Le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» semble déranger certains propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) peu de temps après le déploiement de la mise à jour Android 7.1 #Nougat. Il semble que ce soit un problème de micrologiciel étant donné qu'il a commencé après la mise à jour, mais nous ne pouvons vraiment pas en être sûrs tant que nous n'avons pas essayé de dépanner l'appareil.

Étape 1: supprimez le cache système car il est lié au micrologiciel

Il est évident que le problème est causé par le nouveau micrologiciel installé sur votre téléphone et pour les problèmes liés au micrologiciel, il est sage de rechercher d'abord le cache système avant d'essayer de se débarrasser d'autres possibilités. Si vous vous demandez pourquoi, voici quelques éléments que vous devrez peut-être savoir sur le cache…

• Les caches système sont facilement corrompus lors des mises à jour du micrologiciel
• Ils deviennent automatiquement obsolètes après la mise à jour du firmware
• Ils peuvent être supprimés sans effets négatifs sur les performances de votre téléphone
• Les effacer de temps en temps améliorera les performances de votre téléphone
• Vous n’avez pas accès au cache individuel et vous ne savez pas lequel est pour le service spécifique

À présent, voici ce que vous devez faire pour effacer le répertoire dans lequel les caches sont enregistrés:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez à nouveau de déclencher l'erreur pour savoir si elle apparaît toujours. Ouvrez l'application Paramètres et modifiez un ou deux paramètres. Si l'erreur n'apparaît pas, alors cela l'a fait, sinon, passez à l'étape suivante car il peut s'agir d'un cas différent.

Étape 2: isolez le problème pour savoir s'il est causé par des applications tierces

Il est important à ce stade que vous sachiez si le problème est causé par l'une de vos applications et, même s'il n'est pas facile de déterminer quelle application le cause, au moins, essayez de l'isoler afin que vous ayez une idée s'il s'agit d'un tiers. ou pré-installé. Pour ce faire, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre appareil en mode sans échec et d'essayer de déclencher l'erreur. Maintenant, voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
4. Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.

Dans ce mode, essayez à nouveau d'ouvrir l'application Paramètres et modifiez un ou deux paramètres juste pour essayer de le déclencher. Si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une ou certaines de vos applications tierces sont à l'origine du problème. Trouvez cette application et essayez d'abord de vider son cache et ses données. Il réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et pourra éventuellement résoudre le problème, sinon, la désinstaller pour savoir si cela fait une différence.

Voici comment effacer le cache et les données de vos applications, suivez ces étapes pour désinstaller les applications, mais appuyez sur Désinstaller:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et appuyez sur l'application en question.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Appuyez sur stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.

Selon le nombre d'applications que vous avez installées sur votre appareil, cela peut prendre quelques heures pour identifier réellement celle qui est le coupable, donc, il vaut mieux que si c'est vraiment le cas, vous sauvegardiez simplement vos données et fichiers, puis faites le retour aux paramètres d'usine. Il supprimera tout ce qui se trouve sur votre appareil mais résoudra sûrement le problème et il vous suffira de restaurer vos fichiers plus tard. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Étape 3: Éliminez la possibilité d'un problème de micrologiciel en effectuant la réinitialisation principale

C'est en fait la même chose que la réinitialisation d'usine uniquement que cette méthode reformate à la fois le cache et les partitions de données. En d'autres termes, il est beaucoup plus complet que la réinitialisation via le menu Paramètres et étant donné que nous traitons un problème impliquant l'application Paramètres qui plante, celle-ci est plus fiable. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos fichiers et données importants avant de procéder à la réinitialisation réelle:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effectué la procédure de réinitialisation générale, n'installez rien pour le moment. Essayez plutôt de déclencher l'erreur en modifiant certains paramètres de votre appareil. Si l'erreur persiste, le micrologiciel doit être réinstallé mais vous ne pouvez pas le faire vous-même; vous avez besoin d'un technicien pour cela.

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