• Découvrez comment dépanner votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ne se charge pas et continue d'afficher le message d'erreur "Humidité détectée dans le port de charge".
• Le Galaxy S7 continue d'avertir qu'il est connecté à son chargeur, même si ce n'est pas le cas.
• L'utilisateur a signalé que son nouveau S7 continue de faire clignoter son écran toutes les 10 secondes tout en se chargeant via un chargeur différent.
• Galaxy S7 vient de s'évanouir et refuse de prendre une charge.
• Le téléphone ne démarre pas correctement et reste bloqué sur l'écran Samsung avec un voyant LED bleu allumé.
• Le tout nouveau S7 ne prend pas de charge hors de la boîte. Que devez-vous faire si cela vous arrive?

UNE: Tout d'abord, il existe un moyen de vérifier si le téléphone a effectivement subi des dégâts d'eau. Sortez le plateau de la carte SIM, puis regardez le petit autocollant qui se trouve à l'intérieur de la fente pour carte SIM. Si l'autocollant est rouge, rose ou violet, c'est qu'il a été endommagé par l'eau. Si, cependant, il est resté blanc, il n'y a pas de dégâts d'eau. Cependant, il peut y avoir juste quelques résidus liquides dans la zone portuaire. Essayez d'utiliser un embout Q pour le nettoyer ou un sèche-cheveux pour y souffler de l'air chaud. Après cela, redémarrez votre téléphone.

Sur la base des rapports d'autres utilisateurs de S7 qui ont également rencontré le même problème, certains d'entre eux ont dû attendre deux à quatre heures avant que le téléphone ne recommence à fonctionner normalement, tandis que d'autres ont déclaré qu'ils ne devaient attendre qu'une heure ou deux. Aucun rapport n’a suggéré qu’il s’agit d’un bogue. Votre appareil doit donc avoir détecté des résidus d’eau qui agissent ainsi.

Si cela persiste, cependant, je pense que vous devriez considérer l'offre de votre fournisseur de services.

Q: “Mon nouveau téléphone ne cesse de me notifier qu'il est connecté moyennant un supplément ou pour sélectionner des options de transfert. Bien que mon téléphone ne soit pas branché. Cela se passe continuellement toute la journée. Le téléphone a peut-être 3 semaines et n'est pas endommagé par l'eau ou n'est pas tombé. Veuillez aider.”

UNE: Le plus souvent, si le téléphone fonctionne comme s'il était connecté à un ordinateur ou à un chargeur, même si ce n'est pas le cas, c'est souvent l'eau qui perturbe le port utilitaire de votre appareil. Je crois comprendre que vous avez dit que votre téléphone n'a pas été endommagé par l'eau et je ne veux pas discréditer ce que vous avez dit, cependant, vous devriez vérifier par vous-même si l'indicateur de dommage liquide trouvé dans la fente pour carte SIM est devenu rouge (rose, violet ) ou pas. Si tel est le cas, c’est ce qui cause le problème. Si le LDI est resté blanc, au moins, vous pouvez être assuré que l'humidité se trouve peut-être juste dans la zone du port USB et n'a atteint aucun des composants vitaux. Souffler de l'air chaud dedans à l'aide d'un sèche-cheveux résoudra le problème, ou vous pouvez demander à un technicien de l'examiner.

Q: “J'ai eu mon téléphone il y a une semaine. Lorsque je le charge au travail, l’écran clignote toutes les 10 secondes environ, ce n’est pas le cas lorsque je charge le téléphone avec mon chargeur à la maison. Les deux chargeurs sont relativement anciens. Est-ce un problème de chargeur ou autre chose. Je n'ai rencontré aucun problème avec mon S3 mini utilisé auparavant.”

UNE: Comme cela ne se produit que lorsque le téléphone est chargé à l'aide de ce chargeur dans votre bureau, il est évident qu'il s'agit d'un problème de chargeur, n'est-ce pas? Le fait est que nous ne savons pas exactement de quel type de chargeur il s’agit, mais combien de courant il fournit, nous ne pouvons donc vraiment pas comprendre ce qui ne va pas. Mais si je peux vous demander, pourquoi n'utilisez-vous pas le chargeur fourni avec votre téléphone?

Q: “D'abord, il gèle alors je l'ai branché, je me suis endormi et quand je me suis réveillé, tout allait bien. Puis moins d'un jour plus tard, cela s'est reproduit, mais il ne voulait pas disparaître alors je me suis endormi (à nouveau en le branchant, mais il n'a jamais montré aucun signe de charge).Quand je me suis réveillé, c'était juste un écran noir alors j'ai pensé qu'il s'était à nouveau rongé, mais quand j'ai appuyé sur un bouton, rien ne s'est passé. Il est resté noir, je n'ai entendu aucune notification, aucune sonnerie de signalisation lorsque je l'appelais et le voyant de notification ne clignotait pas non plus. J'ai essayé de maintenir le bouton d'alimentation et la touche de volume bas, mais en vain. Ce téléphone a peut-être 2 semaines.”

UNE: Tout d'abord, je suppose que votre téléphone n'a pas subi de dégâts d'eau ou de dommages physiques, car si tel était le cas, le dépannage ne servirait à rien. Cela étant dit, les symptômes du problème que vous avez mentionné indiquent tous un problème simple: une panne du système.

Je crois savoir que vous avez déjà essayé d’effectuer la procédure de redémarrage forcé en vain, mais j’ai l’impression que vous ne faites pas bien. Vous avez dit que vous aviez essayé de «maintenir les touches d'alimentation et de diminution du volume» ensemble. Il y a là un petit problème et permettez-moi d’expliquer brièvement de quoi il s'agit.

Vous voyez, lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone (en état normal) y réagit immédiatement. Cependant, chaque fois que vous maintenez la touche de réduction du volume enfoncée (ou n'importe quel bouton d'ailleurs), quelle que soit la durée, l'appareil n'y répond pas.

Donc, pour résoudre ce problème, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci, procédez comme suit; Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume, puis appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

J'espère que ça aide.

Q: “Mon Samsung Galaxy S7 ne démarre pas. Il est bloqué sur l'écran Samsung avec le voyant bleu et les 2 boutons du bas allumés. J'ai essayé de réinitialiser et de redémarrer et rien ne semble fonctionner.”

UNE: Comment pourriez-vous essayer de réinitialiser un téléphone qui ne démarre même pas? Vous savez, nous sommes toujours disposés à aider nos lecteurs, mais vous ne vous attendez pas à ce que nous fournissions une solution à un problème si nous n'avons pas beaucoup d'informations pour baser nos procédures de dépannage.

Dans votre cas, qu'est-il arrivé au téléphone avant que ce problème ne commence? Y a-t-il eu une mise à jour? Le téléphone a-t-il gelé, ralenti ou redémarré tout seul? Est-il tombé ou submergé dans l'eau?

Mais bon, essayez d'appuyer sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et de les maintenir enfoncées pendant 10 secondes et voir si cela redémarre. Sinon, laissez un technicien le vérifier pour vous.

Q: “J'ai reçu le téléphone il y a quelques jours et j'installais des applications dessus, la batterie avait besoin d'être chargée, j'ai donc mis l'appareil en charge. Au début, tout allait bien, le téléphone a affiché le signe de l'éclair pour montrer qu'il se chargeait.

Après une heure, je suis allé vérifier au téléphone que le signe de l'éclair était toujours là, mais au lieu de se recharger, il se chargeait. Je me souviens spécifiquement qu'il était à 20% lorsque je l'ai laissé charger pour la première fois, mais lorsque je suis allé le vérifier, il était descendu à 14%, cela continuait quand j'ai essayé d'utiliser différentes prises et quand j'ai essayé de l'utiliser via l'ordinateur portable le téléphone est finalement tombé à 0% de charge et a maintenant éteint le téléphone ne s'allume pas maintenant et n'enregistrera aucune charge.”

UNE: C'est un tout nouveau téléphone et il devrait fonctionner sans accroc. Je pense que le problème existe déjà depuis le premier jour, il est donc inutile de dépanner un appareil qui est sorti de la boîte endommagé. Vous devriez négocier un remplacement pendant que vous pouvez toujours recevoir une nouvelle unité en échange de celle défectueuse.

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