Le #Samsung #Galaxy # Note5, sorti en 2015, est l'un des appareils phares les plus anciens de la société depuis que son successeur, le Note 7, a été rappelé dans le monde entier. Bien qu'il s'agisse déjà d'un téléphone vieux de deux ans, il est toujours capable de fournir d'excellents résultats en termes de performances, en partie grâce à son excellent matériel et à ses mises à jour logicielles opportunes. Depuis la sortie du téléphone, de nombreuses personnes l'utilisent comme conducteur quotidien sans rencontrer de problèmes. Il y a cependant des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons aborder aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la couleur violette de l'écran du Galaxy Note 5 et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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L'écran de la note 5 a une couleur violette

Problème:Je me suis réveillé pour voir que l'écran du téléphone Galaxy Note S5 avait une couleur bleue / violette qui saignait du côté au milieu de l'écran. Je n'ai pas laissé tomber mon téléphone et je ne l'ai pas stocké dans un endroit chaud, donc je ne sais pas pourquoi l'écran de mon téléphone est comme ça. Comment puis-je y remédier?

Problème connexe: Salut donc après avoir fait réparer mon téléphone il y a environ 3 mois, je l'ai utilisé et hier j'ai trouvé une légère teinte violette sur l'écran. après mon réveil aujourd'hui, la teinte a couvert tout mon écran à l'exception d'un léger espace sur le côté droit du téléphone. PLS AIDEZ-MOI!

Solution: La première chose que vous voudrez faire dans ce cas particulier est de vérifier si une application que vous avez installée est à l'origine du problème. Pour ce faire, démarrez simplement le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, l'étape suivante consiste à vérifier si cela est dû à un problème du système. Pour ce faire, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela peut déjà être causé par un affichage défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

L'écran de la note 5 continue de s'éteindre

Problème:Bonjour, j'ai un Galaxy Note 5. Le problème que je rencontre est que lorsque je veux ouvrir l'écran, il continue de se fermer sur moi et la plupart du temps, il le fait et parfois non. Lorsque j'appuie sur le bouton du bas pour allumer l'écran, il se ferme parfois, cela prend plus de 20 minutes ou plus. Je ne sais pas si les applications posent un problème. Puis-je faire quelque chose de mon côté pour empêcher que cela ne se produise? Toute aide serait appréciée. Je vous remercie

Solution: Il est possible que ce problème soit causé par un problème logiciel. Pour vérifier si tel est le cas, effectuez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Vérifiez immédiatement si le problème persiste après avoir effectué une étape, puis passez à la suivante si elle persiste.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Le problème se produit-il dans ce mode? Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il se peut qu'il s'agisse déjà d'un problème lié au matériel, auquel cas vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

Remarque 5 Pas de connexion au lecteur de carte PayPal Here

Problème: Bonjour, j'essaye de me connecter via Bluetooth avec mon lecteur de carte PayPal Here. Le S6 de ma femme et ma tablette Android 10 pouces se sont immédiatement connectés. Lorsque j'essaye, je reçois le message "Les paramètres ne fonctionnent plus". J'ai vidé le cache de Bluetooth et essayé avec le téléphone en «mode sans échec» sans succès. Avez-vous des suggestions?

Solution: La première chose que vous devez faire dans ce cas particulier est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si c'est déjà le cas et que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 5 Erreur de sécurité Ce téléphone a été flashé avec un logiciel non autorisé et est verrouillé

Problème: Salut, A a commencé à avoir des problèmes avec mon téléphone il y a quelques semaines, quand il a redémarré de nulle part. Après cela, il a commencé à ne pas se réveiller de l'écran noir, lorsque j'appuyais sur le bouton d'accueil ou le bouton d'alimentation. Parfois, cela prenait quelques essais et d'autres fois, il redémarrait tout seul. Il y avait d'autres fois où il redémarrait tout seul pendant que j'étais en communication. J'ai fait une réinitialisation d'usine, installé les dernières mises à jour, et cela s'est reproduit. J'ai donc procédé à une autre réinitialisation d'usine et je n'ai pas installé les mises à jour. C'est encore arrivé après un jour. J'ai finalement fait un échange de garantie. J'ai démarré le nouveau téléphone à l'aide de l'application Smart Switch de Samsung et installé les mises à jour ce soir-là. Quand je me suis réveillé le lendemain matin, j'ai eu une autre notification de mise à jour. J'ai pris une capture d'écran des détails de la mise à jour, car cela me semblait étrange. J'ai installé les mises à jour et j'ai reçu UNE AUTRE notification. J'ai pris un autre SS et vérifié que les mises à jour étaient les mêmes. J'ai installé et les notifications ont cessé de s'afficher. Après environ une journée, les mêmes problèmes ont commencé à se produire… sur le nouveau téléphone. J'ai supprimé des applications plus récentes et des applications que je n'utilisais pas beaucoup. Cela a continué à se produire. Hier, après qu'il ne se soit pas réveillé de l'écran noir, l'écran est devenu turquoise et j'ai eu cette erreur: "Erreur de sécurité: ce téléphone a été flashé avec un logiciel non autorisé et est verrouillé. Appelez votre opérateur mobile pour obtenir une assistance supplémentaire… »Lorsque j'ai effectué un redémarrage logiciel, le téléphone a bien redémarré. Donc, j'ai UN AUTRE échange de garantie sur le chemin. Pouvez-vous m'aider à empêcher que cela se produise sur le prochain téléphone? Je prévois d'utiliser uniquement Smart Switch pour transférer mes informations et mes données, mais pas d'applications ... alors je les installerai une par une. Serait-ce une application? Comment puis-je le dire? Cela pourrait-il être un chargeur? Je les ai achetés sur Amazon en avril et ils ont très bien fonctionné. J'essaie simplement d'explorer toutes les options possibles.

Solution: Le téléphone que vous avez peut déjà avoir un problème avant de vous être envoyé.

Lorsque vous obtenez le nouveau téléphone de remplacement, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement avant de l'utiliser. L'utilisation de Smart Switch pour restaurer vos données est également fortement recommandée. Vous ne devriez également obtenir des applications que sur le Google Play Store.

Note 5 refuse de mettre à jour

Problème:J'ai un Samsung Galaxy Note 5, qui refuse de se mettre à jour, il me dit que le traitement échoue même lorsque je me connecte à un réseau puissant.

Solution: Votre téléphone doit d'abord remplir plusieurs conditions pour qu'il puisse obtenir la mise à jour logicielle.

• Votre téléphone ne doit pas être rooté
• Votre téléphone ne doit pas fonctionner sur un logiciel personnalisé
• Si votre téléphone était déverrouillé, il devrait fonctionner sur son réseau d'origine pour qu'il puisse accéder aux serveurs de mise à jour.

Si votre téléphone remplit les conditions énumérées ci-dessus et qu'il ne reçoit toujours pas de mises à jour, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Utilisez Smart Switch pour mettre à jour votre téléphone.

Votre dernière option pour obtenir la mise à jour est de la flasher manuellement sur votre téléphone. Vous pouvez obtenir le dernier fichier du micrologiciel de votre téléphone sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

Remarque 5 Impossible d'envoyer des MMS après le passage au sprint

Problème:Bonjour! J'ai un Samsung Android Note 5. Je n'ai plus pu envoyer de SMS depuis que j'ai changé de numéro avec Sprint. J'ai vu des techniciens avertis vraiment incroyables, mais je ne peux pas comprendre ce qui ne va pas. Ils ont dit que je devrais appeler Sprint. Des suggestions avant de devoir appeler Sprint? Merci, bonne journée!

Solution: Il est très probable que votre téléphone ne dispose pas encore des paramètres APN Sprint. Vérifiez les paramètres APN de votre téléphone et assurez-vous qu'il est déjà configuré correctement.

• Nom APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: vide
• Port:
• Nom d'utilisateur: vide
• Mot de passe: vide
• Serveur: non défini
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Port MMS: 80
• MCC: n310
• MNC: 120
• Type d'identification:
• Type d'APN: MMS
• Protocole APN: IPv4

Remarque 5 Le bouton d'alimentation ne fonctionne pas

Problème:Le bouton d'alimentation de mon Samsung note 5 ne fonctionne pas. Mon téléphone est allumé, mais lorsque j’ai essayé d’appuyer sur le bouton d’alimentation pour éteindre le téléphone, j’ai remarqué qu’il ne fonctionnait pas. Veuillez aider.

Solution: Si le bouton d’alimentation ne fonctionne pas, il est possible qu’il soit défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.