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• Dépannage du Galaxy S7 Edge qui redémarre aléatoirement

Les redémarrages aléatoires sont toujours le signe d'un problème de micrologiciel, mais il arrive parfois que ce soit plus grave que cela. Nous avons été contactés avec certains des propriétaires du Samsung Galaxy S7 Edge alors que leurs téléphones auraient commencé à redémarrer au hasard. Certains ont déclaré que le problème s'était produit après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré que le problème avait commencé sans aucune raison.

Nous examinerons à nouveau ce problème pour voir si nous pouvons le résoudre nous-mêmes. Nous examinerons toutes les possibilités communes et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un bug à cause de ce problème, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et solutions de contournement que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui redémarre aléatoirement

Problème: salut! Donc, j'ai ce problème avec mon téléphone, c'est un Samsung S7 Edge (SM-G935F), il continue à redémarrer tout seul, à intervalles entre 2-3 minutes ou moins. Un autre problème est que mon clavier n'apparaît pas. J'ai essayé de le mettre en mode sans échec, puis de réinitialiser l'appareil, mais au milieu de la réinitialisation, il redémarre à nouveau. Veuillez aider!

Solution: Ce type de problème n'est pas nouveau et ce n'est pas seulement le cas des téléphones Samsung, mais également d'autres appareils qui exécutent un système d'exploitation Android. Comme vous l'avez mentionné, vous démarrez déjà votre téléphone en mode sans échec mais que le problème persiste, un autre facteur peut en être la cause. Plus souvent, si les fichiers et les données deviennent obsolètes et que le micrologiciel est incapable de reconnaître une fois qu'il est chargé, ce serait une autre raison pour laquelle il plante et ne peut pas démarrer correctement. Mais comme il est trop tôt pour sauter à la conclusion, la meilleure chose à faire est de déterminer d'abord toutes les possibilités en suivant la procédure étape par étape sur votre téléphone. Voici les méthodes que vous devriez faire:

Supprimer la partition de cache système via le mode de récupération

Les caches système sont des fichiers temporaires que l'appareil utilise lorsque vous devez lancer des applications et d'autres tâches que vous effectuez sur votre téléphone. Si ces fichiers deviennent obsolètes ou corrompus, il est possible que votre téléphone fonctionne anormalement. Dans ce cas, nous devons supprimer tous les caches afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment vous procédez:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après cela, allumez votre téléphone et voyez si le problème est résolu. Si tel est le cas, il est clair que les caches corrompus en sont responsables et ont déclenché le problème. Mais si votre appareil redémarre toujours au hasard après cela, essayez de suivre la procédure suivante.

Utilisez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible que certaines des applications que vous avez installées soient à l'origine du problème, nous devrons donc exclure cette possibilité après avoir effacé la partition de cache et le problème persiste. Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec. Si l'une ou certaines de ces applications sont à l'origine du problème, votre Galaxy S7 Edge ne redémarrera pas tout seul lorsqu'il est dans ce téléphone. Voici comment démarrer votre téléphone dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran de bord du Samsung Galaxy S7.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que votre téléphone ne redémarre pas tout seul dans ce mode, il est alors assez clair que le problème est causé par une ou certaines des applications que vous avez installées. Trouvez cette application et désinstallez-la:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste même en mode sans échec, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation effacera les choses de votre téléphone. Il supprimera tous vos fichiers et données personnels, c'est pourquoi vous devez en faire une sauvegarde avant la réinitialisation. Il supprimera également toutes vos préférences et ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut. En d’autres termes, c’est une méthode très efficace pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devez apporter votre téléphone au technicien et lui demander de l'examiner.

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