Contenu

• L'application Messages sur le Galaxy S6 continue de se fermer d'elle-même
• L'application de messagerie plante, parfois une erreur se produit, parfois pas

Le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» parle en fait de l'application de messagerie par défaut de votre #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) qui s'est plantée ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Cela se produit depuis la sortie du premier appareil Galaxy. De nombreux propriétaires de Galaxy S4 et S5 s'en sont plaints et maintenant, les utilisateurs de Galaxy S6 se plaignent de la même chose: la capacité de messagerie texte est entravée par ce message d'erreur.

Dépannage: Chaque cas est différent sauf s'il s'agit d'un bogue connu dans le micrologiciel, mais à partir de ce moment, il n'y a pas de bogue connu lié aux SMS dans le micrologiciel des téléphones Galaxy S6. Cela nous laisse une option: nous devons dépanner votre appareil pour en savoir plus sur cette erreur et pourquoi elle se produit. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Isolez le problème pour savoir si des applications tierces y sont liées

Les applications tierces peuvent se bloquer de temps à autre et affecter le fonctionnement des applications par défaut. Lorsque cela se produit, l'application tierce ou préinstallée peut afficher le message d'erreur, mais dans ce cas, il s'agit de l'application Messages. Par conséquent, il est impératif que nous essayions de savoir si ce sont des applications tierces qui causent le problème ou si le problème provient de l'application par défaut ou du micrologiciel lui-même. Il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de voir si l'erreur persiste. Alors, voici comment vous mettez votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essayez d'ouvrir l'application de messagerie et si l'erreur ne s'affiche pas, c'est votre application tierce qui est à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, essayer de vider son cache et ses données et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur le suspect.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Pour désinstaller une application, suivez simplement la même procédure et appuyez sur Désinstaller.

Étape 2: vider le cache et les données de l'application Messages

Ceci, bien sûr, réinitialise l'application et vos messages texte peuvent être perdus. Cependant, il s’agit d’une étape très importante car elle corrige directement l’erreur elle-même. En ramenant l'application à ses paramètres par défaut, il y a une plus grande probabilité que le problème soit résolu, surtout s'il a quelque chose à voir avec une mauvaise configuration.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Message.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si cela ne résout pas le problème, il est temps de s’attaquer au micrologiciel.

Étape 3: Démarrez en mode de récupération, puis effacez la partition de cache

Cette procédure supprime tous les caches système et ils seront remplacés dès que le téléphone démarre. Il est possible que le problème soit dû à des caches corrompus. Cette étape est donc une procédure nécessaire pour exclure une telle possibilité. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4: réinitialisez votre téléphone pour le ramener à sa configuration d'origine

Cela peut être dû à une mauvaise configuration ou à des fichiers et des données système corrompus, donc à ce stade, il est temps de réinitialiser le téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine par défaut. Cependant, vous risquez de perdre vos fichiers et vos données si vous n’effectuez pas de sauvegarde. Assurez-vous donc de déplacer vos fichiers, images, vidéos, morceaux de musique, etc. importants sur votre ordinateur avant de suivre cette procédure:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

En ce qui concerne ce message d'erreur, une réinitialisation peut le corriger, mais cela arrive souvent à la fin en raison des tracas que le propriétaire doit subir. J'espère que ça aide.

L'application Messages sur le Galaxy S6 continue de se fermer d'elle-même

Problème: J'ai un problème sérieux avec mon téléphone et je dois être traité dès que possible.C'est un téléphone Galaxy S6 qui m'accompagne depuis quelques mois maintenant. Le problème a commencé il y a environ une semaine et il se produit de manière aléatoire, ce qui signifie qu'il y a des moments où l'application de messagerie se ferme d'elle-même pendant qu'elle est utilisée et il y a des moments où elle fonctionne normalement. Je veux juste que cela fonctionne normalement car il est déjà arrivé que pendant que je tapais un message, l'application se soit fermée et mon message a été supprimé, essayé à nouveau et l'application fermée la deuxième fois et la même chose s'est produite. Je ne veux pas avoir à nouveau ce genre de problème, car nous ne le faisons pas lorsque l’urgence peut survenir. Veuillez m'aider à résoudre ce problème. Merci.

Dépannage: Les plantages d'applications sont souvent caractérisés par deux comportements; soit l'application se ferme simplement sans aucun avertissement, soit un message d'erreur s'affiche à l'écran pour avertir l'utilisateur. Dans ce cas, cependant, il semble que c’est le premier que le propriétaire éprouve et voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème…

1. Redémarrez en mode sans échec - c'est pour savoir si l'application plante en raison d'applications tierces. En mode sans échec, essayez de rédiger un message et envoyez-le à votre propre numéro. Si l'erreur apparaît, cela peut être un problème avec l'application elle-même.
2. Vider le cache et les données de l'application Messages - cela réinitialisera l'application aux paramètres par défaut et pourrait résoudre le problème. Cependant, vous risquez de perdre tous vos messages texte lorsque vous faites cela, alors sauvegardez-les d'abord.
3. Supprimer le cache système - vous devez démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache pour ce faire. Les caches système seront supprimés et remplacés après cette opération, donc en supposant que le problème ait été causé par des caches corrompus, cela résoudra le problème.
4. Réinitialisez votre téléphone - c'est votre dernier recours si le problème persiste après avoir effectué les étapes précédentes. Vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation, car ils seront supprimés et ne pourront plus être restaurés. Vous pouvez essayer la réinitialisation via le mode de récupération ou via le menu Paramètres.

Voici comment réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

L'application de messagerie plante, parfois une erreur se produit, parfois pas

Problème: Ok les gars, j'ai besoin de vos suggestions sur la façon de résoudre le problème avec mon Galaxy S6. Il y a des moments où l'application de messagerie se ferme sans avertissement, il y a aussi des moments où le message «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» s'affiche, mais de toute façon, je ne peux pas utiliser la fonction de messagerie texte de mon téléphone et c'est vraiment nul. J'ai besoin de votre aide pour résoudre ce problème. Merci beaucoup!

Dépannage: Apparemment, votre problème est la combinaison des deux premiers problèmes. Encore une fois, il est possible que cela soit causé par l'une des applications ou qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel, la seule différence est que parfois l'erreur ne s'affiche pas et les moments où l'erreur vous bogue. Néanmoins, c’est le même problème et cela concerne l’application de messagerie qui plante de temps en temps.

Je vous suggère d'essayer de redémarrer votre téléphone en mode sans échec d'abord pour savoir si c'est une application tierce qui en est la cause, puis d'essayer de désactiver les applications de SMS. Vous pouvez également procéder à l'effacement de la partition de cache comme nous l'avons fait dans les deux premiers problèmes ou même à une réinitialisation générale si le problème persiste après avoir effectué les procédures précédentes. Je suis certain, cependant, que ce problème peut être résolu par n'importe laquelle de ces procédures, il vous suffit donc de les faire une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

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