Contenu
- Tout d'abord
- Autres procédures de dépannage
- Utilisation de Smart Switch pour mettre à jour
- Installer manuellement la mise à jour
Nous avons reçu des plaintes concernant des problèmes de micrologiciel #update avec la variante du Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) proposée par Verizon Wireless. Dans cet article, j'aborderai un problème spécifique lors d'un processus de mise à jour. Il ne s’agit pas seulement du problème typique de l’échec de la mise à jour du micrologiciel, mais du code d’erreur 410, qui est un peu plus compliqué.
- La mise à jour du micrologiciel n'est plus disponible - cela se produira si votre opérateur a déjà retiré la mise à jour de ses serveurs.
- Certains caches corrompus interfèrent avec le fonctionnement normal du système - basé sur des rapports, c'est la cause la plus courante, mais il est également très facile à corriger.
- L'appareil n'utilise pas la bande de base / la version requise - votre opérateur peut exclure les petites mises à jour avant les principales pour préparer votre appareil à cela.
- Les tentatives de mise à jour du micrologiciel ont déjà échoué plusieurs fois - ces tentatives infructueuses peuvent avoir, d'une manière ou d'une autre, affecté certaines données, caches, fichiers système, etc.
Tout d'abord
Si cela vous arrive pour la première fois et que vous obtenez le code d'erreur 410 lors du téléchargement ou de l'installation du micrologiciel, essayez d'abord de redémarrer votre téléphone et réessayez. Je comprends que vous avez peut-être déjà passé plusieurs minutes à attendre que votre téléphone passe à la version récente, mais il n’existe pas d’autre option pour le moment.
Même si le téléchargement est terminé et que seule l'installation a échoué, vous ne pouvez prendre aucun risque car le micrologiciel peut être corrompu et même causer plus de problèmes.
Si le redémarrage n'a pas résolu le problème et que l'installation a échoué pour la deuxième fois, vous devez immédiatement essayer d'effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système qui peuvent avoir été corrompus et avoir causé le problème:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
C'est la procédure qui serait très efficace avec ce problème sur la base des témoignages des propriétaires qui l'ont rencontré. Cela ne compromettra pas vos données ni ne supprimera vos applications et vos paramètres. Cela vaut donc la peine de le faire juste avant toute autre chose.
Autres procédures de dépannage
Si l'effacement de la partition de cache n'a pas aidé, vous pouvez essayer d'autres procédures de dépannage. Cependant, pour ne pas perdre votre temps, surtout si vous ne le faites pas si votre appareil exécute le micrologiciel requis, je vous suggère d'appeler votre fournisseur de services.
Lorsqu'il y a un déploiement, les représentants sont souvent informés à ce sujet, il serait donc assez utile de leur dire ce qui est arrivé à votre téléphone lors d'une mise à jour. Ils peuvent également envoyer des mises à jour directement sur votre téléphone si nécessaire.
Cependant, si appeler la hotline ne vous a pas suffi, essayez ceci:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
- Faites défiler et appuyez sur le gestionnaire de téléchargement.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Cela efface toutes les traces de téléchargements de micrologiciels et d'applications. Après cela, essayez à nouveau de télécharger le micrologiciel. En cas d’échec à nouveau, il est temps de procéder à la réinitialisation générale. Bien sûr, vous devez sauvegarder toutes vos données importantes avant cela et vous devez supprimer votre compte Google et désactiver le verrouillage de l'écran.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Après la réinitialisation, votre téléphone retrouvera ses paramètres par défaut lors de l'exécution du micrologiciel que vous avez installé avant la réinitialisation. N'installez rien pour le moment et essayez de télécharger la mise à jour.
Utilisation de Smart Switch pour mettre à jour
Une autre façon pratique de mettre à jour votre Galaxy S6 consiste à utiliser le programme Smart Switch de Samsung. Vous avez besoin d'un ordinateur pour cela, mais il est très fiable non seulement pour le transfert de données d'un téléphone à un autre, mais également pour la mise à jour du micrologiciel.
Une fois que vous l'avez installé sur votre ordinateur, connectez votre téléphone à votre machine à l'aide du câble USB d'origine et exécutez le problème. Là, vous verrez le bouton «Mettre à jour». Cliquez simplement dessus et cela devrait fonctionner comme du charme.
Installer manuellement la mise à jour
Si tout le reste échoue, il existe toujours un moyen manuel de mettre à jour votre téléphone en utilisant l'outil de clignotement populaire appelé Odin.
Vous avez toujours besoin d'un ordinateur Windows pour cela et tout ce que vous avez à faire est de télécharger la dernière version du programme. Ne vous inquiétez pas, c'est une toute petite application et vous n'avez même pas besoin de l'installer sur votre ordinateur.
Cependant, vous devrez également télécharger l'intégralité du progiciel sur votre ordinateur et c'est là que vous pourriez passer du temps en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.
Rendez-vous simplement sur le site Web de SamMobile et parcourez sa section firmware. Recherchez le modèle de votre téléphone et vous devriez voir le firmware disponible dans sa base de données en commençant par le plus récent.
Tant que vous avez correctement saisi le modèle de votre téléphone, vous verrez ce que vous recherchez. Téléchargez-le simplement sur votre ordinateur.
Ensuite, exécutez Odin et démarrez votre téléphone en mode de téléchargement (touches de réduction du volume, d'accueil et d'alimentation). Connectez votre appareil à votre ordinateur et Odin devrait être en mesure de le détecter à condition que tous les pilotes nécessaires soient installés.
Cliquez sur le bouton PDA sur Odin et recherchez le firmware de votre téléphone, puis appuyez sur Démarrer. Une fois que le clignotement a commencé, attendez quelques minutes et il devrait être terminé.
Si vous souhaitez avoir un guide visuel à ce sujet, recherchez simplement des vidéos sur YouTube.
Problème connexe
“Je téléchargerai la mise à jour logicielle sur un réseau Wi-Fi fiable, puis je dirai qu'elle est prête à fonctionner. J'ai appuyé sur continuer, puis il redémarre. Une fois que l'écran d'installation apparaît, dans environ 1 minute, une icône d'erreur apparaît et indique «Échec de la mise à jour». Ensuite, il procède au redémarrage, puis il revient à la page de mise à jour du logiciel pour me dire que «l'installation a été interrompue». Cela s'est produit 4 fois maintenant. À chaque fois, il n'y a pas d'interférence externe. J'ai même essayé de maintenir une charge de mouette sur le téléphone pour éviter toute sorte de surtension électrique qui pourrait affecter le téléphone. À moins d’entrer dans un magasin et de leur demander de le faire pour moi, je suis perdu. Mon téléphone est déjà nettement plus lent et glitch. J'ai vraiment besoin de cette mise à jour. S'il vous plaît donnez votre avis. Je vous remercie.”
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