Bienvenue dans la 63ème partie de notre série d'articles de dépannage consacrés au Samsung Galaxy Note 3. Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous possédiez ce modèle particulier et que vous souhaitiez savoir comment résoudre certains problèmes que vous pourriez rencontrer avec le téléphone.

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Remarque 3 S Pen perd sa sensibilité après la mise à jour

Problème: Bonsoir, je veux poser des questions concernant le S Pen sur mon Note 3. Après avoir mis à jour ma note avec le dernier système d'exploitation, mon S Pen perd sa sensibilité lors de l'utilisation de S Note, mais il fonctionne comme d'habitude dans le mémo d'action. Pourquoi cela se produit-il et quelle est la solution? J'attends votre aide avec impatience.

Solution: Si le S Pen est à la traîne lors de l'utilisation de S Note, il peut s'agir d'un problème dans les données du téléphone. Essayez d'abord de redémarrer votre téléphone.

• Éteignez le téléphone
• Retirez la batterie
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 minutes
• Remplacez la pile
• Allumez le téléphone

Vérifiez et voyez si le S Pen fonctionne maintenant normalement sur S Note. Sinon, effacez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 3 ne pas envoyer de message image après la mise à jour

Problème: J'ai un Samsung Galaxy Note 3 AT&T et hier, il a fait la mise à jour du système et maintenant il ne me laisse pas envoyer de messages image, j'ai déjà corrigé les paramètres APN et rien.

Solution: Si vous vous êtes assuré que les paramètres APN sont corrects, la prochaine chose à faire est de vérifier si les données mobiles du téléphone sont activées. Les messages photo sont généralement envoyés via votre connexion de données mobiles.

S'il est activé et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de message image, redémarrez votre téléphone. Cela actualise la connexion de votre téléphone au réseau et fonctionne généralement dans des cas comme celui-ci.

Remarque 3 Photos vierges / voyant de notification ne fonctionne pas

Problème: Hé, je possède une note de galaxie 3 et toutes mes photos sous ma galerie d'appareil photo sont toutes devenues vierges .. comme si elles étaient là mais elles sont toutes grises, elles apparaissent même de cette façon quand j'essaye de les regarder à travers un casier att. J'ai également remarqué que mon voyant de notification ne fonctionnait plus ... pas quand il est en charge ou quoi que ce soit ... si vous pouviez m'aider, ce serait génial !! Merci pour votre temps!!

Solution: Les photos sont-elles enregistrées sur la mémoire interne de votre téléphone ou sur la carte microSD? S'il se trouve sur la mémoire interne, essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur exécutant Kies, puis sauvegardez vos photos. Vérifiez et voyez si Kies peut ouvrir vos photos.

Si les photos ne peuvent pas être lues, déconnectez votre téléphone de l'ordinateur, puis effacez sa partition de cache.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si vos photos sont stockées sur la carte microSD, retirez-la de votre téléphone et insérez-la dans votre ordinateur. Vérifiez si votre ordinateur peut afficher les photos et s'il peut ensuite effectuer une copie de sauvegarde (vous pouvez le faire en copiant les photos dans un dossier désigné sur votre ordinateur).

Remarque 3 ne passe pas en mode veille

Problème: Mon Samsung Note 3 a cessé de passer en «mode veille» en ce sens que je dois appuyer manuellement sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'écran. Si j'arrête complètement le téléphone, il fonctionnera plusieurs fois, mais restera à nouveau allumé.

Solution: Essayez d'accéder aux paramètres de votre téléphone et recherchez la partie qui indique les options du développeur. Assurez-vous que «Stay Awake» n'est pas coché.

Si le problème persiste, cela peut être dû à des données corrompues. Essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone pour résoudre ce problème.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 3 Distorsion sonore

Problème: J'ai une note 3 qui joue des chansons mais elles sonnent déformées. La même chanson exacte sonne bien sur mon ordinateur portable. S'agit-il d'un problème courant et quelles sont vos recommandations pour résoudre ce problème? Veuillez aider!

Solution: Les chansons sont-elles lues à plein volume sur votre téléphone? Si c'est le cas, vous risquez d'entendre une certaine distorsion, en particulier pour les morceaux qui ont beaucoup de basses.

Essayez de jouer les chansons à un volume plus bas et vérifiez si vous entendez toujours des distorsions. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Essayez de jouer les chansons concernées. Si la distorsion se produit toujours même à un volume plus faible, cela peut déjà être un problème lié au matériel.

Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.

Remarque 3 Modifie les paramètres de manière aléatoire

Problème: Mon téléphone fonctionne depuis quelques mois maintenant. Il désactive ma synchronisation principale avec la coche de luminosité automatique et Bluetooth plusieurs fois par jour. J'ai vérifié les paramètres de synchronisation et je n'ai configuré aucun calendrier. Le réglage de la synchronisation est push et l'itinérance est manuelle. Je ne sais pas quel autre paramètre ou application que j'ai installé pourrait être à l'origine de ce problème. Si vous avez des suggestions ou connaissez ce problème, j'apprécierais tout ce que vous pouvez me dire pour résoudre ce problème.

Solution: Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et observez si ce problème persiste.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le bouton Power
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez l'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème n'apparaît pas dans ce mode, il est probablement dû à une application tierce installée sur le téléphone. Vous devrez effectuer une méthode d'essai et d'erreur pour rechercher cette application, puis la désinstaller.

Remarque 3 ne fonctionne pas avec un casque

Problème: J'ai un problème avec l'utilisation de ma note 3 avec des écouteurs ou quelque chose du genre et tout a commencé lorsque j'étais dans le bus et que la musique que j'écoutais s'est arrêtée et j'ai redémarré mon téléphone et cela n'a pas fonctionné alors j'ai Je pensais que c'était probablement les casques, alors je suis rentré chez moi et je l'ai essayé sur un ordinateur et cela a parfaitement fonctionné.J'ai donc essayé de brancher mon téléphone à un cordon auxiliaire et cela a fonctionné aussi, alors maintenant je ne sais pas ce qui se passe sur mon téléphone et c'est pourquoi j'envoie cet e-mail puisque vous avez dit que si des problèmes subsistent, je devrais vous envoyer un e-mail à cette adresse

Solution: Essayez d'utiliser une autre paire d'écouteurs sur votre téléphone et voyez si cela fonctionne. Si cela fonctionne, essayez d'utiliser les écouteurs d'origine. Vous devriez également envisager d'effacer la partition de cache de votre téléphone, car cela peut simplement être causé par un problème dans les données de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 3 Problème de stylet après la mise à jour de Lollipop

Problème: Dès que j'ai eu la mise à jour de la sucette, j'ai remarqué que lors de la rédaction de notes en S Note uniquement, des lettres ou des parties de lettres seront manquantes. Cela se passe beaucoup mais c'est aléatoire. Si j'écris «SCHOOL», cela pourrait ressembler à «SCH O», si je continue à l'écrire encore et encore, différentes lettres seront manquantes, ou peut-être que des parties d'une lettre comme un «t» manqueront la ligne horizontale ou verticale . En outre, la durée de vie de la batterie en veille est meilleure tandis que la batterie semble se décharger plus rapidement lors de l'utilisation du téléphone. En fait, lorsqu'il est branché sur un chargeur USB ordinaire, pas sur le chargeur USB 3, il est à peine capable de se recharger. Lorsque je suis branché, si je surfe, le pourcentage de batterie Web diminue en fait.

Solution: Si ces problèmes se sont produits juste après la mise à jour de Lollipop, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Des données de la version précédente du logiciel peuvent toujours être présentes dans votre appareil, ce qui entraîne un conflit avec la nouvelle version du logiciel. Une réinitialisation d'usine est le moyen le plus efficace de supprimer ces anciennes données. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Aucun signal après le changement de port de charge

Problème: Bonjour je viens de changer mon port de charge sur ma note 3 et maintenant je n'ai plus de signal. Je peux prendre mon WiFi mais aucun signal pour passer des appels ou des SMS, savez-vous ce que j'aurais pu faire de mal?

Solution: Essayez de vérifier si votre carte SIM est correctement installée. Vous devriez également essayer d'insérer une autre carte SIM dans votre téléphone et voir si cela fonctionne. Si tel est le cas, il se peut qu'un autre composant matériel ait été affecté lorsque vous avez changé le port de charge. Essayez de retracer les étapes que vous avez faites.

Remarque 3 Problèmes de voix en texte / saisie après la mise à jour de Lollipop

Problème: J'ai deux problèmes. Un que j'avais avant, c'est que la voix au texte imprimera tout deux fois. Pas toujours, mais la plupart du temps. Je n'ai aucune idée de comment résoudre ce problème. Deuxièmement, swype ne mettra souvent pas d'espaces entre les mots. C’était le cas, mais ce n’est plus le cas maintenant. Mais encore une fois, pas toujours. Deux problèmes très frustrants car ils sont aléatoires. Toute aide serait appréciée. Si cela est répertorié sur le site Web avec un correctif, veuillez m'envoyer un lien.

Solution: Avez-vous déjà essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine? Sinon, je vous suggère de le faire. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Impossible de synchroniser les photos Facebook avec la galerie

Problème: J'ai fait synchroniser toutes mes photos Facebook avec ma galerie de photos maintenant qu'elles sont parties, elles sont toujours sur fb mais pas dans ma galerie. Je vais dans les paramètres, les comptes et le compte Facebook, mais lorsque j'essaie de me synchroniser avec un appareil, cela indique que l'authentification unique ne fonctionne pas.J'ai regardé le compte Samsung et je ne parviens pas à comprendre cela, veuillez aider.

Solution: Déconnectez-vous de votre compte Facebook, puis effacez le cache et les données de l'application Facebook.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur les applications
• Choisissez Paramètres et appuyez sur Général
• Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
• Faites défiler vers le bas pour trouver l'application Facebook et appuyez dessus.
• Appuyez sur Vider le cache
• Appuyez sur Effacer les données

Connectez-vous à nouveau à votre compte Facebook et assurez-vous qu'il se synchronise avec votre téléphone. Ouvrez l'application Galerie, cliquez sur son menu et accédez au contenu à afficher. Assurez-vous qu'il y a une coche sur la case qui dit «contenu dans Facebook».

Remarque 3 L'écran de message ne défile pas après l'installation de l'application Cleaner

Problème: Salut, je me demandais si quelqu'un savait comment surmonter ce problème ... J'ai téléchargé (bêtement) une application de nettoyage pour mon téléphone, qui, je pensais, éliminerait tout excès de non-sens que j'avais mis sur mon téléphone. Après l'avoir téléchargé, je me suis lancé dans quelques critiques de la situation de «nettoyage» et j'ai découvert que c'était une perte de temps, alors j'ai décidé de le désinstaller. Le problème est que je pense, eh bien, je sais, l'application a écrasé mon téléphone - le problème est que mon écran de message ne défile pas vers le bas, lorsque je le tire vers le bas avec mon doigt, il revient sans cesse en haut de la liste des messages, et ne me laisse pas passer en revue le message que j'ai reçu plus tôt .. S'IL VOUS PLAÎT IL Y A QUELQU'UN LÀ QUI SAIT COMMENT JE PEUX RÉPARER CE ???? JE COMMENCE. J'ai parcouru plusieurs sites Web en vain - ça me fait la tête !!!! Merci pour toute aide.

Solution: Essayez de vider le cache et les données de l'application de nettoyage que vous avez installée, puis désinstallez-la.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur les applications
• Choisissez Paramètres et appuyez sur Général
• Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
• Faites défiler vers le bas pour trouver l'application de nettoyage et appuyez dessus.
• Appuyez sur Vider le cache
• Appuyez sur Effacer les données
• Appuyez sur désinstaller

Si le problème persiste, effacez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 3 Une erreur de serveur de la caméra frontale s'est produite. Erreur de redémarrage de la caméra "

Problème: Bonjour, j'ai un Galaxy Note 3 sur lequel j'ai laissé tomber et cassé l'écran (écran uniquement, le lcd va bien). L'écran a été remplacé et j'ai réalisé que la caméra arrière était également cassée dans la chute. J'ai remplacé la caméra arrière par celle que j'ai commandée sur Amazon et elle fonctionne sans aucun problème. Cependant, chaque fois que j'essaie d'utiliser la caméra orientée vers l'avant, j'obtiens le message d'erreur "Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrez l'appareil photo », puis il s'éteint et revient à l'écran d'accueil. Je me demande si les caméras arrière et avant sont connectées et je l'ai en quelque sorte gâché lorsque j'ai remplacé l'arrière? Toute aide que vous pourriez donner serait géniale! Merci.

Solution: La caméra frontale est un module séparé connecté à la carte mère et ne sera pas affectée par le changement de la caméra arrière.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vérifier qu'il s'agit d'un problème lié au logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour passer à l'étape suivante si le problème n'est pas résolu.

Effacer le cache et les données de l'application de la caméra.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur les applications
• Choisissez Paramètres et appuyez sur Général
• Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
• Faites défiler vers le bas pour trouver l'application Appareil photo et appuyez dessus.
• Appuyez sur Vider le cache
• Appuyez sur Effacer les données

Effacer la partition de cache

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation d'usine (assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone)

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Si le message d'erreur persiste, cela peut être un problème lié au matériel. Vous devriez envisager de remplacer le module de caméra avant.

Remarque 3 Ne pas envoyer / recevoir de messages texte

Problème: Hé, j'ai un problème avec l'envoi et la réception de messages. Cela fonctionnait parfaitement bien hier soir et je me suis réveillé ce matin et je n'ai pas pu envoyer de message. C'est très important. Que fais-je? J'ai la note 3.

Solution: Essayez de redémarrer votre téléphone. Cela réinitialise votre connexion au réseau et est généralement la première chose à faire dans de tels cas.

Remarque 3 Le volume diminue aléatoirement

Problème: Hé mon frère ... Je possède une Note 3 alimentée par Exynos exécutant Lollipop ... Je suis assez impressionné par le travail de Samsung ... le seul problème auquel j'ai été confronté est que le volume de l'appelant de mon téléphone (volume de la sonnerie) continue de baisser ... et puis j'augmente il est à nouveau au maximum, je ne sais pas quand cela se produit, mais après sumtym, je le trouve à nouveau faible, il n'est pas coupé mais reste à 3 sur 15..J'ai essayé de nettoyer l'option de cache et même le mode sans échec et rencontré le même problème. . as-tu une autre solution ??

Solution: Un étui est-il installé sur votre téléphone? Si c'est le cas, essayez de le retirer en premier car cela peut être une pression sur le bouton de réduction du volume.

Si vous n'utilisez pas de coque de téléphone, la prochaine étape de dépannage consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Sauvegardez les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Erreur système sur les vidéos téléchargées

Problème: Bonjour, j'ai trouvé votre site et j'espérais que vous pourriez m'aider .. J'ai une note 3 .. chaque fois que je vais sur mes vidéos et que je touche l'onglet téléchargé pour voir mes vidéos téléchargées, il continue à dire une erreur système .. comment puis-je résoudre ce et pouvoir voir mes vidéos téléchargées. Merci

Solution: Essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si cela élimine le message d'erreur. Si le problème persiste, effacez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 3 S Pen ne fonctionne pas après la mise à jour de Lollipop

Problème: Salut, j'ai mis à jour vers Lollipop il y a environ 12 heures (ce que j'adore) sur AT&T Note 3, et j'ai essayé de comprendre ce qui se passe avec mon S-Pen et Air Command ... Je ne peux pas prendre de capture d'écran ou accéder au Options de commande aérienne en maintenant le stylet sur l'écran tout en maintenant le bouton enfoncé. J'ai tout essayé jusqu'à la réinitialisation d'usine ... toujours pas de chance. Aidez-moi et merci!

Solution: Essayez d'abord de vérifier les paramètres du S Pen de votre téléphone et voyez s'ils sont corrects.

Allez dans Paramètres - Commandes - S Pen, puis configurez les paramètres répertoriés ci-dessous.

• Désactiver la détection du stylet: lorsqu'elle est activée, la détection du stylet est désactivée lorsque le stylet est connecté au téléphone (inséré). Cela peut prolonger la durée de vie de la batterie.
• S Pen keeper: émet une alerte et affiche un message contextuel si vous éloignez le téléphone du stylet sans attacher le stylet au téléphone.
• Pointeur: lorsqu'il est activé, un pointeur s'affiche à l'écran lorsque vous passez le S Pen sur l'écran.
• Saisie directe au stylet: lorsqu'il est activé, le téléphone affiche automatiquement le pavé d'écriture manuscrite dans la zone de saisie de texte lorsqu'il détecte le S Pen.
• Options de détachement du stylet: choisissez une option à afficher automatiquement lorsque vous détachez le S Pen du téléphone.
• Son d'attache / détachement du stylet: choisissez un son à jouer lorsque le stylet est attaché ou détaché.

Si les paramètres sont tous corrects, vous devez essayer d'utiliser un autre S Pen sur votre téléphone. Si le problème persiste, cela peut déjà être lié au matériel. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.

Note 3 Play Store s'ouvre tout seul

Problème: J'ai des problèmes avec mon Galaxy Note 3. Chaque fois que j'ouvre une application ou que j'essaie d'envoyer un message ou un appel téléphonique, le Playstore s'ouvre automatiquement à un jeu à acheter, etc. Je dois ensuite fermer l'App Store pour pouvoir envoyer un SMS ou passer un appel. Je n'ai pas eu ce problème jusqu'à ce qu'il se mette à jour il y a quelque temps.Je ne sais pas comment arrêter cette action. J'ai téléchargé McAfee Security pour m'aider avec les pirates informatiques, etc. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

Solution: Ceci est probablement dû à une application tierce installée sur votre téléphone. Pour vérifier si c'est vraiment le cas, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec, car cela désactivera les applications tierces.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le bouton Power
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez l'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application. Découvrez ce qu'est cette application et désinstallez-la.

Si vous êtes toujours dirigé vers le Google Play Store dans ce mode, il est préférable d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Obtention d'un message d'avertissement

Problème: Bonjour, j'espère que vous pourrez m'aider. Les 2 derniers jours, je serais sur ma note 3 et mon téléphone bourdonnera avec une notification contextuelle `` avertissement '' lorsque je le ferme, il va à une autre page Web me disant que j'ai eu 3 erreurs de balayage et que je dois télécharger quelque chose ou mon téléphone le fera crash. J'aurais aimé prendre une capture d'écran. Vous vous demandez si quelqu'un d'autre a reçu ceci et vous l'a envoyé. Si je suis capable, j'en aurai une capture d'écran. Avez-vous une idée si Android a même publié quelque chose comme ça? Ça n'est jamais arrivé auparavant. De plus, lorsque je vérifie mes mises à jour logicielles, il est indiqué que je suis à jour, mais sous l'option de vérification des mises à jour, en gris, il indique continuer la mise à jour. Quand j'appuie, rien ne se passe. Tout cela est étrange… peut-être un virus… pas sûr… aide!

Solution: Ce problème est causé par une application tierce installée sur votre téléphone (probablement une application gratuite). Essayez de vous rappeler quelle application vous avez installée avant que ce problème ne se produise et désinstallez-la.

Note 3 Mot de passe oublié

Problème: Sup Dude .. J'ai un problème mes amis notent 3. Elle a changé son mot de passe de modèle en mot de passe. Mais maintenant, elle a oublié le mot de passe et nous ne pouvons pas le déverrouiller. Et aucune option de mot de passe oublié n'apparaît! C'est étrange. Je ne souhaite pas effectuer de réinitialisation matérielle lors de la récupération, car elle perdra toutes ses données. Des photos et des trucs. Quelle est la meilleure solution ici ???

Solution: Laissez-la simplement saisir le mot de passe plusieurs fois jusqu'à ce qu'elle soit invité à saisir le mot de passe de son compte Google. De là, le mot de passe peut être réinitialisé. Pour que cela fonctionne, assurez-vous que le téléphone est connecté à Internet.

Remarque 3 ne pas installer d'applications

Problème: Mon téléphone n'installera plus d'applications. Lorsque je vais au Play Store et que j'essaye de l'installer, continuez à dire installer mais ne l'installe jamais. Merci pour toute aide.

Solution: Assurez-vous que votre téléphone est connecté à une connexion Internet stable. Si possible, essayez de télécharger l'application en utilisant une autre source Wi-Fi.

Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone et réessayez.

Vous devriez également envisager d'effacer la partition de cache de votre téléphone car ce problème peut être causé par des données corrompues.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 3 Les retards / appels vont à la messagerie vocale

Problème: D'abord …. J'adore votre site Web et vos e-mails (Drips) chaque jour. J'ai un mobile Samsung Galaxy note 3. Je l'aime aussi les morceaux !!! Mes yeux ne sont pas aussi beaux et donc la taille est parfaite.

• J'ai remarqué récemment qu'il semble être à la traîne lors de l'ouverture d'une application.
• Quelques personnes m'ont également dit qu'elles ne recevaient pas mes messages !!!!!!
• mon téléphone passe la plupart du temps à la messagerie vocale même si je suis assis juste à côté. Nous n’avons pas une très bonne réception, alors peut-être que cela en fait partie.
• J'avais une belle sonnerie et environ 6-8 mes dents de bague ont juste changé du jour au lendemain! !!
• Je pense qu'il y a eu des mises à jour. Je suis d'accord avec mon téléphone - certainement pas un Wizz avec la technologie mais au moins je peux très bien gérer mon téléphone. .. bien mieux que mon mari! !

J'ai eu un iPhone mais je trouve que j'aime plus les téléphones Android… en particulier ma note 3. J'ai pensé à faire une réinitialisation mais je ne veux pas perdre ce que j'ai sur mon téléphone. Je sais que je peux reculer, mais cela ne semble pas fonctionner le mieux pour moi. La meilleure caractéristique de l'iPhone était qu'il synchronisait les photos si facilement alors que je trouve le processus un peu plus fastidieux. Cela fonctionne mais pas aussi bien. J'ai essayé de redémarrer mais rien ne change. Serait-ce une mise à jour qui a légèrement modifié mon téléphone? Merci d'avoir pris le temps de lire mon e-mail…

Solution: Si vous avez récemment mis à niveau vers Android Lollipop, il y a de fortes chances que cela soit la cause des problèmes. Normalement, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine pour vous débarrasser de ces problèmes. Cependant, comme vous n'êtes pas à l'aise pour faire cela, je suggère d'effacer la partition de cache de votre téléphone, ce qui est la deuxième meilleure chose à faire dans des cas comme celui-ci.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les problèmes persistent après cela, vous devez absolument envisager de réinitialiser les paramètres d'usine.

Remarque 3 L'application eBay ne fonctionne pas après la mise à jour de Lollipop

Problème: Bonjour. J'ai récemment téléchargé la mise à jour Lollipop pour mon Note 3 et depuis, j'ai des problèmes avec l'application Ebay. Je vais ouvrir l'application et commencer à naviguer et tout à coup, je reçois un message "Réseau non trouvé" en haut de l'écran. J'ai redémarré le téléphone, mais cela n'a pas résolu le problème. Je suis en mesure d'utiliser toutes mes autres applications ou fonctions qui reposent sur l'utilisation d'un réseau lorsque cela se produit. Je ne sais donc pas pourquoi cela ne m'affecte que lorsque j'utilise l'application Ebay. Toute aide que vous pourriez apporter serait grandement appréciée. Merci.

Solution: Essayez de vider le cache et les données de l'application eBay, puis désinstallez-la.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur les applications
• Choisissez Paramètres et appuyez sur Général
• Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de TOUS
• Faites défiler vers le bas pour trouver l'application eBay et appuyez dessus.
• Appuyez sur Vider le cache
• Appuyez sur Effacer les données
• Appuyez sur désinstaller

Une fois l'application désinstallée, accédez au Google Play Store, puis réinstallez-la à partir de là. L'application devrait fonctionner après cela.

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