Contenu

• Verizon Samsung Galaxy S5 baisse de manière aléatoire le volume de diffusion de musique
• Le dossier Corbeille sur les e-mails continue d'afficher les e-mails supprimés inexistants dans un Samsung Galaxy S5
• Comment récupérer des messages perdus dans Samsung Galaxy S5
• Flèches rouges, bleues et vertes affichées dans la partie inférieure droite de l'écran de l'application de messagerie et impossible d'utiliser le clavier dans Samsung Galaxy S5
• Réglage du Samsung Galaxy S5 pour le modèle et l'intensité des vibrations
• Informations de calendrier perdues dans le Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop
• Le calendrier Samsung a perdu des autocollants d'événement après la mise à jour d'un Samsung Galaxy S5 vers Lollipop
• Samsung Galaxy S5 se fige au hasard et passe à l'écran noir

Bienvenue dans le 53e article de notre série d'utilitaires de résolution des problèmes Samsung Galaxy S5!

Verizon Samsung Galaxy S5 baisse de manière aléatoire le volume de diffusion de musique

Problème: Héy! Je ne vois pas d'option S5 sur votre page de dépannage. J'ai donc posté sur votre page Facebook et j'envoie cet e-mail dans l'espoir que vous ayez rencontré cela.

J'ai un S5 avec Verizon et j'ai eu des problèmes audio étranges qui ont commencé juste après la mise à jour vers Lollipop. Les flux audio s'arrêteront mystérieusement - un problème que je n'avais jamais rencontré auparavant. Et peut-être le plus ennuyeux de tous, je subis des baisses soudaines de volume. Le réglage du volume lui-même ne change pas - le curseur se trouve là où je l'ai laissé. Mais en plein milieu de la lecture audio, le volume de lecture réel diminuera soudainement de moitié ou plus - même augmenter le volume à fond ne l’augmentera pas à un niveau raisonnable. Après quelques minutes à quelques heures, le volume revient soudainement à son état normal. Me rend fou! Quelqu'un d'autre a eu ce problème? Des correctifs? Merci! - Jeff

Dépannage: Salut Jeff. Il semble que vous soyez en minorité ici car nous n'avons aucun autre rapport similaire à celui-ci. Utilisez-vous une application tierce pour diffuser de la musique? Si tel est le cas, veuillez réinstaller l'application ou effacer ses données. Si cela ne résout pas le problème, procédez à l'effacement de la partition de cache en suivant ces étapes:

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les boutons suivants en même temps: Augmentation du volume, maison, alimentation.
• Une fois que l'appareil commence à vibrer, relâchez le Puissance mais continuez à maintenir les deux Accueil et Monter le son.
• Relâchez le reste des boutons une fois que vous voyez le Récupération du système Android écran.
• Aller à effacer la partition de cache en utilisant le Baisser le volume bouton.
• presse Puissance bouton pour sélectionner effacer la partition de cache.
• Après avoir supprimé le partition de cache, presse Redémarrer le système maintenant pour redémarrer votre téléphone.

Il est généralement recommandé de vider la partition de cache de votre téléphone avant de procéder à une réinitialisation générale complète ou retour aux paramètres d'usine.

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Le dossier Corbeille sur les e-mails continue d'afficher les e-mails supprimés inexistants dans un Samsung Galaxy S5

Problème: J'ai un Galaxy S5 que j'ai acheté en janvier 2015. Mon opérateur est Sprint. Il a eu la mise à jour Lollipop depuis un certain temps maintenant, peut-être quelques mois, sans réel problème. La semaine dernière, j'ai remarqué un problème avec l'application de messagerie. (Stock app.).

Lors de l'affichage des dossiers de courrier électronique, le dossier de la corbeille affichera un nombre X d'e-mails supprimés à côté. Après avoir ouvert le dossier de la corbeille et supprimé tous les e-mails de la corbeille, le dossier de la corbeille est vide, cependant, lorsque vous revenez à la vue des dossiers, le dossier de la corbeille indiquera toujours qu'il y a X nombre d'e-mails supprimés dans le dossier, mais lorsque vous ouvrez la corbeille dossier à nouveau il est vide. Par exemple, pour le moment, le dossier Corbeille indique qu'il contient 63 e-mails supprimés, mais lorsque je l'ouvre, il est vide. Si je supprime tous mes comptes de messagerie et que je les rétablis tous, cela corrige le problème, mais après environ un jour, le problème revient. Je l'ai fait 3 fois maintenant. De plus, lors de la visualisation des comptes individuels (j'en ai 4), ce n'est pas toujours le même compte qui cause le problème, cela peut être l'un des 4 ou une combinaison. J'ai regardé en ligne et cela semble être un problème qui existe depuis un certain temps avec les produits Galaxy, mais personne n'a encore trouvé de solution. J'ai aussi appelé Sprint tech. support et après une heure et demie, ils ont abandonné et m'ont connecté au support Samsung qui s'est connecté directement à mon téléphone et après une autre heure, ils ont abandonné.

J'apprécierais vraiment toute aide pour trouver un correctif. Merci. - Marty 

Dépannage: Salut Marty. Utilisez-vous des comptes de messagerie Web tels que Gmail, Yahoo, Outlook ou Hotmail? Il faut généralement un certain temps aux comptes de messagerie Web pour transmettre des commandes à d'autres appareils qui tentent d'accéder aux serveurs de messagerie à synchroniser, ce qui entraîne le problème que vous rencontrez. Si vous disposez d'une version Webmail de votre e-mail, essayez de vous y connecter à l'aide de votre ordinateur et assurez-vous que le dossier Corbeille est totalement vide à partir de là. Cela ne garantit pas que cela résoudra le problème que vous avez sur votre Samsung Galaxy S5, mais cela garantira que la version de la messagerie Web du compte fonctionne correctement.

Essayez de reconfigurer vos comptes de messagerie après avoir vérifié la version de la messagerie Web, puis effacez également le cache et les données de l'application.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez continuer à faire un retour aux paramètres d'usine.

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Comment récupérer des messages perdus dans Samsung Galaxy S5

Problème: Héy! J'ai lu vos articles sur les problèmes et leur solution sur le Galaxy S5, et jusqu'à présent je ne vous ai pas écrit car je n'avais pas de problèmes majeurs.

Bien sûr, le téléphone redémarrait occasionnellement, mais je ne me suis pas dérangé. Jusqu'à ce que je sois presque en retard au travail à cause de ce «redémarrage». Le problème semble se produire rarement, parfois lorsque je ne touche pas le téléphone et qu'aucune application n'est ouverte. Même quand je le porte dans ma poche. Le téléphone ne semble pas surchauffer, il fait parfois un peu chaud, mais cela est probablement dû à l’utilisation. S'il n'est pas utilisé, c'est cool.

En dehors de ce redémarrage, je rencontre parfois un écran noir lorsque je lance l'application appareil photo. J'utilise l'application appareil photo Samsung par défaut. Cela ne peut pas être résolu en fermant et en rouvrant l'application, mais uniquement en redémarrant le téléphone.

Le téléphone dans Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 Go, Android 5.0. Si vous avez besoin de plus d'informations, je les fournirai avec plaisir. Meilleures salutations. - Clope

Héy. Moi encore. J'ai oublié le plus gros problème que j'ai eu jusqu'à présent. Tous les messages ont été supprimés. Et c'était pendant que je n'utilisais pas le téléphone pour envoyer des messages. Le matin, ils étaient tous là, l'après-midi, l'ensemble était essuyé. Je n'ai remarqué cela que lorsqu'un ami m'a envoyé un message. Je ne sais pas si c'est pertinent, mais je suis allé travailler dans un autre pays entre-temps. Existe-t-il un moyen de restaurer ces messages? Meilleures salutations- Clope

Dépannage: Salut Gašper. Toutes mes excuses pour une réponse tardive à vos e-mails. Pour répondre à votre préoccupation mineure concernant le réchauffement du S5, vous avez tout à fait raison. De nos jours, tout smartphone est conçu (ou attendu) pour générer des niveaux de chaleur tolérables même lors de petites tâches, il est donc parfaitement normal que votre S5 devienne parfois chaud au toucher. Cela est vrai même pour les téléphones et tablettes non Samsung.

Pour la prochaine préoccupation concernant l'écran noir aléatoire que vous rencontrez lors de l'ouverture de l'application de l'appareil photo, la raison peut varier, mais nous avons déjà eu un lecteur qui l'a signalé après l'installation d'une application tierce. Essayez de vider le cache et les données de l'application appareil photo. Si vous continuez à rencontrer le même problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec et exécutez des applications tierces individuellement jusqu'à ce que vous puissiez répliquer le problème. Cela devrait vous dire quel est le coupable. C'est bien sûr fastidieux, vous pouvez donc également essayer de faire une réinitialisation d'usine pour simplement effacer simplement les applications erronées en général.

Pour votre plus gros problème, la réponse réside dans l'application de messagerie que vous utilisez. S'il s'agit de l'application de messagerie stock de Samsung, il n'y a aucun moyen de récupérer les messages supprimés car ils sont enregistrés localement, c'est-à-dire que vos messages ne sont stockés que dans le périphérique de stockage interne de votre S5 contrairement, par exemple, à vos messages Facebook qui sont stockés directement aux propres serveurs de Facebook.

Nous espérons que nous vous aiderons, mais si vous avez d'autres préoccupations, veuillez nous en informer dans votre prochain e-mail.

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Flèches rouges, bleues et vertes affichées dans la partie inférieure droite de l'écran de l'application de messagerie et impossible d'utiliser le clavier dans Samsung Galaxy S5

Problème: Salut! Bonne journée!

Je suis ravi d’être tombé sur votre site Web. Je rencontre des problèmes avec le clavier de mon téléphone et je ne sais pas exactement quel est le problème. Mon téléphone est Samsung Galaxy S5, le logiciel est mis à jour. Je l'ai eu pendant seulement 7 mois.

C'est en fait bizarre et c'est la première fois que cela arrive, aujourd'hui. Sorti de nulle part pendant que je discute avec un ami, la barre d’espace du clavier n’a soudainement pas répondu. Et en enquêtant sur ce qui aurait pu arriver, j'ai remarqué qu'il y avait une petite flèche dans le coin inférieur droit de toutes mes applications de messagerie (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, chat Facebook, WhatsApp, WeChat). Sa couleur varie également: rouge, bleu et vert. Lorsqu'il est vert, je peux utiliser le clavier sans aucun problème. Mais lorsqu'il est bleu ou rouge, je ne peux utiliser que des lettres, mais la barre d'espace et la touche de symbole ne répondent pas.

J'ai essayé de télécharger une nouvelle application de clavier et cela se produit toujours même lorsque j'utilise la nouvelle.

J'essayais de faire une recherche en ligne, mais je n'ai trouvé aucun problème similaire au mien. J'ai joint des captures d'écran de la flèche dans toutes les applications de messagerie que j'utilise. Vous pouvez voir que les couleurs varient. Je ne sais même pas comment il détermine les changements de ses couleurs.

J'espère vraiment que vous pourrez m'aider car je ne veux pas reformater mon téléphone.

(Mais comme vous le voyez, j'ai pu utiliser le clavier dans cet e-mail sans problème). Merci beaucoup et j'espère que vous pourrez m'aider. Plus de puissance pour vous! - Christine

Dépannage: Salut Christine. Autant que nous souhaitons vous aider, nous ne sommes pas en mesure de déterminer ce que ces flèches colorées se trouvent dans le coin inférieur droit de vos applications de messagerie. Nous pensons cependant qu'ils pourraient être spécifiques au clavier tiers, ce qui signifie que vous voudrez peut-être revoir les paramètres de votre clavier et de votre clavier tiers (si vous en avez installé un). Étant donné que cela se produit lorsque vous n'utilisez que des applications de messagerie, le problème peut être lié à un paramètre de clavier particulier que vous avez configuré auparavant.

Si vous n'avez pas installé de clavier tiers, essayez de réinstaller une application de messagerie comme Facebook et voyez si la flèche reste.

Nous savons que cela peut être frustrant, mais si vous ne pouvez pas restaurer les comportements par défaut de l'application de messagerie, la réinitialisation d'usine est toujours un bon dernier recours.

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Réglage du Samsung Galaxy S5 pour le modèle et l'intensité des vibrations

Problème: Droid Guy. Appréciez votre ouverture à répondre à plus de questions. Dans l'ensemble, je ne suis pas le plus grand fan de la mise à jour Lollipop sur mon Samsung S5.

Deux questions:

1. J'avais l'habitude d'avoir un modèle de vibration différent pour diverses notifications. Par exemple, un message texte serait composé de deux courtes vibrations. Maintenant, toutes mes notifications qui sont des applications stockées par Samsung: application de messagerie texte, application de messagerie, etc. sont une longue vibration. Si vous passez aux réglages et à l'intensité des vibrations, cela imite deux courtes vibrations mais en réalité ne le fait jamais. J'utilise rarement WhatsApp mais j'ai remarqué qu'il vibre deux fois lorsqu'un nouveau message arrive. Aidez-moi.
2. Existe-t-il un moyen de continuer à faire retentir votre alarme lorsque vous êtes en mode silencieux / sans interruption sans fixer une limite de temps?

Merci. - Rakesh

Dépannage: Salut Rakesh. La seule façon maintenant de changer le modèle et la longueur des vibrations est de choisir les options disponibles sous Paramètres> Sons et notifications> Intensité des vibrations. Gardez à l'esprit que ces paramètres sont universellement appliqués à un type de notification que vous recevez et ne vous donnent pas la possibilité de les utiliser spécifiquement pour une application particulière uniquement. Cela signifie que vous ne pouvez pas donner un modèle de vibration spécifique pour WhatsApp pour le moment. C'est ainsi que fonctionne Lollipop. Nous savons que ce n’est pas idéal, mais nous n’avons vraiment pas beaucoup de choix en la matière pour le moment.

Pour votre deuxième question, la réponse réside vraiment dans l'application d'alarme que vous utilisez. Il n'y a aucun moyen de donner une alarme à temps indéfini à l'application d'alarme de stock pour le moment. Essayez d'utiliser d'autres applications d'alarme tierces pour voir s'il existe un moyen de les personnaliser en fonction de vos besoins.

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Informations de calendrier perdues dans le Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop

Problème: Je viens de terminer la mise à jour de mon Galaxy S5 sur Verizon Wireless avec la mise à jour Lollipop lorsque j'ouvre l'application de calendrier fournie avec le téléphone, toutes mes informations ont disparu! tout le reste semble s'être mis à jour en douceur. Puis-je récupérer les informations de mon calendrier d'une manière ou d'une autre? Toute aide est appréciée merci! - Dana

Dépannage: Salut Dana. La solution à votre problème dépend de l'application de calendrier que vous utilisiez avant la mise à jour. S'il s'agissait du calendrier Google ou Samsung, toutes vos informations devraient automatiquement être migrées vers le nouveau. L'agenda de Google est lié à son service cloud. Par conséquent, si vous utilisez le même compte Gmail lorsque vous vous êtes connecté à votre téléphone ou à votre agenda après la mise à jour, vous devriez toujours avoir les anciennes informations dont vous disposiez. Cela est vrai pour le calendrier de Samsung.

Cependant, si vous utilisiez une application de calendrier tierce, vous devez contacter le développeur pour plus d'informations sur la manière de récupérer (si possible) vos données. Si cette application n'était pas du tout liée à un serveur cloud en premier lieu, nous doutons que vous puissiez faire autre chose.

S'il vous plaît laissez-nous savoir dans un autre e-mail si vous avez d'autres problèmes.

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Le calendrier Samsung a perdu des autocollants d'événement après la mise à jour d'un Samsung Galaxy S5 vers Lollipop

Problème: Salut. J'ai trouvé votre message du 06/04/15 avec la section sur un autre utilisateur du Samsung Galaxy S5 (Mary Syrenne) qui a perdu des données de calendrier après la mise à jour vers Lollipop. J'ai eu une expérience similaire, je voulais donc partager et demander toute l'aide que vous pourriez être en mesure de fournir! Le problème que j'ai eu était qu'après la mise à jour de Lollipop, mon calendrier Samsung montrait mes événements, mais tous les autocollants d'icônes d'événements étaient manquants. J'avais ajouté chaque événement dans l'application Samsung, toujours avec l'option sélectionnée pour les lier à mon calendrier Google. Je n'avais pas de compte Samsung. Je suppose que le lien vers Google a permis à mes informations d'événement, moins les autocollants, qui ne semblent pas être stockés par Google Agenda, d'être repeuplées dans l'application Samsung Calendar après la mise à jour de Lollipop et la suppression de mes données de calendrier Samsung.

Je garde toujours l'espoir que les données de l'autocollant pourraient se trouver quelque part dans un fichier de données du calendrier Samsung sur mon téléphone (bien que cela semble peu probable, étant donné que les autocollants ne s'affichent toujours pas). Plus important encore, je me demande où les informations de données du calendrier Samsung sont stockées sur mon téléphone afin que je puisse en créer une copie de sauvegarde locale au cas où quelque chose comme cela se reproduirait à l'avenir. Savez-vous comment je pourrais être en mesure d'accéder à des fichiers contenant des données de calendrier Samsung, ou pourriez-vous me diriger vers quelqu'un qui pourrait avoir la réponse? Savez-vous si Mary Syrenne a pu récupérer ses données? J'imagine que cela a dû arriver à beaucoup plus d'utilisateurs de S5 qui ont mis à jour vers Lollipop, et une solution serait grandement appréciée. Merci beaucoup! Cordialement. - Lauren

Dépannage: Salut Lauren. Le calendrier de Samsung, également connu sous le nom de S Planner, fonctionne conjointement avec le compte Gmail connecté sur votre téléphone. Cela signifie que les informations de votre calendrier Samsung auraient dû être conservées automatiquement sur les serveurs de Google, ce qui facilite la récupération des données en cas de problème avec la copie d'application locale sur un appareil. Mais toutes les informations ne sont pas automatiquement téléchargées sur des serveurs distants en raison de problèmes de compatibilité logicielle. Honnêtement, nous n'avons aucune information officielle si les codes des autocollants d'icônes d'événement de Samsung Calendar sont compatibles avec le système de Google. Cependant, la réalité montre le négatif car vous avez pu récupérer des informations de calendrier essentielles à partir des serveurs distants de Google sans lesdits autocollants. Samsung détient peut-être la propriété exclusive des codes d'autocollants, de sorte que le système de Google ne les reconnaît pas lors des sessions de synchronisation régulières.

La recherche de fichiers de calendrier Samsung nécessite de rooter votre téléphone afin que vous puissiez accéder aux fichiers APK cachés. Lollipop nous a en fait laissés bloqués à ce stade, car nous ne pouvons tout simplement rien faire. Mary Syrenne ne nous a pas contactés après la publication de la section présentant son problème, nous espérons donc que le problème a été résolu de son côté.

Nous ferons plus de recherches sur votre question particulière afin de pouvoir également éduquer d'autres lecteurs à l'avenir. En attendant, veuillez continuer à suivre nos messages de dépannage afin que vous soyez au courant des solutions que nous pouvons fournir.

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Samsung Galaxy S5 se fige au hasard et passe à l'écran noir

Problème: J'ai mon Samsung Galaxy S5 avec un étui LIFEPROOF dessus depuis début septembre et je n'ai jamais eu de problèmes avec lui jusqu'à récemment (cette semaine). Au hasard, il se fige et passe à un écran noir avec quelques lignes en zigzag qui sont toutes de couleurs différentes en haut de l'écran. Il s'éteindra et atteindra le tout premier écran de mise sous tension ou de redémarrage comme s'il le faisait avec succès à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il s'allume finalement lentement et soit lent. Un message d'erreur de téléchargement se produit lorsque j'essaie de mettre à jour des applications, que j'utilise des données mobiles ou le Wi-Fi. J'ai essayé de retirer la batterie et cela ne fait rien de différent. - Whitney

Dépannage: Salut Whitney. Avez-vous installé une application avant de remarquer ce problème? Si vous l'avez fait, cela pourrait être la source de ce problème. Essayez de démarrer votre téléphone Mode sans échec pour confirmer notre intuition. En mode sans échec, votre téléphone sera obligé d'exécuter uniquement des applications de première partie, c'est donc une bonne méthode pour isoler le problème.

Si vous n'avez rien installé avant ce problème, il est probable que le système d'exploitation soit corrompu. Essayez d'effacer le partition de cache (instructions fournies ci-dessus) puis passez à retour aux paramètres d'usine si rien ne se passe.

La réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur le téléphone, alors assurez-vous de faire des copies de vos données avant de le faire.

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