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• Dépannage du Galaxy Note 8 bloqué sur l'écran Verizon

Nous avons des lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy Note8 qui se plaignent d'un problème qui pourrait également vous arriver si vous possédez ce téléphone. Selon eux, le téléphone est bloqué sur l'écran Verizon lors du démarrage et, par conséquent, ils ne peuvent pas l'utiliser car il ne peut même pas atteindre l'écran d'accueil.

Le plus souvent, ce problème est le signe que votre téléphone rencontre un problème avec son micrologiciel. Cela peut être dû à la nouvelle mise à jour ou certaines applications peuvent l'avoir empêchée de démarrer correctement. Je comprends que ce problème peut être très ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas, ce n’est pas la première fois que nous le rencontrons. Nous savons déjà une ou deux choses qui pourraient résoudre ce problème et permettre à votre Note8 de redémarrer normalement. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider.

Avant de continuer, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés avec cet appareil. Trouvez des problèmes qui sont liés aux vôtres et utilisez nos solutions. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy Note 8 bloqué sur l'écran Verizon

Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir quel est le problème avec votre téléphone afin que nous puissions formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon. D'après notre expérience, ce genre de problème est plus facile à résoudre qu'il n'y paraît et avec tout cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Forcer le redémarrage de votre Note 8

Un problème dans le système peut également entraîner un blocage lors du démarrage, la première chose à faire est donc de suivre la procédure de redémarrage forcé. C'est simple et facile à faire mais très efficace pour gérer les pannes ou les problèmes du système.

• Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes et votre téléphone tentera de redémarrer.

En supposant que votre Note 8 ait démarré avec succès après avoir fait cela, il est évident qu'il a souffert d'un crash mineur. Vous pourrez peut-être utiliser votre téléphone maintenant qu’il a démarré correctement, mais rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus à l’avenir. Néanmoins, c’est un correctif et cela a fonctionné.

Cependant, si le téléphone est toujours bloqué sur l'écran Verizon même après avoir effectué la procédure de redémarrage forcé, passez à l'étape suivante.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Après avoir écarté la possibilité que ce problème soit dû à une panne mineure du système, il est temps de passer à une autre possibilité; une ou certaines des applications que vous avez installées peuvent être à l'origine du problème. Les applications préinstallées sont souvent mises à jour lors des mises à jour du micrologiciel, car elles sont profondément intégrées au système, il y a donc peu de chances que l'une d'entre elles cause le problème. Cependant, les applications tierces obtiennent des mises à jour du Play Store ou leurs développeurs n'ont peut-être pas déployé de mise à jour pour corriger les problèmes. Inutile de dire qu'ils ont plus de chances de provoquer des problèmes liés aux applications.

Par conséquent, pour isoler le problème, il est préférable d'essayer d'exécuter votre téléphone en mode sans échec. Pourquoi c'est important? En effet, dans cet environnement, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés, il s'ensuit que si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, le téléphone devrait pouvoir démarrer normalement en mode sans échec. Voici comment démarrer votre Note 8 dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller.Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre le problème et redémarrer votre téléphone en mode normal d'innombrables fois. Voici comment désinstaller une application de votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si le téléphone est toujours bloqué sur le même écran même si vous essayez de le démarrer en mode sans échec, essayez de passer à l'étape suivante.

Démarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache

Même s'il s'agit d'un grave problème de micrologiciel, tant que vous n'avez pas modifié le micrologiciel (comme l'enracinement ou l'installation d'une ROM personnalisée), vous pouvez toujours le démarrer en mode de récupération. Le menu de récupération du système Android propose plusieurs façons de résoudre divers problèmes avec votre téléphone, c'est pourquoi il est considéré comme la sécurité intégrée de presque tous les appareils Android. Je veux que vous démarriez votre appareil dans ce mode et effacez d'abord la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous avez fait cela, mais si le problème persiste après avoir effectué cette procédure, vous devez passer à l'étape suivante.

Revenez en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale

Vous ne devez le faire que si vous avez réussi à démarrer en mode de récupération et à effacer la partition de cache en vain. Veuillez noter que vous perdrez tous les fichiers et données personnels enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone et que vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Mais à ce stade, il semble que vous n'ayez vraiment pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone et de compromettre ces fichiers. Voici comment réinitialiser votre téléphone…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cependant, si vous ne pouvez pas faire démarrer votre téléphone en mode de récupération ou si une réinitialisation ne vous aide pas, vous devez amener votre téléphone à un technicien pour le faire vérifier minutieusement. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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