur du téléphone émet du son. Il y avait des rapports de certaines unités avec des circuits défectueux et l'audio était le premier handicap. Si le haut-parleur émet un son, branchez le casque et voyez si le téléphone le détecte.
Testez un autre casque. Si vous avez un autre casque avec un connecteur de 3,5 mm, branchez-le sur votre téléphone et voyez s'il ne sonne pas. Si c'est le cas, c'est une autre confirmation que l'autre appareil est défectueux. Sinon, c'est aussi une confirmation que votre téléphone a un problème.
Nettoyez les connecteurs du téléphone. À l'aide d'un trombone, prenez un morceau de chiffon doux, appliquez une petite quantité d'alcool et insérez-le dans le réceptacle pour nettoyer les connecteurs. L’alcool se dessécherait bientôt, alors ne vous inquiétez pas des dommages causés par les liquides. Après cela, branchez un casque en état de marche, augmentez le volume et voyez si le son est lu.
Essayez les enregistreurs. Si les applications multimédias ne sonnent pas lorsque le casque est branché, essayez une approche différente. lancez votre enregistreur vocal ou caméscope et enregistrez une courte piste ou un clip et créez un son. Lisez la piste ou le clip et vérifiez si vous entendez un son. Si vous le pouvez, il est possible que votre lecteur de musique ou vidéo ait des problèmes. Essayez de vider son cache et ses données ou utilisez-en un autre. J'ai personnellement rencontré ce problème auparavant et je n'ai pas été en mesure de le résoudre tant que je n'ai pas pris la décision de réinitialiser les paramètres d'usine.
Retour aux paramètres d'usine. Sauvegardez toutes vos données et ramenez le téléphone à ses paramètres d'origine. Rien ne garantit que le problème sera résolu en faisant cela, mais cela vaut la peine d'essayer.
Envoyer le téléphone pour réparation. Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à faire vérifier votre téléphone par un technicien autorisé. Pour ceux sous contrat, apportez le téléphone pour inspection et vous pourriez même recevoir un appareil de remplacement.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone?
Parlez-nous d'eux en nous envoyant un e-mail à [email protected] Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.
Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lisons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.
