Contenu

• Dépannage du Galaxy Note 8 avec avertissement d'infection virale

• Apprenez à vous débarrasser de l'avertissement d'infection virale qui continue d'apparaître sur votre Samsung Galaxy Note 8.
• Apprenez à localiser les applications ou les fichiers qui peuvent servir de transporteur du malware.

Bien que Google soit très strict en ce qui concerne la soumission d'applications dans le Play Store, certains développeurs sont toujours en mesure d'insérer quelques lignes de code dans leurs applications qui sont souvent utilisées pour collecter des informations ou inciter les utilisateurs à faire quelque chose comme entrer leurs informations de carte de crédit parmi autres choses. Les applications qui fonctionnent de cette manière sont considérées comme des logiciels malveillants. C’est la raison pour laquelle vous devez être très prudent lorsque vous installez des applications et ne téléchargez que celles qui sont développées par des entreprises ou des développeurs bien connus.

Nous avons des lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S8 Plus qui se sont plaints d'une fenêtre contextuelle concernant une infection virale. Selon eux, l'avertissement apparaît de temps en temps et leur suggère d'installer un antivirus car leur téléphone est déjà infecté. Lorsque vous appuyez réellement sur le bouton Installer sur l'avertissement, cela vous amènera à un lien qui peut automatiquement lancer le téléchargement d'un petit fichier et après le téléchargement, il vous invitera à installer l'application et c'est à ce moment que les choses se compliquent car les utilisateurs le feront. être accueilli avec plusieurs popups toutes les quelques minutes.

Dans cet article, je vais vous guider dans la recherche de l'application qui pourrait causer tout ce problème et la désinstaller. Nous devons nous débarrasser de l'avertissement d'infection virale, car tant qu'il apparaît, cela signifie qu'une application le déclenche et que votre téléphone est en fait vulnérable. Une fois que ces choses commencent à apparaître, il est difficile de s'en débarrasser et l'installation d'un véritable antivirus ne vous servira à rien. Alors, continuez à lire et voyez si cet article peut vous aider.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent dans votre Note 8, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy Note 8 avec avertissement d'infection virale

Tout d'abord! Si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver des informations sur l'infection virale qui continue d'apparaître sur votre écran, eh bien, ne faites rien pour ce que cet avertissement vous dit; n'installez aucun antivirus, ne suivez pas le lien et n'appuyez pas sur ce bouton Installer. Il existe un moyen de supprimer cet avertissement et de protéger à nouveau votre téléphone. Continuez à lire les procédures ci-dessous…

Isolez le problème en sachant si le logiciel malveillant est attaché à une application pré-installée ou tierce

Le virus peut être un service indépendant ou est attaché à une application, mais il existe cette méthode très efficace pour isoler les problèmes qui peuvent avoir quelque chose à voir avec les applications. Tout ce dont vous avez besoin est de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Suivez ces étapes et je vous dirai quoi faire ensuite et pourquoi:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois que votre téléphone est dans ce mode, continuez à l'utiliser comme vous le faites toujours pour attendre que l'avertissement d'infection virale apparaisse. Cependant, si elle apparaît toujours, il existe une application préinstallée qui est infectée par le logiciel malveillant, mais si elle ne s'affiche pas, elle est associée à l'une des applications que vous avez installées.

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Juste pour que vous le sachiez, Google, Samsung et votre fournisseur de services tiennent à s'assurer qu'il n'y a pas de logiciel malveillant dans votre téléphone avant qu'il ne vous soit donné afin que vous ayez peut-être installé une application qui contient le logiciel malveillant et infecté un ou certains des applications installées. Il est difficile de savoir de quelle application il s’agit donc la meilleure chose que vous puissiez faire à ce stade est une réinitialisation d'usine. Sauvegardez tous vos fichiers et données, y compris vos contacts, messages, photos, vidéos, musique, etc., puis réinitialisez votre téléphone.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

Après la réinitialisation, ne restaurez pas encore vos fichiers, mais continuez à utiliser le téléphone et installez vos applications préférées une par une et suffisamment attentif pour savoir si à un moment donné l'avertissement réapparaîtra. De cette façon, vous pouvez immédiatement savoir quelle application contient le malware.

En revanche, si l'avertissement ne s'affiche pas, la meilleure chose à faire est de savoir quelle application déclenche l'avertissement. Vous devriez commencer à partir de vos installations les plus récentes. Une fois que vous avez déjà certains suspects en tête, désinstallez-les un par un jusqu'à ce que l'erreur ne réapparaisse plus. Voici comment désinstaller une application de votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vérifiez les fichiers que vous avez téléchargés en ligne, car ils pourraient également être le transporteur

Il y a des moments où vous devez télécharger des fichiers sur Internet et les enregistrer sur votre téléphone pour les utiliser occasionnellement. Si l'avertissement a commencé à apparaître peu de temps après cette opération, il est possible que le logiciel malveillant ne soit pas associé à l'une des applications, mais au fichier que vous avez téléchargé. Le moyen le plus simple de le savoir est de supprimer le fichier et de continuer à observer votre téléphone pour voir si l'avertissement apparaîtra toujours.

Si vous avez déjà effectué la réinitialisation, n'avez pas encore installé d'applications tierces, mais avez restauré vos fichiers, puis l'avertissement a recommencé à s'afficher, il est clair que l'un de vos fichiers ou certains d'entre eux sont infectés. Vous devez trouver de quelle application il s'agit, puis la supprimer ou vous pouvez en faire une copie sur votre ordinateur si vous ne souhaitez pas perdre ce fichier. Les logiciels malveillants et les virus Android peuvent ne pas fonctionner avec Mac ou Windows.

Lorsqu'il s'agit de résoudre les avertissements d'infection virale et d'autres problèmes liés aux logiciels malveillants, il est préférable de vérifier les applications que vous avez récemment installées. Si ces applications ont été développées par de petits développeurs qui peuvent sembler louches, désinstallez-les immédiatement. Les grandes entreprises qui développent des applications ne mettent jamais de publicités délicates dans leurs applications; leurs annonces sont souvent placées dans une zone clairement visible pour l'utilisateur, mais ne changera pas le fonctionnement de leurs applications.

J'espère que ce court article pourra vous aider à vous débarrasser de l'avertissement d'infection virale de votre Galaxy Note 8.

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