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• Le Galaxy S6 se verrouille mais l'écran ne se rallume pas

L'écran noir de la mort est l'un des problèmes d'alimentation les plus courants dont de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S6 se plaignent. Nous avons abordé ce type de problème à plusieurs reprises auparavant, mais il revient sans cesse non seulement sur le sujet de notre dépannage dans cet article, mais également sur d'autres appareils Android. En d’autres termes, vous n’êtes pas le seul à avoir un problème comme celui-ci. D'autres peuvent avoir des problèmes plus graves que ce que vous avez actuellement.

Dépannage: Compte tenu du fait que le problème a commencé après la mise à jour de Nougat, nous avons une raison de croire qu'il est causé par des caches corrompus. Au moins, c'est ce que nous devons d'abord supposer, car leur suppression est sans danger pour votre téléphone et vos données. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Examinons immédiatement la mise en cache du système, car le problème a commencé après une mise à jour, ce qui peut avoir rendu obsolètes d'autres caches tandis que d'autres sont corrompus. Nous devons donc tous les supprimer en même temps pour qu'ils soient remplacés par de nouveaux:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «effacer la partition de cache» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
9. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone peut mettre un peu plus de temps à redémarrer car la reconstruction des caches peut prendre du temps. Cependant, si le téléphone refuse de démarrer en mode de récupération, vous ne pourrez pas terminer cette étape et dans ce cas, vous devriez essayer l'étape suivante.

Étape 2: Effectuez la procédure de redémarrage forcé

Si le téléphone ne répond plus en raison d'une panne du système, cette procédure peut le réparer à condition que le téléphone dispose de suffisamment de batterie pour le mettre sous tension. Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes et le téléphone devrait redémarrer normalement. Dans ce cas, le problème peut déjà être résolu, mais si le téléphone affiche toujours l'écran noir de la mort, vous devez alors essayer l'étape suivante.

Étape 3: Tentative de démarrage en mode sans échec

Nous essaierons simplement de voir si le téléphone est capable de démarrer en mode sans échec, ce qui signifie que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, car si tel est le cas, il est clair qu'il existe une application qui dérange votre appareil. Peut-être que certains d'entre eux ne sont plus compatibles avec le nouveau firmware et doivent être mis à jour. Alors essayez de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy S6 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt, puis maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Lorsque «Mode sans échec» apparaît en bas à gauche, relâchez la touche de réduction du volume.

En supposant que le téléphone a répondu et démarré dans ce mode, vous devriez essayer de trouver les applications à l'origine du problème et les désinstaller une par une ...

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sous "Appareil", appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers la droite vers l'écran TÉLÉCHARGÉ.
6. Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Désinstaller.
7. Appuyez sur Désinstaller pour confirmer

Si le problème persiste après cela, je vous suggère de sauvegarder vos fichiers et données, puis de réinitialiser votre téléphone…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur Sauvegarder mes données sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur de restauration sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 4: essayez de démarrer en mode de récupération

Si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, vous devriez essayer ceci. Le mode de récupération sert de sécurité intégrée au cas où votre téléphone rencontre de graves problèmes de micrologiciel. Même si l'appareil souffre d'un problème sérieux avec son micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer en mode de récupération et en cas de succès, vous pouvez faire quelques choses qui peuvent potentiellement résoudre le problème, à savoir; effacez la partition de cache et réinitialisation générale.

Comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncées.
2. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S 6 s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «effacer la partition de cache» soit mis en surbrillance.
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

1. Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S 6 s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche d'alimentation.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
6. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, il est temps de l’apporter à la boutique et de laisser le technicien résoudre le problème pour vous. Au moins, vous avez fait ce que vous aviez à faire pour essayer de résoudre le problème.

Le Galaxy S6 se verrouille mais l'écran ne se rallume pas

Problème: Après avoir effectué une mise à jour du système il y a près de 2 semaines, j'ai eu un problème avec le verrouillage de mon S6 et l'écran ne se rallumait pas. Je sais que le téléphone est allumé parce que j'ai parlé au téléphone lorsque cela s'est produit. La seule façon dont j'ai pu déverrouiller mon écran et rallumer la lumière a été un redémarrage dur ou en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes avant que mon téléphone ne redémarre. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Solution: Il semble que les caches ou les fichiers de votre téléphone aient été corrompus lors de la mise à jour. En raison des anciens caches dans le répertoire, l'appareil a du mal à les reconnaître et cela peut entraîner le blocage du micrologiciel. D'un autre côté, si une application tierce a créé des conflits dans le système, cela pourrait également empêcher votre téléphone de démarrer complètement. Cette fois, je vais vous expliquer les procédures à suivre pour déterminer la cause du problème. Suivez simplement ces méthodes:

Étape 1: Chargez votre téléphone

Pour résoudre ce problème, il est important que vous vérifiiez si la batterie est défectueuse ou non. Parfois, en raison d'une énergie insuffisante pouvant alimenter les composants, il est également possible que l'appareil ne puisse pas démarrer complètement. Donc, ce que nous aimerions que vous fassiez, c'est de charger votre téléphone pendant 15 minutes et de voir s'il répond. Si le voyant au-dessus de l'écran ne s'allume pas ou ne répond pas totalement, c'est peut-être un problème matériel qui l'a déclenché. Vous pouvez apporter l'appareil au magasin le plus proche de votre région et laisser le technicien le réparer. Cependant, s'il répond, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez l'appareil en mode sans échec lorsqu'il est connecté au chargeur

En supposant que l'appareil se charge normalement, la prochaine chose à faire est de le démarrer en mode sans échec. Dans cet environnement Android, nous devons désactiver temporairement toutes les applications téléchargées et laisser les pré-installés s'exécuter dans le système. Donc, si votre téléphone redémarre avec succès, une application malveillante en est responsable et le meilleur moyen de résoudre le problème est de désinstaller toutes les applications que vous avez téléchargées jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Étape 3: effacez les caches système car il est peut-être corrompu

Comme le nouveau micrologiciel a été mis à jour, il est conseillé à chaque utilisateur de supprimer les caches système pour s'assurer que les caches sont tous nouveaux et capables de fonctionner avec le nouveau micrologiciel. Bien que nous ne sachions pas si les fichiers corrompus ont vraiment déclenché le problème, mais en effaçant tous les anciens caches du répertoire, il y a de grandes chances que le problème soit résolu. Alors, voici ce que vous faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: Effectuez Master sur votre Galaxy S6

Cependant, après toutes les méthodes que vous avez effectuées et que l'appareil ne s'allume toujours pas, il est possible que le micrologiciel ait été corrompu ou bogué pendant la mise à jour. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d'effectuer une réinitialisation générale sur votre téléphone. Grâce à la réinitialisation, le micrologiciel reviendra à ses paramètres d'usine par défaut et notez que tous les fichiers et données que vous avez enregistrés dans le système seront supprimés une fois que vous aurez suivi la procédure. Donc, avant d'effectuer les étapes, nous vous recommandons de créer une sauvegarde pour tout cela. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol. Vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Google.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur Sauvegarder mes données sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur de restauration sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

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