Contenu
- GS4 impossible de se connecter au Play Store
- Message "Une erreur s'est produite"
- Impossible de trouver le Google Play Store
- "Vous n'avez pas accédé au Google Play Store"
Bien que le Google Play Store soit l'une des applications installées avec le Samsung Galaxy S4 ou tout autre téléphone Android, il n'est pas exempt d'erreurs et de problèmes. En fait, il existe un pourcentage énorme d'utilisateurs d'Android qui rencontrent des problèmes pour télécharger et / ou installer des applications à partir du Play Store. La pire chose qui puisse arriver est lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à l'aide de votre compte, même si vous êtes sûr que toutes vos informations d'identification sont correctes. D'autres rencontrent également des problèmes de type «Une erreur s'est produite ...» lorsqu'ils tentent d'utiliser l'application Android Market.
Certains utilisateurs ne semblent pas trouver le Play Store à partir de leur téléphone, tandis que d'autres recevaient une erreur en essayant de télécharger des applications du Play Store depuis leur ordinateur vers leur téléphone.
Voici quelques courriels de nos lecteurs qui décrivent le mieux les problèmes qu'ils ont rencontrés lors de l'utilisation du Google Play Store sur leur smartphone Samsung Galaxy S4:
“Je ne sais pas ce qui s’est passé, mais le problème vient de commencer aujourd’hui et je n’ai rien fait au téléphone qui aurait pu le déclencher. Voici mon problème. Lorsque j'ai essayé d'ouvrir le Google Play Store sur mon Samsung Galaxy S4, il me demande mon nom d'utilisateur et mon mot de passe Google et lorsque je les saisis, cela me donne une erreur indiquant que le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'est pas correct. Comment puis-je réparer ça?” — Mel, NY
“Avez-vous rencontré une erreur lors de l'utilisation du Play Store qui dit: «Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard." J'ai un Samsung Galaxy S4, qui est mis à jour avec la dernière version, et toutes mes applications sont également mises à jour avec leurs dernières versions. J'ai une bonne connexion Internet mais je rencontre toujours ce problème depuis quelques jours.” — Bryan, AZ
“J'ai récemment effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléphone (GS4), donc tout a été restauré à sa version précédente, y compris les applications. Mais je ne trouve le Play Store nulle part sur mon téléphone et lorsque j'ai essayé d'accéder au gestionnaire d'applications, je ne le trouve pas non plus. Qu'est-ce que je dois faire?” — Jay Z, MA
“J'ai essayé de me connecter à mon ordinateur et d'accéder à Google Play Store à partir de là. J'ai trouvé de bonnes applications et je souhaite les télécharger sur mon Galaxy S4, mais j'obtiens un message d'erreur "Vous n'avez pas accédé à l'application Google Play Store sur votre appareil avec ce compte de messagerie." Des suggestions sur la façon de résoudre ce problème?” — Anne, SC
GS4 impossible de se connecter au Play Store
La première chose qui vous vient généralement à l'esprit lorsque vous recevez un message d'erreur indiquant que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont incorrects est de savoir si vous avez correctement saisi vos informations d'identification. Donc, vous les entrez encore et encore. Mais au fond, c’est la chose la plus logique à faire. Cependant, ne restez pas coincé dans la saisie de vos informations d'identification à l'aide de votre téléphone, utilisez plutôt votre ordinateur et essayez d'accéder à votre compte Google à partir de là. Si vous avez réussi à vous connecter en utilisant le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux utilisés sur votre téléphone, essayez de dépanner votre connexion Internet ou réseau.
Si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi, assurez-vous que vous recevez un bon signal et que vous pouvez naviguer sur Internet. Essayez de lancer votre navigateur et accédez à tous les sites Web que vous souhaitez visiter pour confirmer votre connexion.Si vous ne pouvez pas parcourir un site Web, vous devez vous concentrer sur le dépannage de votre connexion Internet plutôt que sur le Play Store.
Message "Une erreur s'est produite"
"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard."
Si vous réessayez ultérieurement, vous rencontrerez toujours le même problème. Le problème, c'est que cela ne sera pas corrigé à moins que vous ne le régliez au moment où cela se produit. Mais juste un rappel, ce problème survient le plus souvent après que l'application Google Play Store ou l'application de marché a été mise à jour vers la dernière version. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de compatibilité entre la version la plus récente de l'application et la version d'Android installée sur votre appareil. Mais je suis sûr que vous avez déjà une idée de la façon de résoudre ce problème dès maintenant. Donc, sans plus tarder, vous devez désinstaller les mises à jour sur le Play Store pour ne plus voir le message d'erreur. Voici comment;
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres puis sur l'onglet Plus.
- Choisissez Application Manager parmi les options.
- Si nécessaire, balayez vers la gauche ou la droite jusqu'à l'onglet approprié; vous devez choisir l'onglet Tous.
- Faites défiler un peu vers le bas et trouvez Google Play Store.
- Appuyez sur Google Play Store pour ouvrir son gestionnaire.
- Appuyez sur le bouton Désinstaller les mises à jour.
- Redémarrez le téléphone pour vous assurer que le changement sera mis en œuvre.
- Exécutez à nouveau le Play Store.
Impossible de trouver le Google Play Store
Eh bien, pour être honnête, je n’ai jamais rencontré ce problème auparavant, mais il semble y en avoir quelques centaines qui l’ont fait. J'ai commencé à utiliser un Android lorsque Gingerbread était à son apogée et pendant ce temps, l'autre nom du Play Store était simplement Market. Donc, si jamais vous ne trouvez pas l'application Google Play Store sur votre téléphone, essayez de trouver "Market" avec un petit logo Android. Mais dans le cas du Samsung Galaxy S4, le Play Store est installé comme l'une des applications Google préinstallées.
Au cas où vous ne trouvez pas vraiment le Play Store sur votre S4, le meilleur remède est de télécharger son fichier .apk et de l'installer sur votre téléphone. L'un des sites réputés qui proposent le Play Store en téléchargement est Android Police. Recherchez la dernière version de Google Play Store à partir de ce lien. [Télécharger Play Store]
D'un autre côté, je suis sûr que le Play Store est installé avec le S4. Ainsi, vous voudrez peut-être également effectuer une réinitialisation d'usine (à nouveau) à l'aide des touches matérielles de votre téléphone. Voici comment:
- Sauvegardez toutes les données importantes possibles de votre téléphone dans la mémoire interne (carte microSD).
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume, la touche Accueil et la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les boutons d'augmentation du volume et d'accueil enfoncés.
- Relâchez les boutons lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
- Mettez en surbrillance l'option «supprimer toutes les données utilisateur», puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour la choisir.
- Une fois la réinitialisation terminée, choisissez «Redémarrer le système maintenant» pour redémarrer le téléphone et cela devrait le faire.
"Vous n'avez pas accédé au Google Play Store"
"Vous n'avez pas accédé à l'application Google Play Store sur votre appareil avec ce compte de messagerie."
J'ai déjà rencontré ce problème, donc je sais exactement ce qui se passe et comment le résoudre ... eh bien, c'était facile. Ce message d'erreur vous indique exactement ce qui se passe et ce qu'il faut faire. J'ai plusieurs comptes Google ou comptes Gmail. Lorsque j'ai eu mon premier téléphone Android, j'ai créé un compte dédié uniquement lorsque j'utilise des comptes de messagerie séparés en ligne. Je me suis souvent connecté à ces comptes en fonction du nombre de navigateurs sur mon ordinateur.
Il fut un temps où je suis tombé sur le Google Play Store (en utilisant Google Chrome sur mon ordinateur portable) et il y avait un nouveau jeu qui était offert gratuitement pendant les 24 premières heures de sa sortie alors quand je l'ai vu, j'ai immédiatement essayé de télécharger et j'ai été accueilli par ce même message d'erreur. Ce qui s'est passé, c'est que j'étais connecté à l'un de mes comptes sur Chrome et que je n'ai pas utilisé ce compte sur mon téléphone Android. Ce que j'ai fait, c'est d'utiliser mon téléphone pour télécharger l'application et j'ai pu. Problème résolu.
Si vous êtes sur votre ordinateur lorsque ce problème est survenu, essayez d'utiliser votre téléphone pour télécharger l'application à la place.
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