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• Remarque de dépannage 8 qui est mort et ne s'allume ni ne se charge

Depuis que nous avons commencé à fournir une assistance à nos lecteurs en 2012, l'un des problèmes les plus courants que nous avons rencontrés avec presque tous les modèles Galaxy est lorsque le téléphone s'éteint tout seul sans raison apparente et ne répond plus lorsque l'utilisateur tente de le rallumer. . C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy Note 8. Nous appelons souvent ce problème «l'écran noir de la mort» car l'appareil ne répond plus lorsque cela se produit.

Il y a eu des cas où nous avons résolu le problème, mais nous avons également des lecteurs que nous avons référés à des techniciens, car même après avoir effectué certaines procédures de dépannage, leurs téléphones continuent de ne pas répondre. J'aborderai à nouveau ce problème dans cet article et cette fois, nous essaierons de déterminer la cause et le problème lui-même. Ensuite, nous essaierons de formuler une solution susceptible de redonner vie au téléphone.

Maintenant, avant de passer à notre guide de dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par les propriétaires de cet appareil. . Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire de notre part, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Remarque de dépannage 8 qui est mort et ne s'allume ni ne se charge

Il y a des moments où un problème apparemment compliqué n'est en fait qu'un petit hoquet. Nous n'avons pas besoin de passer à des procédures compliquées lors du dépannage d'un éventuel problème d'écran noir de la mort. Au lieu de cela, nous allons progresser en suivant une méthode systématique étape par étape. Voici ce que vous devez faire à ce sujet…

Vérifiez qu'il n'y a aucun dommage physique ou liquide

Pour un téléphone qui est complètement mort, c'est la première chose à faire. En ce qui concerne les dommages physiques, vous pouvez facilement repérer des bosses ou des rayures à l'extérieur. Si le téléphone tombe sur un trottoir ou un sol dur, l'écran peut se fissurer ou se casser. S'il n'y a aucun signe de dommage physique, essayez un dommage liquide.

La première chose à vérifier si vous essayez de savoir si votre téléphone souffre de dommages causés par un liquide est le port USB ou le port du chargeur. Votre Galaxy Note 8 est résistant à l’eau mais n’est pas étanche, il est donc toujours possible que le liquide soit la cause de ce type de problème.

Après avoir vérifié le port USB et qu'il n'y a aucun signe de liquide, essayez de vérifier l'indicateur de dommages causés par le liquide pour savoir si de l'eau s'est infiltrée à l'intérieur de votre appareil. Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente SIM; cherchez un petit autocollant. S'il est toujours blanc, cela signifie qu'il n'y a aucun dommage liquide. Cependant, s'il est devenu rouge, rose ou violet, il est confirmé qu'il y a des dommages liquides. Que ce soit un dommage physique ou liquide, vous devez apporter le téléphone à un technicien.

D'un autre côté, si votre Note 8 ne présente aucun signe de dommages physiques et liquides, passez à l'étape suivante.

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Effectuez la procédure de redémarrage forcé

Le Note 8 contient un matériel vraiment impressionnant, mais il n'est toujours pas exempt de problèmes mineurs liés au micrologiciel, tels que des pannes système. Si le micrologiciel tombe en panne pour une raison inconnue, vous pouvez également obtenir l’écran noir qui ne répond pas, alors votre téléphone ne se charge pas; c'est parce que le micrologiciel ne répond pas.

Contrairement aux modèles précédents d'appareils Galaxy dotés de batteries amovibles, vous ne pouvez pas effectuer la procédure de retrait de la batterie avec votre Note 8. Cependant, vous pouvez simuler la déconnexion de la batterie, ce qui a essentiellement le même effet qu'avec la traction de la batterie. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes. Si le problème est simplement dû à une panne du système, votre téléphone devrait démarrer normalement après avoir correctement exécuté la procédure de redémarrage forcé.

Si le téléphone ne démarre pas après la première tentative, recommencez juste pour être sûr que vous le faites correctement. N'oubliez pas qu'il y a un effet différent si vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt avant le bouton de réduction du volume. Vous devez appuyer sur les deux simultanément ou vous pouvez essayer d'appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé et sans le lâcher, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

Essayez de charger votre téléphone

Je comprends que le téléphone peut ne pas se charger même si vous le connectez à son chargeur si son micrologiciel est tombé en panne, mais nous devons confirmer. Alors, connectez l'adaptateur secteur à une prise murale en état de marche et connectez-y le téléphone à l'aide du câble d'origine. Laissez le téléphone pendant 5 minutes et si les signes de charge ne s'affichent pas après cela, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois pendant que le téléphone est connecté à son chargeur.

Il est possible que la batterie se soit complètement déchargée et que le système se soit planté juste avant que le téléphone ne s'éteigne en raison d'un manque d'alimentation. En maintenant enfoncées les touches de réduction du volume et d’alimentation lorsque le téléphone est connecté au chargeur, vous le forcez à redémarrer et à utiliser son chargeur comme source d’alimentation au lieu de sa batterie. S'il réussit à s'allumer après cela, laissez-le charger complètement sa batterie et cela pourrait être la fin du problème. Après tout, le principal problème ici est que le téléphone est complètement mort, mais qu'il est maintenant opérationnel.

Cependant, s'il ne s'allume toujours pas après avoir effectué cette procédure, suivez les deux procédures suivantes pour savoir si votre téléphone est toujours capable de mettre son matériel sous tension.

Essayez de l'augmenter en mode sans échec

Une autre possibilité que nous devons considérer à ce stade est le fait que les applications tierces (ou toute application d'ailleurs) peuvent également causer ce genre de problème, surtout si certaines d'entre elles continuent de planter. Les applications que vous avez téléchargées et installées ne fonctionneront qu'en mode normal, si l'une ou certaines d'entre elles sont à l'origine du problème, vous devriez pouvoir démarrer votre appareil en mode sans échec dans lequel toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Suivez ces étapes pour voir si votre téléphone peut toujours démarrer en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si le téléphone démarre avec succès dans ce mode, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver les applications à l'origine du problème et de les désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Vous devez le faire si votre téléphone n'a pas pu démarrer en mode sans échec et ne répondait pas lorsque vous avez essayé de le faire. En mode de récupération, tous les composants matériels sont sous tension mais l'interface Android et tous les autres fichiers et applications ne fonctionneront pas. Le but de cette procédure est de nous permettre de savoir si votre téléphone est toujours capable de fonctionner dans ce mode, car si c'est le cas, vous pouvez en fait faire quelques choses qui pourraient résoudre le problème; vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et effectuer la réinitialisation principale.

Comment exécuter Note 8 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer Note 8 en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

Vous ne devez le faire que si votre téléphone fonctionne avec succès en mode de récupération, mais n'a pas pu démarrer après avoir effacé la partition de cache. Notez que vos fichiers et données seront supprimés si vous parvenez à effectuer cette procédure avec succès…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, ramenez-le au magasin pour que le technicien le vérifie. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous.

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