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• Problème: l'application de clavier Samsung Galaxy Note 9 ne fonctionne pas lors de l'envoi de SMS ou de l'envoi de messages via Facebook Messenger

Un utilisateur rapporte que l'application clavier sur Galaxy Note9 ne fonctionnera pas normalement lors de l'envoi de SMS ou de messagerie via Facebook. Ce message tentera de résoudre ce problème. Si vous rencontrez un problème similaire, découvrez la marche à suivre ci-dessous.

Problème: l'application de clavier Samsung Galaxy Note 9 ne fonctionne pas lors de l'envoi de SMS ou de l'envoi de messages via Facebook Messenger

Au cours des 3 derniers jours, mon clavier a cessé de fonctionner lorsque j'essaie de faire un message texte ou un message Facebook. Cela fonctionne bien sur le message Snapchat, mais je ne peux pas enregistrer de photos. Je peux cependant écrire un texte si je vais aux options et insérer d'abord un smiley. Si vous créez un texte ou un message Facebook, je ne peux pas. Lorsque je prends des photos Snapchat, je ne peux pas enregistrer la photo. L'ensemble du clavier ne fonctionne pas (à moins qu'un smiley ne soit fait en premier dans un texte) mais les deux lignes du bas ne fonctionnent pas quand je suis Snapchat. J'avais une application pour le clavier, car je déteste la langue sur le clavier Samsung, alors je l'ai désinstallée, et le problème persiste. Veuillez aider. C'est super ennuyeux. Pays, Nz Phone, Opérateur, Version 2 degrés, mis à jour la semaine dernière Pas de code d'erreur (Saisie depuis my.phone, car cela ne me permet pas de sélectionner)

Solution: Le problème peut être dû à un bogue du clavier, à un problème avec une autre application ou à un problème logiciel. Pour le savoir, vous devez effectuer une série d'étapes de dépannage.

Quitter les applications

Une application clavier est l'une des applications qui s'exécute généralement en arrière-plan la plupart du temps, car de nombreuses autres applications l'utilisent. Parfois, l'application peut développer un bogue temporaire après avoir été exécutée pendant une longue période. Pour voir si c'est le cas, vous pouvez interrompre son fonctionnement en le forçant à l'arrêter. Ensuite, vous pouvez redémarrer le téléphone et voir comment cela fonctionne.

Pour forcer l'arrêt ou la fermeture d'une application:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionnée (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône déroulante Icône déroulante (en haut à droite), puis sélectionnez Toutes les applications.
5. Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Menu Menu (en haut à droite), puis sur Afficher les applications système.
6. Appuyez sur FORCE STOP.
7. Pour confirmer, vérifiez le message, puis appuyez sur FORCER L'ARRÊT.

Redémarrage forcé

Parfois, cette procédure simple peut corriger les bogues qui se sont développés après que le système a fonctionné pendant une longue période. En forçant manuellement votre Note9 à redémarrer, vous simulez essentiellement une traction de batterie, ce qui, dans les anciens mobiles dotés de batteries amovibles, était un moyen efficace de rafraîchir le système. Si vous n’avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Rétablir les paramètres par défaut de l'application clavier

Dans les cas impliquant une application de clavier, l'un des meilleurs moyens de les résoudre consiste à supprimer les données de ladite application. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application Clavier.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Installer les mises à jour

S'assurer que toutes les applications et Android exécutent leur dernière version est souvent un bon moyen de réduire les risques de développement de bogues.

Par défaut, votre Note9 est configuré pour télécharger et installer des applications via Play Store par lui-même. Si vous avez déjà modifié ce comportement, assurez-vous de visiter régulièrement l'application Play Store pour installer de nouvelles mises à jour d'application. Si vous avez des applications provenant de sources non-Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec la version Android actuelle exécutée sur votre appareil. Certaines applications peuvent devenir incompatibles avec le nouvel Android après un certain temps, ce qui peut entraîner des problèmes plus tard. Si vous ne savez pas comment mettre à jour les applications n'appartenant pas au Play Store, contactez leur développeur pour obtenir des instructions.

Tout comme vous souhaitez maintenir les applications à jour, il en va de même pour votre système d'exploitation. En règle générale, les téléphones de marque opérateur sont configurés pour télécharger automatiquement les mises à jour du système, il vous suffit donc d'appuyer sur le bouton Installer. Si vous ne possédez pas de téléphone de marque opérateur, vous pouvez simplement attendre les notifications de mise à jour et les installer.

Gardez à l'esprit que les téléphones de marque de l'opérateur utilisés sur un autre réseau ne recevront plus de mises à jour. Par exemple, si vous avez un téléphone T-Mobile (mais que vous l'avez déverrouillé) et que vous l'utilisez dans, par exemple, le réseau AT&T, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir des mises à jour du système. La seule façon de mettre à jour le micrologiciel est de lui faire clignoter un micrologiciel T-Mobile mis à jour.

Utiliser une autre application de clavier

Comme toute autre application, les applications de clavier, en particulier les applications tierces, peuvent rencontrer des bogues ou des erreurs de codage. Si le problème persiste à ce stade, il se peut qu'il y ait un problème avec le clavier actuel qui ne disparaîtra pas. Essayez d'utiliser les applications de clavier Samsung ou Google plus stables.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre Note9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.