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Après la débâcle de la Note 7, les propriétaires de smartphones font désormais très attention à leur téléphone, surtout si l'appareil semble chauffer. Tel est le cas de certains propriétaires du Samsung Galaxy S7 Edge qui ont signalé que leurs téléphones avaient commencé à chauffer dans la poche. D'autres ont également signalé que leur appareil avait un écran noir pour une raison quelconque. Nous devons savoir de quoi il s'agit et faire quelque chose pour y remédier.
Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui chauffe et qui a un écran noir et qui ne répond plus. Nous essaierons d'exclure toute possibilité afin d'avoir une idée plus claire de ce qu'est le problème et de ce qu'il faut faire pour le résoudre. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car ce message peut peut-être vous aider.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui chauffe et a un écran noir
Problème: Mon Samsung S7 Edge a soudainement cessé de fonctionner avec un écran noir et aucune lumière bleue, une sensation de chaleur dans la poche et est juste devenu noir. Veuillez aider!
Solution: Il semble que votre téléphone surchauffe et il existe un certain nombre de possibilités à considérer qui pourraient causer ce problème. En fait, ce n'est pas nouveau pour le Galaxy S7 Edge, car depuis plusieurs mois, de nombreux utilisateurs s'en plaignaient. La meilleure chose que vous devez faire maintenant est de déterminer le problème et pourquoi cela se produit. Pour ce faire, il existe des procédures de dépannage que vous devez effectuer et rien à craindre, car votre téléphone ne sera pas endommagé si vous suivez les étapes. Voici ce que vous devez faire:
Étape 1: Chargez votre téléphone pendant 10 minutes
Comme cela a été dit, il existe plusieurs facteurs à considérer pour lesquelles votre téléphone ne répond pas et surchauffe et l'un d'entre eux si la batterie est totalement vide ou défectueuse. Dans ce cas, nous laisserons l'appareil se charger pendant environ 10 minutes pour nous assurer qu'il y a suffisamment d'énergie stockée sur votre batterie et pour nous assurer qu'il démarrera une fois que vous aurez lancé les méthodes de dépannage. En faisant cela, vous ne chargez pas seulement l'appareil, mais vous vérifiez également si le courant électrique circule sur son circuit. Après plusieurs minutes de charge, observez attentivement s'il répond ou non, car sinon, il est possible qu'un problème matériel l'ait provoqué.
Étape 2: Forcer le redémarrage de l'appareil
Si votre téléphone répond et se charge normalement, il est possible qu'il ne s'agisse que d'un problème système dans lequel le micrologiciel se bloque et cela peut être la raison pour laquelle votre appareil ne peut pas démarrer complètement. Dans cette méthode, nous devons redémarrer votre téléphone pour rafraîchir la mémoire et fermer toutes les applications inutilisées qui pourraient causer des incohérences. Voici comment:
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
- L'appareil redémarrera ensuite.
Mais une fois que vous l'avez fait et que votre téléphone ne peut toujours pas s'allumer, un problème grave l'a déclenché et vous pouvez passer à l'étape suivante.
Étape 3: Démarrez votre téléphone en mode de récupération et supprimez les caches système
Depuis, votre téléphone refuse de démarrer, la meilleure chose que nous aimerions que vous fassiez est de le redémarrer en mode de récupération. Dans cette méthode, les caches système seront supprimés et les plus récents seront générés par le système. De plus, grâce au mode de récupération, nous devons vérifier si des composants internes ont été endommagés et ont déclenché des incohérences sur votre appareil. Donc, s'il ne s'agit que d'un problème lié au logiciel, votre téléphone l'allumera. Voici comment procéder:
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 4: Apportez-le au magasin le plus proche de votre région
Après l'avoir démarré en mode de récupération et effacé les caches du système, mais votre téléphone refuse toujours de l'allumer, votre dernier recours est de l'amener au magasin le plus proche de votre région pour qu'il soit vérifié par le technicien. En outre, vous pouvez indiquer au technicien tous les symptômes de votre téléphone avant que le problème ne se produise. Et comme cela n'est pas couvert par la garantie, vous serez celui qui assumera tous les composants nécessaires pour résoudre le problème de votre téléphone.
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