Contenu

• Problème n ° 1: erreur «Malheureusement, Bluetooth s'est arrêté» du Samsung Galaxy S6
• Problème n ° 2: la piste de chanson et les informations du Galaxy S6 ne s'affichent pas dans l'infodivertissement automobile
• Problème n ° 3: le volume augmente tout seul lorsque le périphérique Bluetooth est connecté au Galaxy S6
• Engagez-vous avec nous

La connexion Bluetooth est excellente lorsqu'elle fonctionne. En réalité cependant, ce n’est pas toujours le cas. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des problèmes Bluetooth courants rencontrés par certains de nos utilisateurs de # SamsungGalaxyS6. Nous espérons que les solutions proposées ici seront non seulement utiles pour les expéditeurs d'e-mails, mais également pour les autres utilisateurs de # GalaxyS6 et toute la communauté Android.

Problème n ° 1: erreur «Malheureusement, Bluetooth s'est arrêté» du Samsung Galaxy S6

Problème de mains libres avec le téléphone Galaxy S6 et le Honda CR-V 2014. Avait auparavant un téléphone Galaxy S3. J'ai pu écouter de la musique depuis le téléphone sans aucun problème.

Mise à niveau (?) Cette semaine vers Galaxy S6. A pu coupler le téléphone à la voiture.

Problèmes: environ toutes les 5 minutes, mon téléphone se déconnecte puis se reconnecte à la voiture. Obtient souvent le message «Malheureusement, Bluetooth s'est arrêté». Découplé / réapparié à nouveau le téléphone, mais les problèmes persistent. Deux fois maintenant, en conduisant, le téléphone a redémarré complètement.

J'ai contacté le support technique de Honda et ils ont signalé qu'une modification de la sécurité Bluetooth avec Lollipop était à l'origine du problème. Samsung est conscient du problème mais aucun correctif / correctif n'est prévu. Je suis sur le point de passer à un autre téléphone. - Dennis

Solution: Salut Dennis. Les couplages Bluetooth et les problèmes de déconnexion aléatoire peuvent avoir deux causes possibles: matériel et logiciel. Tous les problèmes matériels échappent au contrôle d'un utilisateur moyen et vous devez faire appel à quelqu'un d'autre pour vous aider. Par exemple, si le Bluetooth de votre voiture a quelques années de plus que celui de votre téléphone, il se peut qu'il soit simplement devenu incompatible avec le système Bluetooth de votre téléphone pour le moment. Nous savons que vous avez déjà informé Honda du problème, mais la plupart du temps, c'est simplement le cas.

Le Samsung Galaxy S6 Bluetooth version 4.2 utilise A2DP ou Advanced Audio Distribution Profile pour lui donner la possibilité de diffuser le son stéréo de votre téléphone vers le système d'infodivertissement de votre voiture. A2DP peut ou non être pris en charge par votre récepteur A2DP existant (le périphérique Bluetooth de votre voiture), vous devez donc vous assurer que tel est le cas en appelant Honda ou le fabricant du système d'infodivertissement.

Bluetooth version 4.0 et ultérieure, commercialisé sous le nom de Bluetooth Smart ou Bluetooth Smart Ready, nécessite un matériel compatible sur l'appareil récepteur pour fonctionner correctement. Les problèmes d'incompatibilité matérielle se manifestent souvent par un échec de couplage des appareils, une déconnexion aléatoire ou des plantages d'applications Bluetooth dans le système d'infodivertissement de la voiture ou dans le téléphone, la tablette ou l'ordinateur.

Nous espérons qu’il n’ya pas de limitation matérielle à l’origine de ce problème, mais votre meilleure option pour le savoir est de consulter le manuel du système d’infodivertissement de votre voiture ou d’appeler son fabricant.

La plupart des téléphones avancés, y compris le Samsung Galaxy S6, sont rétrocompatibles, ils devraient donc pouvoir fonctionner avec une version Bluetooth plus ancienne avec quelques problèmes mineurs. La rétrocompatibilité ne signifie cependant pas toujours des performances parfaites.

Pour vérifier si votre problème est lié à un logiciel ou à un utilisateur, procédez comme suit:

Supprimer les paramètres Bluetooth de la voiture et du téléphone, puis renommer

Essayez de reconfigurer à nouveau la connexion en effaçant tous les paramètres Bluetooth des deux appareils. Une fois cela fait, saisissez manuellement toutes les valeurs et renommez les deux appareils pour actualiser la configuration. Assurez-vous de redémarrer les deux appareils après les avoir couplés avec succès.

Mettez à jour le kit Bluetooth de votre voiture

Les cycles de vie des kits de voiture sont plus longs que ceux des appareils mobiles, de sorte que leur matériel nécessite une mise à jour constante du micrologiciel pour suivre les nouveaux appareils Bluetooth sur les smartphones et les tablettes. Appelez Honda ou le fabricant du kit voiture pour obtenir le firmware le plus récent.

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine

Pour vous assurer qu'aucune erreur spécifique au téléphone n'est à l'origine de ce problème, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut du téléphone et réessayer la connexion avec votre kit voiture avant d'installer des applications tierces. C'est un bon moyen de déterminer si leurs applications tierces peuvent être à l'origine du problème.

Problème n ° 2: la piste de chanson et les informations du Galaxy S6 ne s'affichent pas dans l'infodivertissement automobile

Je peux connecter mon Bluetooth dans ma voiture, mais les informations sur la chanson ne s'affichent pas, il affichera la première chanson, mais lors de la lecture de la chanson suivante, cela ne change pas. De plus, le morceau ne passe à la piste suivante que lorsque l'écran est allumé. Aidez-moi, j'ai besoin de ma musique. Je vous remercie. - Erin

Solution: Salut Erin. Nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour nous aider, veuillez donc répondre aux questions ci-dessous lorsque vous nous recontactez:

• Avez-vous pu utiliser la même configuration (connexion Bluetooth du téléphone au kit BT de voiture) sans aucun problème auparavant?
• Avez-vous installé quelque chose sur votre téléphone avant de remarquer ce problème? Si vous l'avez fait, veuillez nous indiquer le nom de l'application.
• Avez-vous téléchargé un fichier sur votre téléphone avant que le problème ne se produise?
• Avez-vous essayé un dépannage avant de nous contacter?
• Avez-vous modifié un paramètre du paramètre Bluetooth de votre voiture avant que ce problème ne se produise?

Veuillez être aussi détaillé que possible dans votre prochain e-mail afin que nous puissions diagnostiquer correctement le problème. Nous mettrons à jour ce message une fois que nous aurons entendu quelque chose de votre part.

Problème n ° 3: le volume augmente tout seul lorsque le périphérique Bluetooth est connecté au Galaxy S6

Lorsque vous utilisez n'importe quel type d'écouteurs ou de périphérique Bluetooth et que lorsque vous parlez au téléphone, mon volume augmentera au maximum encore et encore par lui-même et baisser le volume du casque n'aide pas et maintenir le bouton de volume vers le bas lorsque je le lâche retour au max. - Joseph

Solution: Salut Joseph. Cela est probablement dû à une application tierce ou à un problème de micrologiciel. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et / ou d'effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre la situation.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Si ce problème survient après l'installation d'une application, le meilleur moyen de confirmer si cette application en est bien la cause est de démarrer votre S6 en mode sans échec. En mode sans échec, seules les applications préinstallées (fournies avec le téléphone) seront exécutées, c'est donc une excellente méthode pour déterminer si le problème est dû ou non à certaines des applications installées. Voici comment démarrer votre S6 en mode sans échec:

• Assurez-vous que votre téléphone est éteint
• Une fois votre appareil éteint, maintenez la touche Baisser le volume
• Tout en maintenant la touche Le volume touche, appuyez sur la Puissance brièvement pour mettre votre appareil sous tension.
• Votre téléphone va maintenant s'allumer en mode sans échec. D'ici là, vous pouvez arrêter d'appuyer sur Baisser le volume
• Faites glisser l'écran pour afficher l'icône du mode sans échec. Lorsque vous voyez cette icône, cela signifie que vous êtes en mode sans échec et que vous pouvez utiliser votre téléphone normalement, mais sans aucune application tierce en cours d'exécution ou disponible.

Vous pourrez toujours désinstaller des applications en mode sans échec, donc si le problème ne se produit pas dans cet environnement, assurez-vous de supprimer l'application qui peut être à l'origine du problème.

Supprimer la partition de cache

Parfois, la suppression de la partition de cache du téléphone permet de résoudre les problèmes liés aux applications. Si l'une de vos applications pouvant être associée à la fonction Bluetooth du téléphone est à blâmer, cette procédure simple peut vous aider à résoudre le problème.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le Alimentation, augmentation du volume et accueil boutons simultanément.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le Puissance mais continuez d'appuyer sur le bouton Monter le son et Accueil
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option d'effacement de la partition de cache en utilisant Baisser le volume
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur Puissance
• Attendez un moment jusqu'à ce que l'effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, «Redémarrer le système maintenant» apparaîtra à l'écran. Pour mettre en évidence l'option, utilisez le Volume haut / bas
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Restaurer la configuration par défaut du téléphone via la réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine est une procédure hautement recommandée en cas de problème de micrologiciel en cours. La réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur le périphérique de stockage interne de votre téléphone, alors créez une copie de vos photos, vidéos, contacts, etc. avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le Alimentation, augmentation du volume et accueil boutons simultanément.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le Puissance mais continuez d'appuyer sur le bouton Monter le son et Accueil
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance le Effacer les données / réinitialisation d'usine option utilisant Baisser le volume
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur Puissance

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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